Важная информация
default_banner            
Реклама на Китайском компоте
Контроль компаний в Китае RusTransChina Cargo-R0005 Кенгуру Карго LOGOS CARGO Express-China Express-China Реклама на Китайском компоте Опытный и проверенный посредник в Китае 10% bixi.su OMlook Cargo cargo-siberia.ru
Как получить статус "проверенный коммерсант"
Тендер.Синоком - стань партнером
Taohelper kitaycargo.ru kitaycargo.ru Solomon Int. Trade
Реклама на Китайском компоте
AMUR TRANS CARGO


Тема:

Помогите разобраться, как вернуть деньги на Алиэкспресс


Старый 24.03.2012   #1
dima2013
синонуб
 
Регистрация: 26.12.2011
Сообщений: 1
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Помогите разобраться, как вернуть деньги на Алиэкспресс

Заказал на aliexpress электнонную книгу - E-book. Пока товар был в пути, заказал еще 2 таких же электронных книги.
Первый заказ пришел.
А вот со вторым возникли проблемы. Сначала Tracking Number оказался неверным - т.е. по нему нет никакой информации о товаре.
Написал продавцу. Он товетил, что нужно подождать, товар он отправил. Жду.
Проходит уже больше 20 дней - опять пишу продацу, он отвечает, что это не его вина, что это проблемы китайской почты, что товар где-то пропал.
Я требую возврат денег. Он пишет - хорошо, деньги верну. После того, как, по его словам, он сделал возврат, проходит 10 дней (он написал, что звонил в aliexpress и его заверили, что перевод идет 5-10 дней) - деньги на мою карту так и не приходят.
Продавец пишет - звоните сами на aliexpress и разбирайтесь с ними.
Оплачивал через карточку Visa.
По этой сделке в моем кабинете написано:
Status: Order Complete. Processing refund.
Продавец сказал, что деньги должны автоматически вернуться на карту. Мжет мне нужно что-то еще предпринять, чтобы деньги вернулись?
Подскажите, что мне следует делать?
На какой адрес (mail) писать администрации aliexpress с вопросом о возвоате денег?
dima2013 вне форума   Цитата


Старый 21.06.2012   #2
Sabrina_cat
синонуб
 
Регистрация: 12.04.2012
Сообщений: 2
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Помогите разобраться, как вернуть деньги на aliexpress

Скажите, чем история закончилась? просто у меня история хуже, заказала бижутерию, типа серебро, но судя по цене, конечно не оно, но мне просто понравилась, количество было большое, но делала 2 заказа, а продавец отгрузил все одной посылкой, в итоге таможня не пропустила, признали коммерческой партией((( ни один брокер не взялся за растаможку, т.к. я физическое лицо, да и растаможка должна быть через акцизную таможню, а моя посылка того не стоит, да и ни к чему не приведет. Что мне делать, осталось 5 дней до истечения срока на али... открывать диспут? а деньги вернут? на сколько это реально?
Sabrina_cat вне форума   Цитата
Старый 21.06.2012   #3
Walter
проверенный коммерсант
 
Аватар для Walter
 
Регистрация: 06.05.2009
Адрес: Hangzhou
Сообщений: 2,168
Рейтинг мнений: 146
Репутация: 1658
По умолчанию Re: Помогите разобраться, как вернуть деньги на aliexpress

Цитата:
Сообщение от Sabrina_cat Посмотреть сообщение
а деньги вернут? на сколько это реально?
Деньги не вернут. Продавец исполнил свои обязательства - отправил товар и оплатил доставку. всё дальнейшее оформление лежит на плечах покупателя. То, что он отгрузил одной посылкой, а не двумя, вряд ли будет серьезным аргументом.
Расскажите потом, пожалуйста, чем закончится. Опыт будет полезен для других покупателей.
__________________
RealChinese.ru
Ткани оптом из Китая
Поиск производителей, контроль производства, проверка качества
Посещение выставок
Поездки на велосипедах по китайским горам
email: ask@realchinese.ru
Walter вне форума   Цитата
Старый 20.12.2012   #4
Дарья Сеткина
синонуб
 
Регистрация: 20.12.2012
Сообщений: 2
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Помогите разобраться, как вернуть деньги на aliexpress

