UNITREC
UNITREC
RusTransChina Cargo-R0005 LOGOS CARGO TaoBao-Cargo HongFu - Alexander Cargo Express-China https://kitaydostavka.ru/ 99francs 929
Бизнес с Китаем: полное пособие для начинающих Правила использования подписи Реклама в рассылке по БД форума
http://asrcargo.ru/


Тема:

Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс


Старый 14.03.2014   #41
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,266
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 375
Репутация: 7864
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от Игорь 34 Посмотреть сообщение
Посылка отправлена.
открывайте диспут? в чем же дело?


Цитата:
Сообщение от Игорь 34 Посмотреть сообщение
Через 22 дня программа защиты покупок закончится.
у Вас есть целых 22 дня на открытие диспута..

Цитата:
Сообщение от Игорь 34 Посмотреть сообщение
Если Вы Екатерина
Елизавета, но не суть..

Цитата:
Сообщение от Игорь 34 Посмотреть сообщение
Только что я в этом диспуте напишу
там автозаполнение.. подсказки будут..

Цитата:
Сообщение от Игорь 34 Посмотреть сообщение
отменить заказ на стадии processing time (кнопочка то светилась).
кнопка диспута на стадии processing time не активна.. если Вы имеете ввиду что кнопка processing time светилась, это значит что при нажатии ее Вы можете увеличить время отгрузки.. дело в том, что после того как выйдет время processing time, заказ автоматически аннулируется, если продавец не введет трек.. но часто бывает, что продавец просто не уложился в это processing time и пишит клиенту письмо с просьбой продлить processing time.. и вот тогда клиент может нажать эту кнопочку и продлить время ожидания отгрузки..
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.

Последний раз редактировалось Aruzon Group Елизавета; 14.03.2014 в 21:38. Причина: Добавлено сообщение
Aruzon Group Елизавета вне форума   Цитата


Старый 17.03.2014   #42
shrek511
синонуб
 
Сообщений: 5
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Здравствуйте! Заказал флешку для телефона. Сначала все нормально, определилась и т.д. Оставил положительный отзыв продавцу. На следующий день понял, что флешка не соответствует описанию. Написал продавцу с требованием возврата денег. Кнопки "открыть диспут" нету. Что еще надо сделать?
shrek511 вне форума   Цитата
Старый 18.03.2014   #43
allilya
синонуб
 
Сообщений: 1
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Прошу подсказать что делать. Заказал в этом магазине (http://www.aliexpress.com/store/838228) PC машинку. Дали трек номер, который не отслеживался 30 дней. После написал продавцу, он сказал, что был китайский новый год и что отправил посылку после него. При этом мне автоматом продлили ожидание еще на 30 дней и дали другой трек номер. Но и этот номер не отслеживался почти 30 дней. Написал и попросил разобраться в чем дело. После этого дали еще другой трек номер, который отслеживается, но (!) эта посылка уже пришла адресату в Омск(!) Омск находится за тридевять земель от моего города и как туда могла попасть моя посылка я ума не приложу . Я было подумал, что это ошибка и написал опять продавцу, но меня смущают 2 вещи. Это вес посылки, который идентичен моему, и моя фамилия с номером телефона из проверки в программе специальной для отслеживания.
Хочу спросить у вас что мне делать, если мою посылку отправили невесь кому, непонятно каким образом, если мой адрес указан верно и я уже совершал покупки успешно по нему. До окончания осталось 27 дней, когда стоит открывать диспут и какова вероятность, что мне вернут деньги? (прикладываю скрины отслеживания) Вот первый скрин, это трекинг с почты России http://yadi.sk/d/AZhOxIu5KhLUr, Вот второй скрин, где моя фамилия, а за ней мой номер телефона (вот что странно, и как бы подтверждает, что посылка моя) http://yadi.sk/d/9ezIgSHFKh5VG
allilya вне форума   Цитата
Старый 19.03.2014   #44
shrek511
синонуб
 
Сообщений: 5
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Подскажите, как открыть диспут, если нет такой кнопки?
shrek511 вне форума   Цитата
Старый 19.03.2014   #45
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,266
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 375
Репутация: 7864
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от shrek511 Посмотреть сообщение
Подскажите, как открыть диспут, если нет такой кнопки?
может быть срок отгрузки не прошел? что система пишет? какой статус заказа?
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.
Aruzon Group Елизавета вне форума   Цитата
Старый 20.03.2014   #46
shrek511
синонуб
 
Сообщений: 5
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Заказ получил, написал положительный отзыв, на следующий день понял, что продавец обманул. Статус заказа - выполнено.
shrek511 вне форума   Цитата
Старый 21.03.2014   #47
Игорь 34
синонуб
 
