UNITREC
UNITREC
RusTransChina Cargo-R0005 LOGOS CARGO TaoBao-Cargo HongFu - Alexander Cargo Express-China https://kitaydostavka.ru/ 99francs 929
Бизнес с Китаем: полное пособие для начинающих Правила использования подписи Реклама в рассылке по БД форума
http://asrcargo.ru/


Тема:

Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс


Старый 26.08.2014   #121
lop
лаовай
 
Аватар для lop
 
Сообщений: 43
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 5
Репутация: 1
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Соглашаться вам не стоит конечно же иначе всю полноту ответственности по данному вопросу вы перекладываете исключительно на себя и уже после закрытия спора никак обезопасить себя не сможете.
lop вне форума   Цитата


Старый 26.08.2014   #122
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,266
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 376
Репутация: 7866
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от Rimma A Посмотреть сообщение
Остался 1 день до завершения спора,продавец со слезливым смайликом предлагает 15 $, если я соглашусь,это нужно редактировать спор,чтобы там поставить в сумме возврата 15? и когда продавец согласится,нужно нажимать закрыть спор? извините,если задаю глупые вопросы)
Зависит от того как он предлагает, свое предложение продавец должен оформить в системе, и вы уже с ним соглашаетесь или нет. Если он просто в переписке "предлагает", скажите чтобы оформил предложение в системе диспута (он выдвигает встречное предложение в диспуте), а затем на него просто соглашаетесь. Все. Дальнейшие действия будут в автоматическом режиме. Ежели, продавец просит сначала закрыть (или отредактировать) диспут - на такие провокации не ведитесь. Пусть делает все по регламенту диспута.
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.
Aruzon Group Елизавета вне форума   Цитата
Старый 29.08.2014   #123
Rimma A
синонуб
 
Сообщений: 4
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Спасибо,деньги вернули обратно на следующий день
Rimma A вне форума   Цитата
Старый 03.09.2014   #124
Николай Петров
синонуб
 
Сообщений: 1
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Здравствуйте! Помогите в ситуации:
Заказал 27 апреля на АЛИ три теннисные ракетки, на изображениях были указаны оригинальные, фирменные. 03 июня получил в опломбированном мешке все три, как оказалось дешёвая подделка. Ничего общего с оригиналом все признаки подделки на лицо. Открыл спор, выслал фотографии, запросил полный возврат денег. Продавец был против, спор был обострён. Администрация АЛИ предложили вернуть 30% от суммы или вернуть товар за свой счёт и получить полный возврат денег или предоставить дополнительные аргументы и дальше продолжить рассматривать спор. Я отказался возвращать товар, потому что он крупногабаритный. Разрисовал им разницу между оригиналом и высланным товаром и продолжил спор. Сегодня уже 03 сентября, с 08 июня статус "спор обострён – рассмотрение доказательств" висит до сих пор. В напоминании написано "Наша команда по урегулированию споров проведёт финальный разбор спора и вынесет решение на основании предоставленных доказательств".
Подскажите пожалуйста, что мне делать дальше, какие у них сроки для решения, или куда обращаться дальше?
Николай Петров вне форума   Цитата
Старый 04.09.2014   #125
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,266
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 376
Репутация: 7866
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от Николай Петров Посмотреть сообщение
на изображениях были указаны оригинальные, фирменные.
и написано было что оригинал? ссылка есть?


Цитата:
Сообщение от Николай Петров Посмотреть сообщение
Разрисовал им разницу между оригиналом и высланным товаром и продолжил спор.
разрисуйте нам, попробуем оценить Ваши шансы..

Цитата:
Сообщение от Николай Петров Посмотреть сообщение
какие у них сроки для решения, или куда обращаться дальше?
должно быть написано в споре срок, который ждать.. в общем-то в Алибабе это последняя инстанция.. потом разве что в Гаагу..
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.
Aruzon Group Елизавета вне форума   Цитата
Старый 04.09.2014   #126
nikkkol
Проверенный НЕ коммерсант
 
Аватар для nikkkol
 
Адрес: Siberia
Сообщений: 5,150
6 лет на форуме
Рейтинг мнений: 55
Репутация: 2712
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от Aruzon Group Елизавета Посмотреть сообщение
разве что в Гаагу.
...есть еще один "суд последней инстанции"...зарядить ружьЁ и вперёд
__________________
Если вы купили что-то, на чём не написано Made in China, то это подделка
nikkkol вне форума   Цитата
Старый 06.09.2014   #127
scories
китаевед
 