Хочу поделиться и своим опытом. Я заказывала телефон на сайте Aliexpress у продавца Desoon Technology Co., Limited (http://www.aliexpress.com/store/404310), работал со мной Mandy Zhou. У телефона через 2 недели работы ( как раз после того, как истек срок подачи жалобы) перестали работать клавиши сброса и правая сторона Touch. После того как я обратилась к продавцу, он мне ответил, отсылай назад. Я отослала, мало, но все-таки надеясь, что если он ответил, значит есть шанс, что заменит. Но после того как информарция по отслеживанию сообщила мне, что посылка дошла - он сказал: ничего не получал, не знаю. Вот так я и лишилась свих денег и телефона(((
Дарья Сеткина вне форума   Цитата
Старый 20.07.2013   #5
alenkalkl
синонуб
 
Регистрация: 20.07.2013
Сообщений: 8
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Помогите разобраться, как вернуть деньги на Алиэкспресс

Подскажите, как быть. Заказ оплатили. Но продавец его не выслал. На сообщения не отвечает. Оставили отрицательный отзыв - все равно тишина. Как вернуть деньги? Кто сталкивался?
alenkalkl вне форума   Цитата
Старый 20.07.2013   #6
agenttaobao
коммерсант
 
Аватар для agenttaobao
 
Регистрация: 16.07.2013
Адрес: пекин.москва.гуанджоу
Сообщений: 947
Рейтинг мнений:
Репутация: 147
По умолчанию Re: Помогите разобраться, как вернуть деньги на Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от alenkalkl Посмотреть сообщение
Подскажите, как быть. Заказ оплатили. Но продавец его не выслал. На сообщения не отвечает. Оставили отрицательный отзыв - все равно тишина. Как вернуть деньги? Кто сталкивался?
посмотрите на фото.может быть вам поможет.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 1.jpg
Просмотров: 3290
Размер:	34.2 Кб
ID:	13847   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2.jpg
Просмотров: 2852
Размер:	46.5 Кб
ID:	13848   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 3.jpg
Просмотров: 2635
Размер:	21.3 Кб
ID:	13849  
agenttaobao на форуме   Цитата
Старый 20.07.2013   #7
Vera Vera
aдмин
 
Аватар для Vera Vera
 
Регистрация: 25.11.2008
Адрес: Москва/Китай
Сообщений: 801
Рейтинг мнений: 99
Репутация: 874
По умолчанию Re: Помогите разобраться, как вернуть деньги на Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от alenkalkl Посмотреть сообщение
Подскажите, как быть. Заказ оплатили. Но продавец его не выслал. На сообщения не отвечает. Оставили отрицательный отзыв - все равно тишина. Как вернуть деньги? Кто сталкивался?

Сколько времени прошло с тех пор, как вы совершили оплату?
__________________
Мой блог о Китае
Vera Vera на форуме   Цитата
Старый 20.07.2013   #8
alenkalkl
синонуб
 
Регистрация: 20.07.2013
Сообщений: 8
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Помогите разобраться, как вернуть деньги на Алиэкспресс

дней 10 они имели на отправку, 3 дня пытаюсь добиться правды. Итого почти 14

alenkalkl добавил 20.07.2013 в 13:16
Цитата:
Сообщение от Vera Vera Посмотреть сообщение
Сколько времени прошло с тех пор, как вы совершили оплату?
дней 10 они имели на отправку, 3 дня пытаюсь добиться правды. Итого почти 14

Последний раз редактировалось alenkalkl; 20.07.2013 в 21:16. Причина: Добавлено сообщение
alenkalkl вне форума   Цитата
Старый 20.07.2013   #9
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Регистрация: 09.03.2013
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 4,585
Рейтинг мнений: 185
Репутация: 3652
По умолчанию Re: Помогите разобраться, как вернуть деньги на Алиэкспресс

напишите администрации: buyer@aliexpress.com или complaint@aliexpress.com
__________________
Проверенные поставщики Таобао | Таобао бесплатно | Адрес доставки Таобао | Самостоятельные покупки!
Цитата:
"Администрация форума рекомендует работать только с "проверенными коммерсантами"
("Основные положения о статусах коммерсантов" на форуме и "разъяснение статусов коммерсантов")

skype: aruzon.com | тел. Китай: +86 14522404286 (пишите SMS) | e-mail: zakaz@aruzon.com

Внимание! Существуют клоны-мошенники! По вопросам оплаты только на официальный емейл!
Aruzon Group Елизавета вне форума   Цитата
Старый 20.07.2013   #10
alenkalkl
синонуб
 
