UNITREC
RusTransChina Cargo-R0005 LOGOS CARGO TaoBao-Cargo HongFu - Alexander Cargo Express-China https://kitaydostavka.ru/ 99francs 929
Бизнес с Китаем: полное пособие для начинающих Правила использования подписи Реклама в рассылке по БД форума
http://asrcargo.ru/


Тема:

Как ускорить возврат денег за неотгруженный товар Алиэкспресс?


Старый 03.10.2013   #1
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,266
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 376
Репутация: 7866
Icon4 Как ускорить возврат денег за неотгруженный товар Алиэкспресс?

Если Вы заказали товар на Алиэкспресс, но по каким-то причинам товар не отгружен, не спешите стучать в барабаны! Свяжитесь с продавцом, если он не написал Вам сам. Уточните причину почему товары не отгружены. Причин может быть множество: товары могут отсутствовать на складе, нет размера или цвета, продавец ошибся и выставил товары по неверной цене и так далее... С точки зрения покупателя, конечно это вина продавца. Конечно, нужно вернуть деньги, но если Вы не хотите чтобы возврат затянулся на долгое время, нужно искать компромиссы и договариваться..

Любой возврат денег для продавца Алиэкспресс это удар по репутации. Администрация Алиэкспресс штрафует продавцов в случае если товар не отгружен и покупатель подал на возврат, штрафы снижают рейтинг магазина. Продавец становится заложником ситуации, так как он сам не может аннулировать заказ, сказать покупателю что "нет товара", тоже опасается, так как покупатель может сделать возврат по причине "нет товара" и продавец получит штраф. Поэтому очень часто продавцы делают "отгрузку" фальшивого номера почтовой накладной, который не отправлялся и ни когда не будет отслеживаться. Либо вносит номер накладной другого клиента (это еще хуже для покупателя).

Далее может быть несколько вариантов:

а) трек не будет отслеживаться, но покупатель забыл и не отслеживает заказ - сделка автоматически закроется и продавец штрафа не получит, покупатель денег не вернет. Поверьте, таких случаев сотни тысяч!

б) трек не будет отслеживаться и покупатель откроет диспут - продавец назовет причину "почта утеряла посылку" и вернет деньги покупателю. Для продавца это меньшая проблема чем не отгрузить товар, а для покупателя это от нескольких недель до нескольких месяцев возврат денег.

в) трек будет отслеживаться (если накладная другого клиента), но покупатель не получил товар. Тут придется открывать диспут и даже если получится доказать что товар не получен (так как в системе все-таки будет указано что товар получен, но почта не пишет фамилию того кто получил), возврат денег затянется на еще большее время.

Для того чтобы избежать длительной задержки денег, не вставайте в позу и не требуйте возврата по причинам, которые принесут продавцу проблемы. Сделайте возврат товара, указав в основании "Я ошибся при заказе товара" ("I ordered the wrong product"). В этом случае возврат денег происходит в самые сжатые сроки, часто в этот же день и все будут "счастливы".

Если Вы все же хотите удовлетворить свое самолюбие или вы чрезвычайно принципиальный товарищ, после получения денег и закрытия сделки вы можете оставить отзыв о товаре. Конечно, не стоит ставить резко-негативный отзыв, но можно поставить "троечку" или "четверочку", а в комментарии указать реальную причину почему вам пришлось делать возврат.

Помните! Потерянное время Алиэкспрессом не оценивается, и не подлежит компенсации!

Удачных покупок на Aliexspress!

Ниже несколько мануалов по нажиманию кнопок

1.


2.


3.
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.
Aruzon Group Елизавета вне форума   Цитата
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Aruzon Group Алексей (07.11.2013), asiacem (03.10.2013), noath (05.08.2014)

Старый 03.10.2013
Эксперт
Icon4 Как ускорить возврат денег за неотгруженный товар Алиэкспресс?

Посмотрите здесь:

Личный опыт покупки на Алиэкспресс: доставка postnl.post, успешный диспут и возврат денег
Возврат денег с Алибабы
Урок-06: Возврат денег за товар, возврат и обмен товара

Искать еще темы с ответами

Или воспользуйтесь поиском по форуму:


Старый 05.08.2014   #2
noath
синонуб
 
Сообщений: 3
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Как ускорить возврат денег за неотгруженный товар Алиэкспресс?

Отказался от неотгруженного товара, указал причину
Цитата:
Сообщение от Aruzon Group Елизавета Посмотреть сообщение
"Я ошибся при заказе товара" ("I ordered the wrong product")
в информации о возврате средств висит статус "Ожидается возмещение". Вопрос собственно вот в чём- я с Украины, карта Приватбанка позволяет перевести средства практически куда угодно, а принять... Очень мало информации по принятию) Если я оплатил с неё- смогут ли деньги на неё возвратиться? А то я посмотрел- Приват дак всем партнёр, а ему партнёр только русский Приват) Поделитесь пожалуйста опытом, если кто то подобный имеет
noath вне форума   Цитата
Старый 05.08.2014   #3
nikkkol
Проверенный НЕ коммерсант
 
Аватар для nikkkol
 
Адрес: Siberia
Сообщений: 5,150
6 лет на форуме
Рейтинг мнений: 55
Репутация: 2712
По умолчанию Re: Как ускорить возврат денег за неотгруженный товар Алиэкспресс?

Этот вопрос лучше всего задать в том отделении банка где обслуживается ваша карта....но если это не какая нибудь урезанная или специальная версия карты, то зачисление денег на неё должно проходить на ура.....любой банк будь то это Россия либо Украина с "аппетитом" примет на хранение нашу денюжку:-)
__________________
Если вы купили что-то, на чём не написано Made in China, то это подделка
nikkkol вне форума   Цитата
Пользователь сказал cпасибо:
noath (07.08.2014)
Старый 16.08.2014   #4
scories
китаевед
 
Аватар для scories
 
Сообщений: 147
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 5
Репутация: 78
По умолчанию Re: Как ускорить возврат денег за неотгруженный товар Алиэкспресс?

По своему опыту скажу, что открытие диспута ускоряет процесс: буквально сразу находятся нужные размеры, цвета, оригинальные аксессуары и т.д. И что значит в статье " на неопределённый срок " ? Есть же регламентированное время диспута, т.е. решение проблемы. К тому же пока товар, вернее его получение, покупатель не подтвердил, деньги находятся по факту на счету торговой площадки. И у меня сложилось впечатление, что администраторы Али только ждут малейшего повода, чтобы вернуть деньги.)
scories вне форума   Цитата
Старый 16.08.2014   #5
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,266
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 376
Репутация: 7866
По умолчанию Re: Как ускорить возврат денег за неотгруженный товар Алиэкспресс?

Цитата:
Сообщение от scories Посмотреть сообщение
И что значит в статье " на неопределённый срок "
не нахожу в статье таких слов.. речь идет о "долгом споре".. а дело тут в том, что для продавца после открытия спора по сути уже все равно, сразу он на него среагирует или будет тянуть по максимуму.. штрафные балы он уже гарантировано получит.. у продавца есть регламентированный срок на который он может ответить в последний отведенный день отказом.. затем предъявление доказательств и тп.. и только на этапе эскалации вмешивается алиэкспресс.. при желании продавца таким образом "наказать" покупателя, даже если он понимает что спор проиграет, может тянуть его до 2х месяцев, поэтому компромисс "в до спорном порядке" с продавцом - это всегда мудрое решение.. Пример такого компромисса: вы говорите что хотите открыть спор и объясняете причины -> продавец соглашается с аргументацией и готов вернуть деньги -> предлагаете ему вернуть на вашу карту через PayPal -> он возвращает -> после получения денег вы подтверждаете поступление товара и деньги с али списываются продавцу.. Для Вас все равно как получить деньги, через али или на PayPal (qiwi, yandex), а продавец сохраняет свою репутацию..
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.
Aruzon Group Елизавета вне форума   Цитата
Старый 17.08.2014   #6
scories
китаевед
 
Аватар для scories
 
Сообщений: 147
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 5
Репутация: 78
По умолчанию Re: Как ускорить возврат денег за неотгруженный товар Алиэкспресс?