Аватар для scories
 
Сообщений: 147
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 5
Репутация: 78
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Случались ситуации, когда находил общий язык с продавцом без открытия диспута. Диспут - это последняя мера, если уж совсем " моя твоя не понимать ". Репутацией продавцы дорожат, если не первый год на площадке и поэтому сделают всё, для урегулирования ситуации. Последний случай был в цвете смартфона: заказывал черный, пришёл красный. Хорошо, что сделан он так, что цветная только задняя крышка, продавец без диспута выслал черную, продлил время заказа. Получил - поставил ему 5 звёзд, такое условие продавца было.
scories вне форума   Цитата
Старый 06.09.2014   #128
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,266
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 376
Репутация: 7866
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от scories Посмотреть сообщение
Случались ситуации, когда находил общий язык с продавцом без открытия диспута. Диспут - это последняя мера, если уж совсем " моя твоя не понимать ". Репутацией продавцы дорожат, если не первый год на площадке и поэтому сделают всё, для урегулирования ситуации. Последний случай был в цвете смартфона: заказывал черный, пришёл красный. Хорошо, что сделан он так, что цветная только задняя крышка, продавец без диспута выслал черную, продлил время заказа. Получил - поставил ему 5 звёзд, такое условие продавца было.
Вам тоже в репутацию пять звезд Вы правильно оцениваете ситуацию в которой оказываются продавцы.. После открытия диспута у продавца с рейтингом будет "плохо" или "плохо+", суть в том что что-то компенсировать после открытия диспута не все будут.. особенно когда диспут притянут за уши.. в "досудебном" порядке больше шансов на благополучное разрешение проблемы..
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.
Aruzon Group Елизавета вне форума   Цитата
Старый 11.09.2014   #129
Nodzomi
синонуб
 
Сообщений: 2
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Выписала на Алиэкспрессе семена. Пришли явно совсем не те, что должны были ( я этим занимаюсь, поэтому сразу в лицо их узнаю) написала поставщику, что семена не те, что должны были прислать... мне в ответ...И что вы хотите от меня? Спросила, хоть какие вы мне семена прислали, стоит ли их сажать в комнате ( одни я сразу определила, что это очень неприхотливый летник) . В ответ улыбающийся смайлик.
Я на ебей много раз выписывала и всякую мелочь в том числе, но чтобы так поставщики реагировали, ни разу не было... Я , можно сказать , в шоке.
Конечно , сумма небольшая, и не захочется связываться с возвратом, поставила, товар дефектный, но требовалось, что-то установить, и ничего у меня не получилось.
Думала поставить отрицательный отзыв...но не появилась эта страничка, как я поняла, для этого товара не предусмотрены отзывы. получается, что продавец может слать все, что хочет, и ничего не сделаешь.
Очень разочарова покупками в Алиэкспресс, может это так получилось, но две покупки и обе одинаково...
Nodzomi вне форума   Цитата
Старый 11.09.2014   #130
nikkkol
Проверенный НЕ коммерсант
 
Аватар для nikkkol
 
Адрес: Siberia
Сообщений: 5,150
6 лет на форуме
Рейтинг мнений: 55
Репутация: 2712
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от Nodzomi Посмотреть сообщение
Думала поставить отрицательный отзыв...но не появилась эта страничка, как я поняла, для этого товара не предусмотрены отзывы.
...впервые о таком слышу...какая бы мелочь не была всегда ставятся отзывы
Цитата:
Сообщение от Nodzomi Посмотреть сообщение
но требовалось, что-то установить
...то есть доказать, что продукт не соответствующий...не знаю как в вашем случае это сделать...разве что вырастить это "лицо" и отправить им почтой=))
Цитата:
Сообщение от Nodzomi Посмотреть сообщение
сразу в лицо их узнаю
...лихо вы с ними....не плохо было бы вас услышать на форуме в отношении ваших познаний китайской флоры
Цитата:
Сообщение от Nodzomi Посмотреть сообщение
продавец может слать
...неее...теперь этот неопытный перепродавашка точно покой потеряет....зная что в далекой руссии на него обиделась девушка
__________________
Если вы купили что-то, на чём не написано Made in China, то это подделка
nikkkol вне форума   Цитата
Старый 12.09.2014   #131
Nodzomi
синонуб
 
