Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс

kon9021

Пытался открыть диспут на русскоязычном сайте с разными заказами , по разным причинам. Добираясь до кнопки ОТПРАВИТЬ вижу, что она мертвая. Статус не меняется, мои споры не фиксируются. Что делать?

valeriruss

Здравствуйте!Прислали бракованный товар.Затребовал возврат денег и открыл спор.В комментариях к спору описал неисправность и приложил ссылки на видео.Продавец предложил вернуть частичную стоимость товара,сославшись на то,что не видит гарантийного стикера..Стикер виден но то,что написано на нём расплывчато.Переснял видео с укрупнённым видом стикера.
Подскажите если отредактирую комментарий к спору,прежняя запись не сохранится?И что мне предпринимать дальше ужесточать спор и требовать полный возврат денег? Продавец на контакт не идёт,мои сообщения игнорирует.
Товар отправлять обратно нет смысла брак полный,только в мусорку.


После танцев с бубнами деньги все вернули,без возврата товара продавцу.

Алла888

Здравствуйте!Я попала в такую ситуацию.Товар не пришел, просила продавца продлить срок защиты товара,продлил.Товара до сих пор нет!До конца истечения срока защиты товара осталось 9 дней,хочу открыть спор.....НО у меня закончилось действие карты с которой я оплачивала товар,есть другая карта ,другого банка.Что мне делать подскажите пожалуйста,я в отчаянии(((

Aruzon Group Елизавета

но это не значит что счет закрыт, срок действия карты истекает, но карточный счет остается..

обратиться в банк и выпустить новую карту, либо когда деньги вернутся, получить со счета

__________________








.

drin

Мне в банке объясняли, что они хранят открытым мой карточный счет (после окончания действия карты если я новую не получил) в течении 60 дней. И по паспорту можно получить всё, что туда вернется. А после этого срока деньги будут падать на счет банка, но не будут никуда зачисляться. Банк их (если никто не востребует) забирает себе

aleksan1

Ребята, подскажите пожалуйста, на Али условия диспута и сумму возврата допускается системой изменять только три раза ? Бо хотел еще раз поменять (продаван конкретное г... - прислал полудохлую глючную лажу с непонятной начинкой по цене 52 бакса и предлагает за нее рефунд в десятку или полный возврат с моей доставкой соответственно), а вылазит сообщение ,,Ya has modificado tu disputa dos veces. Solo podrás modificarla tres veces más. ¿Seguro que quieres continuar?,, Смогу ли потом, если что, обострить спор на другую сумму (думал если не согласиться сейчас на 40$, то влеплю ему возврат потом по полной на всю сумму, задолбал муд...- типа ниче не знаю и не вижу, у него все нормально) или придется рассчитывать только на последнюю введенную в диспут сумму ?

Сам девайс и продаван - http://ru.aliexpress.com/item/Stepfl...ilNewVersion=2

Получил по факту:
1) Нет GPS, хотя в описании указано и у продавца перед покупкой интересовался, он писал, что есть.
2) Слоты для сим карт есть, но карты в них не работают - пишет ,,нет связи,,.
3) Проблемы с передачей данных комп-планшет, через раз с ошибками. Так же прикол - лежит планшет с кабелем без какого-либо движения и на компе он то появляется то сам отключается (Касперский заводится и спрашивает - подключилось типа устройство, проверить или нет ).
4) Проблемы с включением аппарата после того как ночь просто полежит без какой-либо нагрузки, заводится только после нажатия кнопки ,,reset,,.
5) Проблемы с показанием зарядки в процентах. Выключаю, показывает около 80%, минут через 5-10 пробую включить - хрен. Манипуляции несколько минут со скрепкой и кнопкой ,,ресет,, - заводится, но зарядки показывает 8 (восемь) %.
6) Емкость батареи, тоже подозреваю, что не соответствует заявленной - что реальные размеры относительно невелики, что Антуту тестер показывает в рейтинге батарею между Нехус 5 (2300) и Sony Xperia SL LT26ii (1750 mAh), а должна быть 2500.
7) Процессор стоит 6572А, вместо заявленного 8312, китайса на жоп... падает, что MT8312CW=MT6572A, в чем меня терзают смутные сомнения.
8) Оперативка тоже непонятна, хотя почти все проги (кроме СпецДевайса, там 512 мб пишет) показывают около заявленной 1 гб. Планшет разбирал, фоткал, но никакие гуру не могут точно определить где там чип оперативки.
9) В прошивку зашита Антуту с поддельным показанием проца, при сбросе к заводским настройкам или попытке переустановки проги - выдает все тот же 8213, а по факту (даже разбирал и глядел - 6572).
10) Уже молчу, что почти нулевые углы обзора экрана и вместо нормальной пленки наклеена какая-то хрень типа пакета с рынка. Ну и возможно еще чего не обнаружил или не знаю.

Спор открывал по несоответствию описанию. Продаван еще настаивает, чтобы поменял причину спора. Нет слов.

Да, еще такой вопрос - после того как нажму кнопку ,,обострить спор,, у меня останется возможность оставить отзыв продавцу или все ? Я уже никак не смогу выразить свое ,,удовольствие,, от покупки у данного торговца ?

Aruzon Group Елизавета

а как еще хотите? по голове настучать не получится..

__________________








.

aleksan1

А иногда весьма и не помешало бы.

aleksan1

Что имеем на сегодня:
Каким-то образом поменялось значение возврата - с моих 46$ на 30$ (от продавца что-ли ?). Что произойдет, если нажму на кнопку ,,Посмотреть решение,, ? ,,Отменить спор,, так понимаю, ни в коем случае нажимать не стоит ? 30 баксов я ему типа и сам в переписке предлагал - хотел уже плюнуть на все и закрыть это дело до Нового года. Вроде, как-никак а девайс наполовину как-то функциклирует. Что делать дальше посоветуете ?

