UNITREC
UNITREC
RusTransChina Cargo-R0005 LOGOS CARGO TaoBao-Cargo HongFu - Alexander Cargo Express-China https://kitaydostavka.ru/ 99francs 929
Бизнес с Китаем: полное пособие для начинающих Правила использования подписи Реклама в рассылке по БД форума
http://asrcargo.ru/


Тема:

Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс


Старый 24.07.2014   #101
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,266
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 376
Репутация: 7866
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от Рома Соколов Посмотреть сообщение
А если обратиться в свой банк с заявлением на транзакцию?
это лучше Вам в своем банке спросить.. пока встречала только теоретиков на эту тему.. Chargeback называется.. ни один практик своим опытом не поделился.. да и сама года три назад пыталась оспорить списание 20 долларов с карты в Альфабанке.. в итоге прислали письмо что "китайская сторона предоставила подтверждение".. или что-то в этом роде.. больше я к ним писать заявления не езжу.. дороже выходит..
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.
Aruzon Group Елизавета вне форума   Цитата


Старый 24.07.2014   #102
Рома Соколов
синонуб
 
Сообщений: 3
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от Aruzon Group Елизавета Посмотреть сообщение
больше я к ним писать заявления не езжу.. дороже выходит..
Ясно. Буду пробовать. Результаты буду описывать в этой теме... Но позже. Нахожусь в 2-х недельной командировке.
Рома Соколов вне форума   Цитата
Старый 18.08.2014   #103
головопатолог
синонуб
 
Сообщений: 6
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

прошу удалить данное сообщение

Последний раз редактировалось головопатолог; 19.08.2014 в 14:32. Причина: не актуально
головопатолог вне форума   Цитата
Старый 18.08.2014   #104
nikkkol
Проверенный НЕ коммерсант
 
Аватар для nikkkol
 
Адрес: Siberia
Сообщений: 5,150
6 лет на форуме
Рейтинг мнений: 55
Репутация: 2712
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

..на самом сайте емс то проверяли свой трэк??? http://www.ems.post/operators
__________________
Если вы купили что-то, на чём не написано Made in China, то это подделка
nikkkol вне форума   Цитата
Старый 19.08.2014   #105
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,266
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 376
Репутация: 7866
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

головопатолог, не стесняйтесь, пишите трек полностью..
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.
Aruzon Group Елизавета вне форума   Цитата
Старый 19.08.2014   #106
головопатолог
синонуб
 
Сообщений: 6
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

прошу удалить данное сообщение

Последний раз редактировалось головопатолог; 19.08.2014 в 14:31. Причина: не актуально
головопатолог вне форума   Цитата
Старый 19.08.2014   #107
nikkkol
Проверенный НЕ коммерсант
 
Аватар для nikkkol
 
Адрес: Siberia
Сообщений: 5,150
6 лет на форуме
Рейтинг мнений: 55
Репутация: 2712
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

CBT как то раз имел дело....проблем не было....по поводу переписки продавашки....он пишет так автоматом....при чём всем...у них в день может быт по сотне продаж....разве всех упомнишь....или перепроверишь.....а насчёт проверки трэка....то за лучшее проверять прямой проверкой....то есть на сайте той службы которой отправляли....в вашем случае емс Сингапура позже емс России....то есть их сайты....все сторонние ресурсы могут тупить....по поводу битого трэка....то бывает,что продавашка вносит его видимо в ручную и впохыхах....и в итоге одна,две циферки отваливаются....в этом случае надо настойчиво стучаться к продавашке и просить проверить,изменить трэк....а диспут это уже только крайний случай....в вашем случае судя из переписку....он даже и не понял, что трэк не отслеживается....и поэтому спрашивает...товар в пути или отправлен обратно
__________________
Если вы купили что-то, на чём не написано Made in China, то это подделка
nikkkol вне форума   Цитата
Старый 19.08.2014   #108
головопатолог
синонуб
 
Сообщений: 6
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

прошу удалить данное сообщение

Последний раз редактировалось головопатолог; 19.08.2014 в 14:31. Причина: не актально
головопатолог вне форума   Цитата
Старый 19.08.2014   #109
nikkkol
Проверенный НЕ коммерсант
 