Сообщений: 2
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от nikkkol Посмотреть сообщение
...впервые о таком слышу...какая бы мелочь не была всегда ставятся отзывы

...то есть доказать, что продукт не соответствующий...не знаю как в вашем случае это сделать...разве что вырастить это "лицо" и отправить им почтой=))

...лихо вы с ними....не плохо было бы вас услышать на форуме в отношении ваших познаний китайской флоры

...неее...теперь этот неопытный перепродавашка точно покой потеряет....зная что в далекой руссии на него обиделась девушка
Не хотелось связываться из-за небольшой суммы, как говорится, себе дороже выйдет, но все-таки написала на Алиэкспресс... меня интересовало про отзыв, просто хотелось поставить "Минус" из вредности, раз уж больше никак не смогла...но меня убедили, можно сказать, просто настояли на том, что надо требовать назад деньги, и обещали всяческую поддержку, единственно, надо сфотографировать семена и добавить фото. Остальное они помогут все сделать, если у меня что не получится. И что так это оставлять, ни в коем случае, неправильно

Так что зря я на Алиэкспресс обиделась, если сама не смогла разобраться. Но все равно много лишних движений приходится делать, на ебее как-то проще...или мне там такие продавцы попадались, пытались найти выход, если что-то не устраивало меня, даже если вина была почты, а не их.
Nodzomi вне форума   Цитата
Старый 12.09.2014   #132
nikkkol
Проверенный НЕ коммерсант
 
Аватар для nikkkol
 
Адрес: Siberia
Сообщений: 5,150
6 лет на форуме
Рейтинг мнений: 55
Репутация: 2712
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от Nodzomi Посмотреть сообщение
.или мне там такие продавцы попадались,
...продавашка продавашке рознь...видимо ваш горе-продаван вообще не в теме был...и семечку от арбуза не сможет отличить от семян укропа=))....с первого взгляда можно определить когда заходите в магазин...если там разносортица....от бинта до самолета, то с такими вообще лучше не связываться...потом не достучитесь...твоя моя не понимайт
__________________
Если вы купили что-то, на чём не написано Made in China, то это подделка
nikkkol вне форума   Цитата
Старый 03.11.2014   #133
Nedra
лаовай
 
Аватар для Nedra
 
Сообщений: 22
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 3
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Заказывал товар на алиэкспресс - электронику. Срок доставки был 45 дней, осталось 2 дня. Я не писал ничего продавцу, а просто открыл спор, что товар в пути и не получен, а срок отведенный на доставку заканчивается. Продавец откликнулся после выходных, написал, что с товаром все впорядке и в течении 30 дней я его получу. При этом расширил время на доставку на 30 дней и попросил отменить спор. Вопрос, можно мне закрыть спор чтобы не при этом не закрыть сделку? Или ждать уже разрешение спора до конца
Nedra вне форума   Цитата
Старый 04.11.2014   #134
Алиса1983
продвинутый лаовай
 
Аватар для Алиса1983
 
Сообщений: 88
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 18
Репутация: 16
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Конечно можно закрыть спор. Продавец с алиэкспресс пошел Вам на встречу и продлил срок защиты товара. Защита товара у Вас продлена и сделка не закроется. Сделка закрывается только в том случае, если Вы подтвердите получение товара, а не закроете спор. Не переживайте. Только следите за счетчиком и не упустите время. Два дня это мало, надо открывать спор дней за 10 до окончания защиты. Чтобы было время на общение и возможность придти к компромиссу. Будьте внимательны.

Алиса1983 добавил 03.11.2014 в 22:21
Только проследите точно ли защита товара продлена на 30 дней.

Последний раз редактировалось Алиса1983; 04.11.2014 в 02:21. Причина: Добавлено сообщение
Алиса1983 вне форума   Цитата
Старый 13.11.2014   #135
Валерий Тормозов
синонуб
 
Сообщений: 4
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Добрый день уважаемые форумчане! Впервые столкнулся с проблемой открыть спор на Алиэкспресс, вот сообщение продавца (извини, друг, я так сожалею, чтобы сказать вам, все, нет на складе, пожалуйста, открыть спор тогда у меня будет полный возврат, очень жаль). Но при этом товар вроде отправлен и есть трек номер, который не отслеживается. Как мне поступить в этом случае, и при этом как осуществляется возврат моих денег (киви кошелек). С уважением Валерий.
Валерий Тормозов вне форума   Цитата
Старый 13.11.2014   #136
nikkkol
Проверенный НЕ коммерсант
 