Цитата:
а продавец сохраняет свою репутацию
Вы описали идеальный вариант для продавца. Только вопрос: оно мне надо? Продавец из-за своей ошибки, иначе бы не было бы претензий к нему, фактически выходит без последствий из ситуации. Да, я получу деньги и мне без разницы как они ко мне зайдут. Но сотрудничество с китайцами показывает, что никто не хочет учиться на своих ошибках. Как ещё влиять на продавца в рамках торговой площадки? Только через диспут, он и стимулирует коммерсантов к серьёзному ведению своего малого бизнеса.
scories вне форума   Цитата
Старый 17.08.2014   #7
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,266
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 376
Репутация: 7866
По умолчанию Re: Как ускорить возврат денег за неотгруженный товар Алиэкспресс?

Цитата:
Сообщение от scories Посмотреть сообщение
Вы описали идеальный вариант для продавца. Только вопрос: оно мне надо?
компромисс - это оптимальный вариант для обоих сторон.. и вам решать, надо или нет..

Цитата:
Сообщение от scories Посмотреть сообщение
Продавец из-за своей ошибки, иначе бы не было бы претензий к нему
мы не рассматриваем ваш частный случай.. речь идет в общем о том, что если хотите ускорить возврат денег - договаривайтесь.. став в позу, продавец потянуть может с возвратом месяца два..

кроме того, огромное количество претензий основано на невнимательности покупателя, которые не читают описание товара..

Цитата:
Сообщение от scories Посмотреть сообщение
Но сотрудничество с китайцами показывает, что никто не хочет учиться на своих ошибках. Как ещё влиять на продавца в рамках торговой площадки?
мне интересно, вы по магазинам с брошуркой ЗЗПП ходите? И как что, так сразу без разговоров пишите в жалобной книге что-то? Или все-таки пытаетесь договориться с продавцом?

Цитата:
Сообщение от scories Посмотреть сообщение
Только через диспут, он и стимулирует коммерсантов к серьёзному ведению своего малого бизнеса.
вы только не забывайте, что продавец тоже может "простимулировать" вас.. выиграв диспут например, или отдать деньги, но нарисовать вам очень неприятный отзыв в карме..
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.
Aruzon Group Елизавета вне форума   Цитата
Старый 17.08.2014   #8
nikkkol
Проверенный НЕ коммерсант
 
Аватар для nikkkol
 
Адрес: Siberia
Сообщений: 5,150
6 лет на форуме
Рейтинг мнений: 55
Репутация: 2712
По умолчанию Re: Как ускорить возврат денег за неотгруженный товар Алиэкспресс?

Цитата:
Сообщение от Aruzon Group Елизавета Посмотреть сообщение
став в позу, продавец потянуть может с возвратом месяца два..
..здесь 100% верно...как и происходит в 99% случаев, если покупашка сам находится в позе
Цитата:
Сообщение от Aruzon Group Елизавета Посмотреть сообщение
предлагаете ему вернуть на вашу карту через PayPal -> он возвращает -> после получения денег вы подтверждаете поступление товара
...этот случай более чем исключение...если продавашечка довольно молодой, то как правило ему неведомы подобные пути...а при попытке ему это объяснить можно нарваться...на твоя моя не понимайт...
..если же наоборот тертый калач, то наверняка уже битый и вряд ли пойдет на это....а то наш народец тоже ушлый денюжку получит по палке и еще на али тянуть через диспут начнет...а в оправдание...дык я же продавашечку уму разуму научить хотел=)))
Но компромисс действительно всегда нужно искать...и учиться договариваться...всегда можно найти выход из сложившейся ситуации...иначе эта "палка" настигнет самого, но уже с другой стороны и подачи
__________________
Если вы купили что-то, на чём не написано Made in China, то это подделка
nikkkol вне форума   Цитата
Старый 18.08.2014   #9
scories
китаевед
 
Аватар для scories
 
Сообщений: 147
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 5
Репутация: 78
По умолчанию Re: Как ускорить возврат денег за неотгруженный товар Алиэкспресс?

Цитата:
вы по магазинам с брошуркой ЗЗПП ходите?
Ну не совсем так: я эту "брошурку" знаю наизусть, профессия обязывает) По поводу того, что продавец может затянуть " на 2 месяца": это как? Регламент Алиэкспресс пробежал глазами, вроде такой возможности для продавца в случае открытия диспута не находил.
По поводу договориться: задача продавца продать товар и получить деньги, моя задача как покупателя получить товар, с которым я заочно знаком через его описание продавцом, который я оплатил. Формально, договор купли уже совершён, и если меня не устраивает купленный товар, я хочу получить свои деньги назад. При чём тут стать в позу ? Я же не требую большей суммы за моральные издержки?
scories вне форума   Цитата
Старый 18.08.2014   #10
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,266
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 376
Репутация: 7866
По умолчанию Re: Как ускорить возврат денег за неотгруженный товар Алиэкспресс?