Регистрация: 20.07.2013
Сообщений: 8
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Помогите разобраться, как вернуть деньги на Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от Елизавета Алексеевна Посмотреть сообщение
напишите администрации: buyer@aliexpress.com или complaint@aliexpress.com
спасибо, попробую
alenkalkl вне форума   Цитата
Старый 21.07.2013   #11
alenkalkl
синонуб
 
Регистрация: 20.07.2013
Сообщений: 8
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елизавета Алексеевна Посмотреть сообщение
напишите администрации: buyer@aliexpress.com или complaint@aliexpress.com
деньги вернули! Спасибо за помощь!
alenkalkl вне форума   Цитата
Старый 24.12.2013   #12
лена ленок
синонуб
 
Регистрация: 24.12.2013
Сообщений: 3
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Помогите разобраться, как вернуть деньги на Алиэкспресс

У меня таже беда не могу вернуть деньги уже два месяца.что самое интересное магазин продавца закрылся .ни товара ни человека ни само собой денег(((лично я им не писала алиэкспресс .всё ждала может перечислит денег.он мне отвечал два раза подождите 7-10 дней(((и ничего .всё же решила порытся в интернете может ещё кто сталкивался с похожей проблемой.нашла их почту и вроде как отправила только вот минут 10 назад.надеюсь они меня услышать если нет то я буду писать одно и тоже и куда угодно лишь бы меня услышали.и ещё вопрос вернули ли кому нибудь деньги после того как написали им на почту???
лена ленок вне форума   Цитата
Старый 24.12.2013   #13
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Регистрация: 09.03.2013
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 4,585
Рейтинг мнений: 185
Репутация: 3652
По умолчанию Re: Помогите разобраться, как вернуть деньги на Алиэкспресс

лена ленок, если платили Qiwi проверьте счет в долларах, деньги на него возращаются.. это в шапке личного кабинета, там где написано "Баланс счета" стрелочка вниз.. кликаете на нее и открываются все ваши счета..
__________________
Проверенные поставщики Таобао | Таобао бесплатно | Адрес доставки Таобао | Самостоятельные покупки!
Цитата:
"Администрация форума рекомендует работать только с "проверенными коммерсантами"
("Основные положения о статусах коммерсантов" на форуме и "разъяснение статусов коммерсантов")

skype: aruzon.com | тел. Китай: +86 14522404286 (пишите SMS) | e-mail: zakaz@aruzon.com

Внимание! Существуют клоны-мошенники! По вопросам оплаты только на официальный емейл!
Aruzon Group Елизавета вне форума   Цитата
Старый 24.12.2013   #14
лена ленок
синонуб
 
Регистрация: 24.12.2013
Сообщений: 3
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Помогите разобраться, как вернуть деньги на Алиэкспресс

ой спасибо)))) вернули )я даже и не обращала внимания на доллары.у меня ведь они были .и видимо давно!!!
лена ленок вне форума   Цитата
Старый 24.12.2013   #15
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Регистрация: 09.03.2013
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 4,585
Рейтинг мнений: 185
Репутация: 3652
По умолчанию Re: Помогите разобраться, как вернуть деньги на Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от лена ленок Посмотреть сообщение
спасибо
это кнопочка справа или плюсик слева..

хотела еще прокомментировать, что даже если продавец закрылся, исчез и не отвечает, или был закрыт администрацией, деньги за неполученный товар всегда можно вернуть через администрацию.. продавец получает деньги только через 2-5 дней после того как заказ будет в статусе finished.. до этого момента деньги можно вернуть без особых сложностей..
__________________
Проверенные поставщики Таобао | Таобао бесплатно | Адрес доставки Таобао | Самостоятельные покупки!
Цитата:
"Администрация форума рекомендует работать только с "проверенными коммерсантами"
("Основные положения о статусах коммерсантов" на форуме и "разъяснение статусов коммерсантов")

skype: aruzon.com | тел. Китай: +86 14522404286 (пишите SMS) | e-mail: zakaz@aruzon.com

Внимание! Существуют клоны-мошенники! По вопросам оплаты только на официальный емейл!
Aruzon Group Елизавета вне форума   Цитата
Старый 27.12.2013   #16
Lenuca
лаовай
 
Аватар для Lenuca
 
Регистрация: 28.03.2011
Сообщений: 18
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Помогите разобраться, как вернуть деньги на Алиэкспресс

] подскажите пожалуста как можно повлиять на движение посылки ? она у меня путешествиница по китаю..с своему стыду прозевала срок прихода и покупка в статусе готово. а посыль уже 2 месяца гуляет по китаю и месяц как не движется с ханчжоу...может можно написать запрос в кит. почту или еще как ниб ?