Аватар для nikkkol
 
Адрес: Siberia
Сообщений: 5,150
6 лет на форуме
Рейтинг мнений: 55
Репутация: 2712
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Открывает спор...на полный возврат....продавец должен согласится полностью...денюжки возвращается туда откуда прибыли
__________________
Если вы купили что-то, на чём не написано Made in China, то это подделка
nikkkol вне форума   Цитата
Старый 13.11.2014   #137
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,266
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 376
Репутация: 7866
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от nikkkol Посмотреть сообщение
денюжки возвращается туда откуда прибыли
если киви платили с рублевого счета путем конвертации,обратите внимание что вернутся они в долларах на долларовый счет.. часто ждут возврат на рублевый, а долларовый забывают проверять..
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.
Aruzon Group Елизавета вне форума   Цитата
Старый 13.11.2014   #138
Валерий Тормозов
синонуб
 
Сообщений: 4
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Спасибо за информацию. Будет спорить!
Валерий Тормозов вне форума   Цитата
Старый 13.11.2014   #139
Ksu Sha
лаовай
 
Сообщений: 16
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 24
Репутация: 0
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

Здравствуйте!
Помогите, пожалуйста, разобраться!
Получила две посылки:
1) в первой отсутствует одна позиция - прод обещает досыл или возврат, для возврата куда что мне писать, чтобы точно отразилась сумма (и где это будет отображаться), и нужно ли подтверждать получение посылки (ведь часть таки пришла)?
2) во второй пришёл пуховик-маломерка. Продавец сначала написал, что это мои проблемы (ессно)), потом за 30 баксов он пришлёт больший размер, теперь предлагает мне его кому-нть продать, а он сделает компенсацию 10$. Вот думаю, если ему назад отправлять, чтоб он оплатил расходы, узнать у него адрес, и как опять же по сумме - на каком этапе это происходит, когда уже в диспут идут?
Заранее огромное спасибо!
Ksu Sha вне форума   Цитата
Старый 13.11.2014   #140
nikkkol
Проверенный НЕ коммерсант
 
Аватар для nikkkol
 
Адрес: Siberia
Сообщений: 5,150
6 лет на форуме
Рейтинг мнений: 55
Репутация: 2712
По умолчанию Re: Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

1. Открываете спор на частичный возврат....продавец подтверждает....сумму оговариваете.
2. Пуховик продаете...покупает новый,если качество прошлого устраивает....продавцу до сделки показывает переписку где обещал скидку...оформляете сделку...на вырученные ребятишкам леденцы
__________________
Если вы купили что-то, на чём не написано Made in China, то это подделка
nikkkol вне форума   Цитата
Пользователь сказал cпасибо:
Ksu Sha (13.11.2014)



Здесь присутствуют: 2 (пользователей: 0 , гостей: 2)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Открытие диспута на алиэкспресс: назначение, обострение диспута и возврат средств. Julia-san Таобао и Алиэкспресс (архив) 12 19.02.2015 22:34
Помогите разобраться, как вернуть деньги на Алиэкспресс dima2013 Таобао и Алиэкспресс (архив) 24 31.08.2014 19:42
Как вернуть деньги Ewa11 Китайские интернет магазины (архив) 1 09.02.2014 15:09
Как вернуть деньги если оплата была, а деньги не поступили продавцу? Jul.Diak Таобао и Алиэкспресс (архив) 2 16.12.2013 22:17
Товар с Алиэкспресс не дошел, время диспута истекло Rail Таобао и Алиэкспресс (архив) 3 09.07.2013 11:46

Как получить статус "проверенный коммерсант"

AMUR TRANS CARGO

ASIA-IMPORT GROUP





ExpressCargo24

SUMMIT SERVICE CO LTD



Opportunity Guide

Fast Cargo











Powered by vBulletin® Version 3.8.7p
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Designed by: OldEr.
Search Engine Optimisation provided by DragonByte SEO v2.0.26 (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2017 DragonByte Technologies Ltd.
SINO © 2008-2016. All rights reserved.
создание сайта — студия веб дизайна Indian Summer Studio, Москва, 2009
Текущее время: 22:38. Часовой пояс GMT +8.
Facebook ВКОНТАКТЕ Skype Одноклассники Pinterest LinkedIn Twitter Google Plus Email YouTube