Аватар для nikkkol
 
Адрес: Siberia
Сообщений: 5,150
6 лет на форуме
Рейтинг мнений: 55
Репутация: 2712
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Ну дык если получили смартфон, то и напишите как есть....другим урок будет
__________________
Если вы купили что-то, на чём не написано Made in China, то это подделка
nikkkol вне форума   Цитата
Старый 19.08.2014   #110
головопатолог
синонуб
 
Сообщений: 6
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Всем привет! А и не было никакой посылки))) я об этом начал догадываться на 5-й день после того, как заказ перешёл в стадию "заказ отправлен". Но дело в том, что это мой первый заказ на Али (и, скорее всего, последний), поэтому я не знал, как надо оформлять заказ, о чём спрашивать и договариваться с продавцом ДО оплаты, какие подтверждения требовать с него сразу после перевода заказа в статус "заказ отправлен" и тому подобное. Сегодня в открытом споре я написал продавцу "Hello, friend! can you prove that you sent me my phone on 30 July? Can you provide an invoice or bill? If yes, prove it! Have a nice day!". Так написать мне посоветовали на другом ресурсе, посвящённом "разборками" с Али. И через 2 часа продавец закрыл спор, приняв МОИ условия спора, а именно "track-number is not valid, the goods were not shipped, the seller puts their reason for opening a dispute" и согласившись на фулл рифанд, включая экспресс-доставку)) От себя теперь могу посоветовать тем, кто в затруднительной ситуации следующее: во-первых, ни в коем случае не ругайтесь с продавцом, не оскорбляйте его, не угрожайте ему ничем и никак! только холодная вежливость! во-вторых, сразу после "заказ отправлен" ТРЕБУЙТЕ (но вежливо) фотографию invoice или bill. Если прод не отвечает, или начинает "пургу гнать" - сразу открывайте спор, указав причины track-number is not valid, the goods were not shipped и пусть он суетится и доказывает, что отправил посылку. Если прод начинает давить на Вас "отмените спор и я предъявлю доказательства" - игнорируйте, или дублируйте требование о предоставлении инвойса. Когда/если прод всё-таки предъявит фотку инвойса - не торопитесь что-либо делать. Разместите эту фотку на этом ресурсе (синоком.ру) или на подобном и попросите опытных людей посмотреть, люди у нас в стране отзывчивые - помогут))) Может я в чём-то и не прав. Всё написанное - мой опыт, рекомендации - ИМХО.
Вот, примерно так)))
Всем добра и честных продавцов!
головопатолог вне форума   Цитата
Старый 19.08.2014   #111
nikkkol
Проверенный НЕ коммерсант
 
Аватар для nikkkol
 
Адрес: Siberia
Сообщений: 5,150
6 лет на форуме
Рейтинг мнений: 55
Репутация: 2712
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от головопатолог Посмотреть сообщение
во-первых, ни в коем случае не ругайтесь с продавцом, не оскорбляйте его, не угрожайте ему ничем и никак! только холодная вежливость!
...всё верно
Цитата:
Сообщение от головопатолог Посмотреть сообщение
во-вторых, сразу после "заказ отправлен" ТРЕБУЙТЕ (но вежливо) фотографию invoice или bill. Если прод не отвечает, или начинает "пургу гнать" - сразу открывайте спор, указав причины track-number is not valid, the goods were not shipped и пусть он суетится и доказывает, что отправил посылку. Если прод начинает давить на Вас "отмените спор и я предъявлю доказательства" - игнорируйте, или дублируйте требование о предоставлении инвойса. Когда/если прод всё-таки предъявит фотку инвойса - не торопитесь что-либо делать. Разместите эту фотку на этом ресурсе (синоком.ру) или на подобном и попросите опытных людей посмотреть, люди у нас в стране отзывчивые - помогут))
...это больше на истерику похоже...этот метод можно использовать лишь только в случае, если возникли подозрения в недобросовестности продавашки...а так каждый раз когда что то заказываешь просто с катушек слетишь занимаясь перепроверкой
__________________
Если вы купили что-то, на чём не написано Made in China, то это подделка
nikkkol вне форума   Цитата
Старый 19.08.2014   #112
головопатолог
синонуб
 