Последний раз редактировалось Lenuca; 27.12.2013 в 04:58. Причина: добавила скриншот
Lenuca вне форума   Цитата
Старый 27.12.2013   #17
Olezka
проверенный коммерсант
 
Аватар для Olezka
 
Регистрация: 14.03.2009
Адрес: HRK/FOC
Сообщений: 5,767
Рейтинг мнений: 314
Репутация: 3499
По умолчанию Re: Помогите разобраться, как вернуть деньги на Алиэкспресс

Lenuca, напишите ее трэк номер - 2 месяца по Китаю, маловероятно.
ускорить ее никак - почта есть почта.
Olezka на форуме   Цитата
Старый 27.12.2013   #18
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Регистрация: 09.03.2013
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 4,585
Рейтинг мнений: 185
Репутация: 3652
По умолчанию Re: Помогите разобраться, как вернуть деньги на Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от Lenuca Посмотреть сообщение
покупка в статусе готово
в этом статусе только отзывом продавцу можно как-то повлиять... ставьте ему одну звезду и он начнет вам помогать разыскать посылку..
__________________
Проверенные поставщики Таобао | Таобао бесплатно | Адрес доставки Таобао | Самостоятельные покупки!
Цитата:
"Администрация форума рекомендует работать только с "проверенными коммерсантами"
("Основные положения о статусах коммерсантов" на форуме и "разъяснение статусов коммерсантов")

skype: aruzon.com | тел. Китай: +86 14522404286 (пишите SMS) | e-mail: zakaz@aruzon.com

Внимание! Существуют клоны-мошенники! По вопросам оплаты только на официальный емейл!
Aruzon Group Елизавета вне форума   Цитата
Старый 05.01.2014   #19
Leshaa
синонуб
 
Регистрация: 05.01.2014
Сообщений: 5
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Помогите разобраться, как вернуть деньги на Алиэкспресс

У меня похожая проблема... Заказал телефон, прошел уже месяц, и где то 3 дня назад у меня заказ перешел в завершенный, + ни в китайской почте ни в русской телефон по номеру заказа найти не могу... Продавцу пишу, но он не отвечает. + оказывается он зарегистрировался только в конце ноября и у него совсем нет рейтинга... Не знаю что делать, очень жалко деньги за телефон... Помогите пожалуйста, буду очень благодарен)
Leshaa вне форума   Цитата
Старый 24.01.2014   #20
лена ленок
синонуб
 
Регистрация: 24.12.2013
Сообщений: 3
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Помогите разобраться, как вернуть деньги на Алиэкспресс

Здравствуйте ! может кто сталкивался .у меня возникла такая проблема я незнаю как в алиэкспресс вернуть одежду то есть отправить обратно.что делать.мне не подошло и я не совсем то получила(((.что нужно делать помогите .как быть? и это не в первый раз(
лена ленок вне форума   Цитата

Метки
вернуть деньги



Здесь присутствуют: 10 (пользователей: 0 , гостей: 10)
 
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Как вернуть деньги Ewa11 Покупки в Китае онлайн 1 09.02.2014 15:09
Как вернуть деньги через PayPal China.ru Проверка поставщиков в Китае 1 06.03.2013 02:52
Посоветуйте как вернуть деньги! Владимир39 Китайские скаммеры 10 18.01.2012 18:27
Как вернуть деньги, посоветуйте?! KseniyaV Китайские скаммеры 2 05.05.2011 02:07

Пришел. Увидел. Оплатил. Правила использования подписи Ищем модераторов!

AMUR TRANS CARGO

LOGOS CARGO

ООО ТД РЕГИОН-ПОСТАВКА

ТЕНДЕР.СИНОКОМ

Дешевые авиабилеты с Китайским Компотом

FOR-TAO

Step2China.ru

Реклама в рассылке

Реклама на Китайском компоте

default_banner            

Кенгуру Карго

Реклама на Китайском компоте





Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2014, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Designed by: OldEr.
SINO © 2008-2014. All rights reserved.
создание сайта — студия веб дизайна Indian Summer Studio, Москва, 2009
Текущее время: 02:53. Часовой пояс GMT +8.