Цитата:
Сообщение от scories Посмотреть сообщение
Формально, договор купли уже совершён, и если меня не устраивает купленный товар, я хочу получить свои деньги назад.
если вы товар возвращаете продавцу, ни какой проблемы нет.. условия возврата есть у каждого продавца, в 99% случаев покупатель должен вернуть товар за свой счет.. и не важно, не устраивает просто так или есть какой-то дефект.. если придя домой, вы обнаружили истекший срок на пакете молока, ни кто вам обратную дорогу в магазин не оплатит.. и если концерт не понравился, за такси (впрочем как и за билет) ни кто денег не вернет..

Цитата:
Сообщение от scories Посмотреть сообщение
родавец может затянуть " на 2 месяца": это как? Регламент Алиэкспресс пробежал глазами, вроде такой возможности для продавца в случае открытия диспута не находил.
по каждому действию есть время для ответа.. если продавец делает отказ в последний отведенный для ответа день, если предоставляет встречные доказательства своей правоты.. поверьте, срок возврата может быть и больше 2х месяцев..
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.
Aruzon Group Елизавета вне форума   Цитата
Старый 09.09.2014   #11
AndreiKozlov004
синонуб
 
Сообщений: 1
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Как ускорить возврат денег за неотгруженный товар Алиэкспресс?

Можете здесь ознакомится с претензией о возврате денежных средств за товар
AndreiKozlov004 вне форума   Цитата
Старый 09.09.2014   #12
asiacem
глобальный модератор
 
Аватар для asiacem
 
Адрес: SVO-PVG-SVO
Сообщений: 16,929
9 лет на форуме
Рейтинг мнений: 915
Репутация: 7968
По умолчанию Re: Как ускорить возврат денег за неотгруженный товар Алиэкспресс?

Цитата:
Сообщение от AndreiKozlov004 Посмотреть сообщение
Можете здесь ознакомится с претензией о возврате денежных средств за товар
ересь ... ... гГ
asiacem на форуме   Цитата
Старый 09.09.2014   #13
nikkkol
Проверенный НЕ коммерсант
 
Аватар для nikkkol
 
Адрес: Siberia
Сообщений: 5,150
6 лет на форуме
Рейтинг мнений: 55
Репутация: 2712
По умолчанию Re: Как ускорить возврат денег за неотгруженный товар Алиэкспресс?

Цитата:
Сообщение от asiacem Посмотреть сообщение
ересь ... ... гГ
...а о чём вообще речь шла???...что это за претензия такая??
__________________
Если вы купили что-то, на чём не написано Made in China, то это подделка
nikkkol вне форума   Цитата
Старый 09.09.2014   #14
asiacem
глобальный модератор
 
Аватар для asiacem
 
Адрес: SVO-PVG-SVO
Сообщений: 16,929
9 лет на форуме
Рейтинг мнений: 915
Репутация: 7968
По умолчанию Re: Как ускорить возврат денег за неотгруженный товар Алиэкспресс?

Цитата:
Сообщение от nikkkol Посмотреть сообщение
..а о чём вообще речь шла???...что это за претензия такая??
там образец заявы был по претензии на неотгруженный товар от российского поставщика в адрес российского покупашки ... с сцылой на сторонний ресурс ... короче ничего толкового
asiacem на форуме   Цитата
Пользователь сказал cпасибо:
nikkkol (09.09.2014)
Старый 24.10.2014   #15
Tihiro
синонуб
 
Сообщений: 1
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Как поступить, чтобы вернуть деньги за товар Алиэкспресс?

