UNITREC
UNITREC
RusTransChina Cargo-R0005 LOGOS CARGO TaoBao-Cargo HongFu - Alexander Cargo Express-China https://kitaydostavka.ru/ 99francs 929
Бизнес с Китаем: полное пособие для начинающих Правила использования подписи Реклама в рассылке по БД форума
http://asrcargo.ru/


Тема:

Диспут на Алиэкспресс. Разные вопросы.


Старый 25.12.2013   #41
go100gi
синонуб
 
Сообщений: 1
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Диспут, и таймер доставки.

Добрый день, купил телефон, сегодня пришёл и обнаружил 4 битых пикселя, очень сильно бросаются в глаза( открыл диспут, пока не ответили, но волнует то что таймер доставки всё равно идёт а там осталось 5 дней, если 5 дней эти пройдут то деньги вернуть продавцу и диспут закроется? нужно ли его переводить в претензию до истечение того таймера?
go100gi вне форума   Цитата


Старый 13.01.2014   #42
Degrees
синонуб
 
Сообщений: 1
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Спор в "complaint centre" не идет дальше, в чем проблема?

Здравствуйте дорогие форумчане. Прошу дать дельный совет в ситуации сложившейся с нашими заграничными друзьями. Лично я из неё так и не могу найти выхода самостоятельно. Закал телфон, но вместо него пришел пустой желтый пает весом 47 грамм. Соответственно все сфотографировал и отказался о получения данной посылки; придя домой открыл спор. разместил все фотографии. Продавцу пояснил, что причиной моих действий является бумага фиксирующая повреждение, то есть акт о повреждении. После чего продавец сказал, что вернет деньги после того как получит обратно, что посылал. Посылка исчезла где то по обратной дороге на границе с Китаем, либо просто дальше не отслеживается (кому нужен этот пустой пакет?). После чего спор расширился. Через месяц я увидел, что начали рассматривать мое дело, но на сегодняшний день прошло уже пол года, а воз и ныне там Продавец по прежнгему говорит, что только когда посылка вернется обратно он вернет мне деньги, а к так называемому Тритейскому суду я не могу никак обратиться, чтобы дело хоть как-то продвинулось. Далее привел все фотографии для самостоятельного ознакомления. Сори за огромные размеры последних трех)





Последний раз редактировалось Vera Vera; 18.09.2014 в 21:34. Причина: размер изображений
Degrees вне форума   Цитата
Старый 14.01.2014   #43
Design-nicks
синонуб
 
Сообщений: 5
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Спор в "complaint centre" не идет дальше, в чем проблема?

напишите он лайн помошнику..я в 10-12 часов по мск попадаю на он лайн обычно http://portal.manjushri.alibaba.com/...=livechat_help

либо на почту ихнюю по 1му сообщению отправьте (много не нужно, а то перестанут отвечать) иногда помогает. фото как можно больше загрузите в хранилище, и надавайте ссылок что б посмотрели, когда уже попросят предоставить. надеюсь чем то помогу.
Design-nicks вне форума   Цитата
Старый 15.01.2014   #44
maloinn
синонуб
 
Сообщений: 1
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Диспут на Алиэкспресс. Разные вопросы.

Друзья подскажите взглянув на мои скрины я выиграл спор или нет. А то какие то сомнения меня одолевают. Уж больно быстро продавец согласился с моими условиями и даже не пытался их оспорить.
Миниатюры
-skrinshot-2014-01-15-10.04.15.jpg   -skrinshot-2014-01-15-10.04.27.png   -skrinshot-2014-01-15-10.05.07.jpg   -skrinshot-2014-01-15-10.03.40.png  
maloinn вне форума   Цитата
Старый 08.02.2014   #45
Абдулджалил
синонуб
 
Сообщений: 1
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Закрыть диспут и ждать посылки или требовать возврат денег?

Всем привет! