Форум Китайский Компот: Бизнес в Китае

Форум Китайский Компот: Бизнес в Китае (http://sinocom.ru/index.php)
-   DHL (http://sinocom.ru/forumdisplay.php?f=91)
-   -   Проблемы с посылками, отправленными DHL (http://sinocom.ru/showthread.php?t=10943)

WORLD-of-COPIES 30.01.2010 22:43

DHL ненавижу!!!!!!!! крик души!!!!
 
{smile15} {smile15} {smile15} {smile15} {smile15} {smile15} {smile15} {smile15}

значит начиналось всё с нашего НГ
задержки посылок на 3 - 4 недели - некоторые потерялись - я заказываю под клиента определенный товар - ессно перед НГ половина не пришла - куча народу отказалось ...
это всё было с EMS

сразу после НГ отправилась очередная посылка в EMS - которая тоже потерялась - я доплатила поставщику и мне отправили две посылки DHL - в одной часы Шанель керамика были - на таможне решили что они за 5000 долларов... и не отдают неделю.. *уки...
отправлена 18.01 завтра будет почти 2 недели >:D >:D >:D-
Что меня выбесило больше всего - ЗАЧЕМ ОБЕЩАТЬ И ВРАТЬ ДОСТАВКУ В 5 ДНЕЙ!!!!!!!!!!!!!! >:D >:D >:D

EMS DHL - обо*рались по срокам много раз , вот обычная почта - говорят 2-5 недель - идет 2-3 недели но тут хоть не обманывают...

Скоро буду плакать... надоело.. {smile17}

Возник вопрос только у меня такое везение с доставкой???
очень жду комментарии или совет... не могу больше

Olezka 30.01.2010 23:10

Re: DHL ненавижу!!!!!!!! крик души!!!!
 
:) доставка DHL - 5,6 дней до МСК да и дальше. На праздники была 10-12 дней.
Качественно, быстро и без вопросов - немцы они и в китае немцы.
Если все делать по правилам (уже писал об этом) - то никаких проблем не будет.
То что у вас застряла посылка - исключительно ваше или вашего посредника непонимание работы DHL.

asiacem 30.01.2010 23:11

Re: DHL ненавижу!!!!!!!! крик души!!!!
 
ну, кто же вас заставлял отправлять через DHL ... правильно, никто ... тем в интернете о проблемах с DHL уже столько, что только ленивый не читал ... особая "любовь" таможни к DHL ... длится уже минимум 10 лет ... с этой службой можно отправлять только письма ... остальное, лотерея 50/50 ...

Matrazyyy 30.01.2010 23:47

Re: DHL ненавижу!!!!!!!! крик души!!!!
 
Один раз пробовал, дней 8 шла, больше не буду никогда по сугубо личным причинам изложеным в теме как я боролся с ДХЛ или чето там,на 8й день приперся дядя р куртке дхл и отдал посылку с документами, щас пробую емс, ну уж чета сильно заторможеная {smile23}

WORLD-of-COPIES 31.01.2010 01:26

Re: DHL ненавижу!!!!!!!! крик души!!!!
 
Цитата:

Сообщение от asiacem
ну, кто же вас заставлял отправлять через DHL ... правильно, никто ... тем в интернете о проблемах с DHL уже столько, что только ленивый не читал ... особая "любовь" таможни к DHL ... длится уже минимум 10 лет ... с этой службой можно отправлять только письма ... остальное, лотерея 50/50 ...

Никто не заставлял... думала назло ЕМС .... в новогодние переперии совсем плохо работали - подумала попробовать...

интересно с чем связана любофф таможни к ним..

WORLD-of-COPIES 31.01.2010 01:27

Re: DHL ненавижу!!!!!!!! крик души!!!!
 
Цитата:

Сообщение от Matrazyyy
Один раз пробовал, дней 8 шла, больше не буду никогда по сугубо личным причинам изложеным в теме как я боролся с ДХЛ или чето там,на 8й день приперся дядя р куртке дхл и отдал посылку с документами, щас пробую емс, ну уж чета сильно заторможеная {smile23}

ваше читала.. вы МОЛОДЕЦ!!!

asiacem 31.01.2010 02:42

Re: DHL ненавижу!!!!!!!! крик души!!!!
 
Цитата:

интересно с чем связана любофф таможни к ним..
ответ до банальности прост ... услуги EMS в России оказывает Почта России ... так как является её структурным подразделением ... а Почта России ... это таки, государственное предприятие ... Таможня России ... тоже пока государственное предприятие (искренне надеюсь, что так и останется), а как известно "ворон ворону глаз не выклюет"(с) ... а кто такие DHL? ... буржуинские коммерсанты ... осуществляющие экспресс-перевозки ... и не имеющие ничего общего с почтовыми отправлениями ... так, что "поддерживайте отечественного производителя"(с), ну, хоть в чём-то :)

P.S: если на латинице ... то политкорректно писать, именно EMS

WORLD-of-COPIES 31.01.2010 04:37

Re: DHL ненавижу!!!!!!!! крик души!!!!
 
Цитата:

Сообщение от asiacem
Цитата:

интересно с чем связана любофф таможни к ним..
Почта России ... это таки, государственное предприятие ... Таможня России ... тоже пока государственное предприятие (искренне надеюсь, что так и останется),
P.S: если на латинице ... то политкорректно писать, именно EMS

Тоже надеюсь....
P.S знаю как пишется на латинице {smile50} "EMS"

redlaim 01.02.2010 23:06

Re: DHL ненавижу!!!!!!!! крик души!!!!
 
Ребят не подскажите может ли быть стоимость доставки DHL 40$ из Китая до Москвы когда стоимость товара 152$.Вес около 2 кг. Товар Moncler и A&F не возникнут ли проблемы подскажите плиз?

Olezka 02.02.2010 18:43

Re: DHL ненавижу!!!!!!!! крик души!!!!
 
Цитата:

Сообщение от redlaim
Ребят не подскажите может ли быть стоимость доставки DHL 40$ из Китая до Москвы когда стоимость товара 152$.Вес около 2 кг. Товар Moncler и A&F не возникнут ли проблемы подскажите плиз?

{smile17} DHL - для брэндов не подходит, можете отправлять - но проблемы будут в 90%
возможные риски:
а) растоможка
б) конфискация

WORLD-of-COPIES 25.02.2010 14:06

Re: DHL ненавижу!!!!!!!! крик души!!!!
 
{smile31} {smile31} {smile31}продолжение следует......


то что я написАла в прошлый раз - ехали тогда две посылки
так вот вторую я до сих пор не получила >:D


отправлена 18 января на сегодня 25 февраля - посылки нет у меня,
- сначала, две посылки получать одному нельзя в одно время, ладно ждали пока получу первую,
- потом вышел срок хранения посылки , снова подавать доки
- ждали пока примут, я так поняла не приняли
- опять вышел срок хранения 10 дней


в общем НИКОГДА не свяжусь с DHL

Да отправлены копии брендов - но уже бы отправили назад что ли ...
или что мне делать то, управа есть какая то или всё бесполезно

Toninka 06.04.2010 20:48

DHL: вопрос "Как выйт изаконным способом из ситуации"
 
Добрый день.
Хочу описать проблему, которая случилась со мной…
Я постоянный пользователь ИНТЕРНЕТ. В сетях представлено большое количество интернет-магазинов, в которых я делаю покупки уже на протяжении полугода, но только сейчас возникла проблема с таможней СПб и Курьерской компанией DHL. Сделав очередной заказ нижнего белья из Китая, (извините) в количестве 19 наименований, я получила отказ с таможни о выпуске груза, так как в инвойсе было указано, что товар является "образцом/SAMLE", поэтому предназначен для "коммерческих целей" и необходимо товар сертифицировать.
У меня нет личного времени и доп. средств, чтобы пройти эти процедуры, ведь я сделала покупку с уплатой всех таможенных сборов и транспортных услуг уже сертифицированного товара у Продавца.
Но увы. DHL сняла с себя ответственность за дальнейшие декларирование, а госслужащий мне ничего объяснять не стал, написал на бумаге имя и телефон, попросил проехать до грузового терминала Пулково 1. Но попала я в коммерческую компанию, которая занимается растаможкой на платной основе. На калькуляторе набрал "6000" и попросил адрес-ссылку на интернет-магазин и подтверждение оплаты (чек-квитанция).
Я отказалась от услуг и написала на груз отказную в DHL.

В следующей посылке я решила воспользоваться услугой EMS, но в Китае напутали и снова послали DHL.
На этот раз я заказала меньше, 10 наименований нижнего белья. С 7 марта посылка не выпускается с таможни. Мне пришла телеграмма, что если до 19 марта не растаможен будет груз, это ведет к административной ответственности. Агент по импорту (на тот момент Татьяна Сурикова) DHL запросила у меня пакет документов:
• копия паспорта,
• ссылка на интернет-магазин и товары находящиеся в посылке,
• подтверждение оплаты заказа.

С моей стороны все документы были представлены в срок., хотя данные документы предоставляются «в исключительных случаях и только с целью проверки достоверности информации , написанной в инвойсе».
Никто не заинтересован в больших сроках держания груза на таможне, все заинтересованы в $.
Но с курьерской службы я ждала звонок 3 недели. 23 марта получила последнее письмо от Татьяны Суриковой, что процесс идет.
В итоге, мне стали присылать абсурдные запросы (пример: фото нижнего белья и цена под ними)
Я все отправляла по первому требованию!!!
Сейчас у меня другой агент, об этом я узнала 2 апреля 2010.
Но сейчас мне сказали, что 10 наименования это опять таки же для "коммерческих целей". Учитывая специфику работы интернет-магазинов, у них есть минимальная сумма заказа, у них есть скидки для постоянных клиентов и др. поощрения, им невыгодно отправлять 5 товаров или 1 за 3 бакса.
Я задала вопрос, где прописано ,что 10 - это для коммерческих целей, агент по импорту сказала, что "это остается на усмотрение таможенниками" и "Вам (то есть мне) приехать на таможню и доказать им ,что 10 комплектов я буду носить".
Хотя в Таможенном кодексе я нашла «все действия таможенных органов должны определяться исключительно таможенным правом», никакаких "умозаключений" и "усморений" не прописано.

В прошлый раз было 19 моделей и госслужащий привязался не к количеству, а к слову "образец" и сказал, что даже для личного пользования 39 я пропущу, но без слова "образец".
Он мне не показал даже , где это прописано, что слово "образец" = коммерческая цель, а просто сказал" я вас не буду обманывать".

Затем я нашла статью в родной уже таком Таможенном Кодексе: "Таможенные органы не вправе отказать в принятии документов, необходимых для таможенного оформления, из-за наличия в них неточностей, не влияющих на определение размера подлежащих уплате таможенных платежей, на принятие решений таможенных органов в отношении применения запретов и ограничений... В случае отказа таможенного органа в принятии указанных документов этот орган уведомляет лицо, представившее эти документы, о причинах отказа".

С моей стороны представлены все вышеперечисленные документы. Причины отказа - устные и абсурдные. Не имею под собой никаких оснований.

Я не являюсь юридическим лицом. У меня есть постоянное место работы. Я покупатель. У нас развитые экономические отношения с КНР. А таможенные органы придумывают непрописные правила, чтобы не пропустить 2,5кг посылку с китайским нижнем бельем "прося дефиле"?!
Сотрудники DHL говорят, то им нельзя больше 5 минут разговаривать по телефону, не предлагают вариантов решения проблемы, не отвечают на письма.

С претензиями я уже обратилась в центральный офис в Германии, написала жалобу в администрацию Президента РФ, в интернет-блогах, хотелось бы получить от них письменное уведомление о причинах отказа выдать мою посылку, чтобы обратиться в суд.

Спасибо. С уважением, Антонина

Marker 06.04.2010 21:13

Re: DHL: вопрос "Как выйт изаконным способом из ситуации"
 
я вижу только 2 пути решения проблемы и оба не очень приятны:

1. платить таможенникам (скоро их будут ненавидеть как гибддшников)
2. судиться (долгая и неприятная процедура)

по-моему, отправления с пометкой в инвойсе "SAMPLE" должны пропускать. я работаю в индийско-китайской компании-поставщике для АШАНа и КОПЕЙКИ и отправления с "образцами" товара поступают 2 раза в неделю через DHL. последнее время таможенники стали предъявлять точно такие же претензии. Мы уже предоставили всю документацию.. В ожидании. Как ситуация разрешится - отпишу.
Ну а чаще всего конечно покупаею сертификаты прямо на таможне. цена около 500$.

asiacem 06.04.2010 21:15

Re: DHL: вопрос "Как выйт изаконным способом из ситуации"
 
извините ... много букАвок ... до конца не осилил ... но суть ясна ... они оформляют по ГТД, всё законно ...