Подскажите как поступить. Ситуация следующая. Получила товар не того размера и не той модели. Открыла диспут. Написала что верну товар, но доставку до Китая оплачивает прод. В результате прод. скопировал мое сообщение и закрыл спор. Сейчас у меня тикают часы по отправке им назад товара. На почте выяснилось, что стоимость отправки будет 50 процентов от самого товара. Я пишу сообщение проду, что давай переиграем спор - верни мне 50 процентов и все. Он молчал неделю. Я забрасывала каждый день сообщениями, типа я передумала отправку, давай возобновим спор и оплатишь часть. От прода тишина. От безвыходности в это время я решила переговорить с официальными помощниками в Алиэкспресс в чате. Мне посоветовали, чтобы я выслала проду левый трек номер. Типа если они прозевают время, мне вернутся автоматом все деньги, если они будут контролировать процесс, то ждать когда они сами откроют спор и тогда можно будет выжать из них хотя бы 50 процентов. Подскажите, пожалуйста, это правда или нет? Я выслала левый трек, прод. уже дергается, где товар? Что мне сейчас лучше сделать, как поступать? Да, сейчас статус заказа: защита заказа 18 дней, время на возврат 24 дня! Через 18 дней я так понимаю, защита от Алиэкспрессбудет снята и деньги мне не вернут, однако время на возврат 24 дня. Я что-то запуталась совсем Посоветуйте хоть что-нибудь.
Tihiro вне форума   Цитата
Старый 24.10.2014   #16
Алигатор
лаовай
 
Аватар для Алигатор
 
Сообщений: 46
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: -5
По умолчанию Re: Как ускорить возврат денег за неотгруженный товар Алиэкспресс?

Я никогда не соглашаюсь на отсылку товара назад. При том, на сколько я понял, товар сравнительно не дорогой – судя по суме пересылке назад. Мне приходила заказанная на алиэкспресс одежда не той модели – я просто открывал спор на полный возврат. Сумма товара была около 30 долларов, продавец – ничего нормального не отвечал, по обострению спора, мне деньги полностью возвращали (товар также оставался у меня)
Алигатор вне форума   Цитата
Старый 02.10.2017   #17
Amelynameli
лаовай
 
Сообщений: 21
2 месяца на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: -1
По умолчанию Re: Как ускорить возврат денег за неотгруженный товар Алиэкспресс?

Спасибо за полезную информацию!
Amelynameli вне форума   Цитата
Старый 07.11.2017   #18
Анжела56
лаовай
 
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 21
Месяц на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 2
По умолчанию Re: Как ускорить возврат денег за неотгруженный товар Алиэкспресс?

вот конечно спасибо огромное что есть подобная тема, но начитаешься тут и страшно заказывать потом..я в этом плане параноик еще тот..
Анжела56 вне форума   Цитата
Старый 3 дн. назад   #19
Микл
лаовай
 
Сообщений: 20
Менее месяца на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 68
По умолчанию Re: Как ускорить возврат денег за неотгруженный товар Алиэкспресс?

Хорошо, что бывалые в таких ситуациях люди делятся своим опытом. Новичкам уже легче и не так страшно.
Микл вне форума   Цитата

Метки
алиекспресс , алиэкспрес , возврат денег , диспут , aliexpress



Здесь присутствуют: 3 (пользователей: 0 , гостей: 3)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Личный опыт покупки на Алиэкспресс: доставка postnl.post, успешный диспут и возврат денег inforus10 Таобао и Алиэкспресс (архив) 9 27.06.2014 04:04
Возврат денег с Алибабы tunder Бизнес с Китаем (архив) 6 06.10.2013 19:19
Урок-06: Возврат денег за товар, возврат и обмен товара CN_Mail_Forwarding Уроки Таобао 6 24.01.2012 22:09

Как получить статус "проверенный коммерсант"

AMUR TRANS CARGO

ASIA-IMPORT GROUP





ExpressCargo24

SUMMIT SERVICE CO LTD



Opportunity Guide

Fast Cargo











Powered by vBulletin® Version 3.8.7p
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Designed by: OldEr.
Search Engine Optimisation provided by DragonByte SEO v2.0.26 (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2017 DragonByte Technologies Ltd.
SINO © 2008-2016. All rights reserved.
создание сайта — студия веб дизайна Indian Summer Studio, Москва, 2009
Текущее время: 20:59. Часовой пояс GMT +8.
Facebook ВКОНТАКТЕ Skype Одноклассники Pinterest LinkedIn Twitter Google Plus Email YouTube