Сообщений: 6
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от nikkkol Посмотреть сообщение
...всё верно

...это больше на истерику похоже...этот метод можно использовать лишь только в случае, если возникли подозрения в недобросовестности продавашки...а так каждый раз когда что то заказываешь просто с катушек слетишь занимаясь перепроверкой
угу))) и вот именно так и истерят "опытные покупатели", вплоть до требования предоставлять не только инвойсы, но и фотки самой посылки на почтовых весах (чтобы видеть упаковку и бирку с адресом). причём эти самые опытные покупатели данные требования выдвигают ещё до оплаты. Если продавец нормальный и не занимается кидаловом - ему не составит никакого труда всё это сделать. А те, кто не "истерит", но верит в честность наших континентальных соседей - просто наивен, коим я и являлся до недавнего времени. Теперь же, если я что-то решу заказать в китайских интырнэтах - именно так и буду себя вести. Требовать подтверждения от продавца - это право любого покупателя! Я так считаю. Это моё сугубо личное и сугубо железобетонное мнение))))
головопатолог вне форума   Цитата
Старый 19.08.2014   #113
nikkkol
Проверенный НЕ коммерсант
 
Аватар для nikkkol
 
Адрес: Siberia
Сообщений: 5,150
6 лет на форуме
Рейтинг мнений: 55
Репутация: 2712
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от головопатолог Посмотреть сообщение
Теперь же, если я что-то решу заказать в китайских интырнэтах - именно так и буду себя вести. Требовать подтверждения от продавца - это право любого покупателя! Я так считаю. Это моё сугубо личное и сугубо железобетонное мнение))))
...ваше право...никто же не говорит вам этого не делать
...просто для меня ЛИЧНО...это похоже на истерию и "хождение и житие в измене"....я бы ЛИЧНО в таком случае вообще бы ничего не покупал в интернете...в принципе вся схожая и необходимая продукция есть и в соседнем сельмаге...вот это действительно железобетонно=))
Я не призываю делать покупки на авось или как выйдет...и когда мне это требуется могу запросить и оригинал фото продукта и боле детальные характеристики или состав...иногда могу потребовать с продавашечки подтвердить свои слова повторно...например, что он отправит груз,товар в указанный срок...а еще иногда можно даже и припугнуть, что в случае чего вторая хиросима придет в его дом...но все это как правило исключения...постоянно жить с изжогой и недоверием...да нуу...лучше уж в полюбившийся сельмаг....железобетонно
__________________
Если вы купили что-то, на чём не написано Made in China, то это подделка
nikkkol вне форума   Цитата
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 19.08.2014   #114
головопатолог
синонуб
 
Сообщений: 6
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Ну, да. Всё верно)) Каждый генерал воюет свою стратегию))
головопатолог вне форума   Цитата
Старый 23.08.2014   #115
Илья Коротков
синонуб
 
Сообщений: 1
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Всем привет. Столкнулся с такой проблемой, може кто посоветует что. Получил посылку с Алиэкспресс, планшет. Все работает, все хорошо, пока дело не дошло до зарядки. Индикатор показывает что устройство заряжается, но по факту батарея продолжает терять заряд, как следствие к вечеру планшет разрядился в ноль. Попробовал оставить на ночь на зарядку, эффекта не какого. Отписался продавцу, сообщил суть проблемы ( получение товара не подтверждал). Пока тишина. Не знаю как поступить дальше, если через ремонт, эт где то встанет в 3-4 тысячи (планшет обошелся в 9600) При открытии диспута, какие мне предоставить доказательства ? Как доказать что проблема не высосана из пальца ? Или есть другие предложения как разрешить мою ситуацию ?
Илья Коротков вне форума   Цитата
Старый 23.08.2014   #116
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,266
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 376
Репутация: 7866
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от Илья Коротков Посмотреть сообщение
При открытии диспута, какие мне предоставить доказательства ? Как доказать что проблема не высосана из пальца ? Или есть другие предложения как разрешить мою ситуацию ?
открывайте диспут на 100%.. параллельно посмотрите сколько стоит на алиэкспрессе новый аккумулятор.. если будет отказывать, требуйте компенсации в размере аккумулятора.. если и это откажет - нажимайте эскалацию диспута.. и требуйте замены.. вот только отправить продавцу скорее всего придется за свой счет.. ну а доказательством может быть, например 5-ти минутное видео..
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.
Aruzon Group Елизавета вне форума   Цитата
Старый 24.08.2014   #117
Rimma A
синонуб
 
Сообщений: 4
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Здравствуйте,подскажите пожалуйста. заказала 2 флешки на алиэкспресс,пришли объемом по 7 гигов,хотя написано было что 64 г, написала продавцу,чтобы он возвратил мне деньги,он сначала согласился потом написал чтобы я открыла спор. В споре приложила соответствующие доказательства,что флешки бракованные. сначала написала полную стоимость возврата т.е 19,68 долл., он настаивает на 10,я поменяла сумму на 18,потом он в сообщении предложил 10,и что мол поймите нас продавцов,я говорю поймите меня тоже,теперь не знаю что делать, написано что спор в ожидании подтверждении продавца. первый раз спор открывала,не знаю что делать дальше
Rimma A вне форума   Цитата
Старый 24.08.2014   #118
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,266
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 376
Репутация: 7866
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от Rimma A Посмотреть сообщение
теперь не знаю что делать, написано что спор в ожидании подтверждении продавца. первый раз спор открывала,не знаю что делать дальше
ждите, через отведенные правилами сроки спор можно будет отправить на рассмотрение администрации.. либо продавец согласится и подтвердит..
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.
Aruzon Group Елизавета вне форума   Цитата
Старый 25.08.2014   #119
Rimma A
синонуб
 
Сообщений: 4
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от Aruzon Group Елизавета Посмотреть сообщение
ждите, через отведенные правилами сроки спор можно будет отправить на рассмотрение администрации.. либо продавец согласится и подтвердит..
Остался 1 день до завершения спора,продавец со слезливым смайликом предлагает 15 $, если я соглашусь,это нужно редактировать спор,чтобы там поставить в сумме возврата 15? и когда продавец согласится,нужно нажимать закрыть спор? извините,если задаю глупые вопросы)
Rimma A вне форума   Цитата
Старый 26.08.2014   #120
Rimma A
синонуб
 
Сообщений: 4
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Остался 1 день до завершения спора,продавец со слезливым смайликом предлагает 15 $, если я соглашусь,это нужно редактировать спор,чтобы там поставить в сумме возврата 15? и когда продавец согласится,нужно нажимать закрыть спор? извините,если задаю глупые вопросы)
Rimma A вне форума   Цитата



Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Открытие диспута на алиэкспресс: назначение, обострение диспута и возврат средств. Julia-san Таобао и Алиэкспресс (архив) 12 19.02.2015 22:34
Помогите разобраться, как вернуть деньги на Алиэкспресс dima2013 Таобао и Алиэкспресс (архив) 24 31.08.2014 19:42
Как вернуть деньги Ewa11 Китайские интернет магазины (архив) 1 09.02.2014 15:09
Как вернуть деньги если оплата была, а деньги не поступили продавцу? Jul.Diak Таобао и Алиэкспресс (архив) 2 16.12.2013 22:17
Товар с Алиэкспресс не дошел, время диспута истекло Rail Таобао и Алиэкспресс (архив) 3 09.07.2013 11:46

Как получить статус "проверенный коммерсант"

AMUR TRANS CARGO

ASIA-IMPORT GROUP





ExpressCargo24

SUMMIT SERVICE CO LTD



Opportunity Guide

Fast Cargo











Powered by vBulletin® Version 3.8.7p
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Designed by: OldEr.
Search Engine Optimisation provided by DragonByte SEO v2.0.26 (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2017 DragonByte Technologies Ltd.
SINO © 2008-2016. All rights reserved.
создание сайта — студия веб дизайна Indian Summer Studio, Москва, 2009
Текущее время: 00:33. Часовой пояс GMT +8.
Facebook ВКОНТАКТЕ Skype Одноклассники Pinterest LinkedIn Twitter Google Plus Email YouTube