З.Ы. Вчера проверил сим-карту в планшете последнего из 3-ех операторов своей страны - та же картина (,,мобильная сеть не доступна,,). Попробовал поглядеть видео в браузерах - тупняк полнейший. Ну и ко всему, планшет опять почему-то вырубило на около 30% зарядки. После попытки включения он уже показывал 3 (три) %.

К большему пониманию ситуации прикладываю скрины истории спора и переписки с продавцом.

http://s020.radikal.ru/i701/1601/56/7d8941d1c0e0.jpg

http://s005.radikal.ru/i212/1601/d8/e341c85c7bae.jpg

http://s017.radikal.ru/i434/1601/0b/c44402f2c2d7.jpg

http://s017.radikal.ru/i402/1601/9b/681308af5667.jpg

http://s010.radikal.ru/i311/1601/32/7d87767dbca3.jpg

http://s018.radikal.ru/i525/1601/26/e5f218dc6a42.jpg

http://s019.radikal.ru/i624/1601/64/b4b5870f9bbe.jpg

Maksoncheg

Заказывал одну и ту же модель экшн камер у разных продавцов. Последняя пришла с левой начинкой - плохое качество видео и выдает лишь 30fps вместо заявленных 60fps. Открыл диспут. Я хочу полный возврат бабок, камеру готов вернуть, если мне оплатят стоимость пересыла. Приложил пример видео и скрин, где замерен fps. Прод втирает какую-то дичь про то, что я использую хреновую sd карту.
Собираюсь приложить фото карты, где видно ее класс (10-ый) на фоне инструкции к камере, где указан требуемый класс (4-ый). Также хочу приложить скрин с замером fps нормальной камеры (купленной у другого продавца), и написать что в обоих случаях видео писалось на одну и ту же карту. Все правильно?
Собственно, главный вопрос: как получить полный возврат стоимости товара и пересыла продавцу? В диспуте, наверное, не стоит указывать, что я хочу вернуть товар, ведь если его примут, то пересыл придется делать за свой счет. Как вернуть деньги за пересыл?

petrova777yuliya

отменила заказ уже больше месяца не возвращают деньги, служба поддержки пишет все время одно и тоже, сбой в системе, ждите ждите, извиняется, но мне то что стого,? господи что мне делать? не возвращают деньги и все. помогите пожалуйста,

petrova777yuliya добавил 21.06.2016 в 04:39
заказ номер 75249322278360

Наташакир

Здравствуйте. НУЖЕН СОВЕТ. Помогите пожалуйста.
Заказала телефон маме ,в другой город.Маме77 лет. Телефон стоит 10600 руб.Все рассказала как снять на видео открытие посылки, проверить как работает телефон. Продавец с большим количеством положительных отзывов. Телефон мама получила и открыла в присутствии работников почты,засняла на видео только как включается. Все исправно,Упаковку от посылки выкинула в мусор.Вечером начала показывать по скайпу,а телефон меньше по размеру.Посмотрели в настройках,Телефон такой же марки,но без букв.Пришел 5 дюймов,а я заказала 5.5 дюймов.Посмотрела разница в цене 1800 руб,еще и 3 чехла к нему заказала на 1000 руб.Возвращать не хотим,тк пересылка буде больше 1000 руб.Могу ли я открыть спор с требованием вернуть 2800 руб.Может еще есть варианты?

Aruzon Group Елизавета

можете, тем более что есть видео, на котором наверное можно установить, что телефон 5 дюймов, а в описании 5.5 дюймов. Если на первом видео невозможно это установить, сделайте еще одно, на котором понятно что это тот же телефон, что был и на первом видео и на втором покажите что он 5 дюймов.

а вот требования я бы на большую сумму указывала бы.. например на 5000 руб.. продавец может сделать встречное предложение о компенсации.. если он это не сделает, тогда Алиэкспресс будет решать, но на полную сумму требований как правило не соглашаются.. поэтому сумму нужно больше указывать..

__________________








.

Наташакир

Aruzon Group Елизавета
спор обострила ,продавец отклонил спор(написал,что узнает на складе). Алиэкспресс предложил компенсацию 2100 - это разница в стоимости телефонов. Теперь не знаю как написать,что мною куплены 3 чехла,которые стоят 900 руб и которые не подходят этому телефону.Опции добвить к спору не вижу.Заранее благодарю за ответ.

Aruzon Group Елизавета

соглашайтесь.. вероятность, что получится что-то еще получить, стремиться к нулю..

__________________








.

H.K. Trade Group Limited

Алиэкспресс начал массово блокировать учетные записи недобросовестных россиян, которые открывают споры по поводу и без повода. Блокируют по ФИО, то есть - на такую же фамилию нельзя будет больше открыть учетную запись.



Теперь придраться к разным мелочам (типа неправильный цвет, царапины и тп) и открыть при этом диспут - будет означать, что продавец товара подаст на вас ответную жалобу в Алиэкспресс - и вас заблокируют навсегда



Источник AliExpress начал массово блокировать учетные записи за открытые споры

__________________
Поиск, закупка, доставка товаров из Китая
Брендовая одежда, обувь, сумки и аксессуары
Taobao, 1688.com, Alibaba - полный комплекс услуг до двери
H.K. Trade Group LTD, Guangzhou, China e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ] skype: info.hk-trade

Leebuy

Здравствуйте
меня зовут Нина из китая , работаю продавцом на алиэкспресс , вот наш сайт Buy Products Online from China Wholesalers at Aliexpress.com есль кто-нибудь будет вопросы про алиэкспресс или желание открыта магазина на али , можно спрашивать у меня , очень приятно отвечать на ваши все вопросы .