Toninka 08.04.2010 15:16

Re: DHL: вопрос "Как выйт изаконным способом из ситуации"
 
Злодей:
Предлагали платить в DHL, но при этом не сто% решением вопроса.
Пройти сертификацию тоже предлагали, если у Вас 500 баксов это удовольствие стоит, то сколько за шмотье отдавать?!
После публикации претензии, мне позвонили с ДХЛ, сказали, что попробуют решить проблему, с оговоркой "все посылки задержаны". Для суда мне необходимо с таможни получить письменное уведомление о причинах отказа, но его как правило не дают, зная последствия таких бумаг.
Будем ждать и Ваших новостей, что скажут.



Toninka 08.04.2010 15:20

Re: DHL: вопрос "Как выйт изаконным способом из ситуации"
 
Цитата:

Сообщение от asiacem
извините ... много букАвок ... до конца не осилил ... но суть ясна ... они оформляют по ГТД, всё законно ...

Я не являюсь юридическим лицом, зачем мне "— сертификаты соответствия, разрешения министерств и ведомств Российской Федерации " ?

asiacem 08.04.2010 15:28

Re: DHL: вопрос "Как выйт изаконным способом из ситуации"
 
Цитата:

Я не являюсь юридическим лицом, зачем мне "— сертификаты соответствия, разрешения министерств и ведомств Российской Федерации " ?
это не важно ... "физик" вы или "юрик" ... усмотрены признаки коммерческой партии ... "образцы" не могут направляться адрес физического лица в принципе ... вариант ... либо "по-тихому" решать вопросы с брокером, либо "качать права" и пойти "по-полной программе", кстати таможня ещё и благодарность получит ...

Toninka 08.04.2010 16:00

Re: DHL: вопрос "Как выйт изаконным способом из ситуации"
 
Цитата:

Сообщение от asiacem
Цитата:

Я не являюсь юридическим лицом, зачем мне "— сертификаты соответствия, разрешения министерств и ведомств Российской Федерации " ?
это не важно ... "физик" вы или "юрик" ... усмотрены признаки коммерческой партии ... "образцы" не могут направляться адрес физического лица в принципе ... вариант ... либо "по-тихому" решать вопросы с брокером, либо "качать права" и пойти "по-полной программе", кстати таможня ещё и благодарность получит ...

Это первая посылка была "образец", я ее обратно отправила, сейчас посылка "для личного пользования" не выпускается.

asiacem 08.04.2010 16:19

Re: DHL: вопрос "Как выйт изаконным способом из ситуации"
 
Цитата:

Это первая посылка была "образец", я ее обратно отправила, сейчас посылка "для личного пользования" не выпускается.
у DHL больше нет права производить таможенную очистку грузов "реестром" ... только через оформление ГТД, а ГТД это ТН ВЭД ... ТК РФ ... инструкции и т.д. ... где многое определяется параметром "на усмотрение" инспектора ... если хотите быть честной, выполняйте требования таможни, считаете, что требования не правомерны ... подавайте в суд, представители таможни с удовольствием ходят по судам ... ваш гнев понять можно ... но понятие "праведный гнев" не регулируется никаким законом

Toninka 08.04.2010 19:29

Re: DHL: вопрос "Как выйт изаконным способом из ситуации"
 
Цитата:

Сообщение от asiacem
Цитата:

Это первая посылка была "образец", я ее обратно отправила, сейчас посылка "для личного пользования" не выпускается.
у DHL больше нет права производить таможенную очистку грузов "реестром" ... только через оформление ГТД, а ГТД это ТН ВЭД ... ТК РФ ... инструкции и т.д. ... где многое определяется параметром "на усмотрение" инспектора ... если хотите быть честной, выполняйте требования таможни, считаете, что требования не правомерны ... подавайте в суд, представители таможни с удовольствием ходят по судам ... ваш гнев понять можно ... но понятие "праведный гнев" не регулируется никаким законом

Спасибо Вам за активное участие в обсуждении.
Если, по словам сотрудников ДХЛ, мне нужны они "для коммерческих целей", то и они обязаны это доказать, у меня разные вещи внутри, одного размера, презумцию невиновности в нашей стране никто не отменял. Я пока занимаю выжидательную позицию. В таможне сейчас тоже реорганизация идет по всей России, поэтому видимо "хотят успеть".


Текущее время: 09:16. Часовой пояс GMT +8.

Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2014, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
SINO © 2008-2014. All rights reserved.