Сообщений: 4
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Здравствуйте Екатерина!!! Прошло 6 дней после "отправки" товара. Открыл диспут с полным возвратом денег. В сообщении к диспуту написал о неверном трек-коде и что продавец не отвечает на мои сообщения. К тому же приложил Prt Scr с DHL-й страницей (http://www.dhl.com/content/g0/en/exp...33665597%0D%0A). Прошло 2 дня теперь в статусе "Fund Processing". С али на мыло пришло письмо "The dispute reached an agreement" пишут о возврате денег в течении 7-10 дней. Т.е. теперь я просто жду возврата денег? Нужно ли мне что то написать в feedback чтобы остальные горе-покупатели не дожидались "китайской посылочки"?
Игорь 34 вне форума   Цитата
Старый 21.03.2014   #48
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,266
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 375
Репутация: 7864
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от Игорь 34 Посмотреть сообщение
Здравствуйте Екатерина!!!
если мне адресовано, то Елизавета..

Цитата:
Сообщение от Игорь 34 Посмотреть сообщение
Т.е. теперь я просто жду возврата денег?
да, ждете деньги

Цитата:
Сообщение от Игорь 34 Посмотреть сообщение
Нужно ли мне что то написать в feedback чтобы остальные горе-покупатели не дожидались "китайской посылочки"?
на Ваше усмотрение.. я бы написала..
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.
Aruzon Group Елизавета вне форума   Цитата
Старый 21.03.2014   #49
Игорь 34
синонуб
 
Сообщений: 4
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Извините! Спасибо ЕЛИЗАВЕТА!!!
Игорь 34 вне форума   Цитата
Старый 26.03.2014   #50
shrek511
синонуб
 
Сообщений: 5
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Ответьте пожалуйста.
shrek511 вне форума   Цитата
Старый 26.03.2014   #51
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,266
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 375
Репутация: 7864
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от shrek511 Посмотреть сообщение
Заказ получил, написал положительный отзыв, на следующий день понял, что продавец обманул. Статус заказа - выполнено.
отзыв можно редактировать в течении 30 дней в сторону улучшения, можно ли редактировать в сторону ухудшения не знаю..

Aruzon Group Елизавета добавил 26.03.2014 в 17:07
Цитата:
Сообщение от Маша хоу Посмотреть сообщение
Если не пришел товар, то получается диспут открыть нельзя, до истечения времени на таймер。。。что делать?
если счетчик отчитывает время до отгрузки товара, открыть нельзя.. если счетчик отчитывает время после отгрузки товара, открывайте в любой момент..
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.

Последний раз редактировалось Aruzon Group Елизавета; 26.03.2014 в 21:07. Причина: Добавлено сообщение
Aruzon Group Елизавета вне форума   Цитата
Старый 26.03.2014   #52
shrek511
синонуб
 
Сообщений: 5
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Елизавета, Вы меня извините, но я не отзывы спрашивал. Я заказал товар, товар пришел и я написал положительный отзыв. Статус заказа: выполнено. Но дело не в отзыве. На следующий день я понял, что продавец меня просто обманул. Я хотел открыть диспут, но такой кнопки нету. Вот я и спрашиваю: что можно сделать в этой ситуации?
shrek511 вне форума   Цитата
Старый 26.03.2014   #53
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,266
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 375
Репутация: 7864
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от shrek511 Посмотреть сообщение
Вот я и спрашиваю: что можно сделать в этой ситуации?
я Вам ответила, Вы можете только изменить свой отзыв. Все.
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.
Aruzon Group Елизавета вне форума   Цитата
Старый 02.04.2014   #54
Tatsianka
синонуб
 
Адрес: Moscow
Сообщений: 6
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
Icon4 Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Подскажите!!! Я открыла диспут,но продавец отклонил его. И я теперь чего то не пойму,если я открою Эскалацию споров,я прошу все деньги вернуть мне или 0? вот эта строка Refund Request: US $ 0.00 что это ?????
Миниатюры
-23.jpg  
Tatsianka вне форума   Цитата
Старый 02.04.2014   #55
lold
лаовай
 
Сообщений: 10
6 лет на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 3
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Tatsianka, Вам нужно нажать кнопку Modify и изменить Возврат денежных средств в полном объеме, далее внизу Отправить и после этого нажать Escalate Dispute
lold вне форума   Цитата
Старый 02.04.2014   #56
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,266
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 375
Репутация: 7864
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

lold, кнопка Modify это изменение своих первоначальных требований.. Tatsianka, нажимайте сразу Escalate Dispute
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.
Aruzon Group Елизавета вне форума   Цитата
Старый 02.04.2014   #57
Tatsianka
синонуб
 
Адрес: Moscow
Сообщений: 6
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от lold Посмотреть сообщение
Tatsianka, Вам нужно нажать кнопку Modify и изменить Возврат денежных средств в полном объеме, далее внизу Отправить и после этого нажать Escalate Dispute
Теперь я уже поняла.....только вот первый заказ без изменений ,нажала Эскалацию спров(((( получилось что прошу вернуть мне 0.....т.е. если товар не получу когда-нибудь,денег мне не вернут?
Tatsianka вне форума   Цитата
Старый 02.04.2014   #58
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,266
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 375
Репутация: 7864
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от Tatsianka Посмотреть сообщение
получилось что прошу вернуть мне 0.....т.е. если товар не получу когда-нибудь,денег мне не вернут?
Такое точно не получилось, если Вы сами не меняли на 0.. Ваше требование в системе остается, Вы его усилили.. Теперь ожидайте решения.. если оно будет положительное (в случае если Ваши аргументы весомее), то Вам вернут деньги..

Aruzon Group Елизавета добавил 02.04.2014 в 17:00
Судя по Вашей картинке, у продавца есть аргументы.. он приложил к отказу скрины из системы, где указано что посылка в пути.. А почему Вы вообще открывали диспут, если посылка в пути?
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.

Последний раз редактировалось Aruzon Group Елизавета; 02.04.2014 в 21:00. Причина: Добавлено сообщение
Aruzon Group Елизавета вне форума   Цитата
Старый 02.04.2014   #59
Tatsianka
синонуб
 
Адрес: Moscow
Сообщений: 6
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Прошло почти 80 дней с момента отправки посылки. У продавца указано максимум 60 дней. До окончания осталось 4 дня,а посылка как была в Китае,так там и пребывает,продавец только завтраками кормит....один раз уже продлил доставку. Да и я пол года ждать не готова.

Tatsianka добавил 02.04.2014 в 17:27
Цитата:
Сообщение от Tatsianka Посмотреть сообщение
Прошло почти 80 дней с момента отправки посылки. У продавца указано максимум 60 дней. До окончания осталось 4 дня,а посылка как была в Китае,так там и пребывает,продавец только завтраками кормит....один раз уже продлил доставку. Да и я пол года ждать не готова.
Скрины на фото это мои...продавец ничего не прикладывал.

Последний раз редактировалось Tatsianka; 02.04.2014 в 21:27. Причина: Добавлено сообщение
Tatsianka вне форума   Цитата
Старый 14.04.2014   #60
кука
синонуб
 
Сообщений: 2
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

продавец обманул с наличием нужного товара, долго предлагал всякие варианты обмена, но мне нужно было именно то, что заказывал. Наконец он согласился на возврат и предложил два варианта
1. by paypal, u can get it within 24 hours once get ur paypal account, we offer this way only hope u can confirm parcel and leave us positive feedback before get it.
2. by dispute. it needs about 10 days to get it. And if the reason can be changed to" order still in transition", we will be grateful.
Pls think and let us know ur idea. Thanks.
я так понимаю первый вернуть на paypal, а второй путем диспута на карту, правильно? вопрос: какой вариант выбрать и почему?
кука вне форума   Цитата



Здесь присутствуют: 4 (пользователей: 0 , гостей: 4)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Открытие диспута на алиэкспресс: назначение, обострение диспута и возврат средств. Julia-san Таобао и Алиэкспресс (архив) 12 19.02.2015 22:34
Помогите разобраться, как вернуть деньги на Алиэкспресс dima2013 Таобао и Алиэкспресс (архив) 24 31.08.2014 19:42
Как вернуть деньги Ewa11 Китайские интернет магазины (архив) 1 09.02.2014 15:09
Как вернуть деньги если оплата была, а деньги не поступили продавцу? Jul.Diak Таобао и Алиэкспресс (архив) 2 16.12.2013 22:17
Товар с Алиэкспресс не дошел, время диспута истекло Rail Таобао и Алиэкспресс (архив) 3 09.07.2013 11:46

Как получить статус "проверенный коммерсант"

AMUR TRANS CARGO







ExpressCargo24

SUMMIT SERVICE CO LTD



Opportunity Guide

Fast Cargo











Powered by vBulletin® Version 3.8.7p
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Designed by: OldEr.
Search Engine Optimisation provided by DragonByte SEO v2.0.26 (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2017 DragonByte Technologies Ltd.
SINO © 2008-2016. All rights reserved.
создание сайта — студия веб дизайна Indian Summer Studio, Москва, 2009
Текущее время: 23:29. Часовой пояс GMT +8.
Facebook ВКОНТАКТЕ Skype Одноклассники Pinterest LinkedIn Twitter Google Plus Email YouTube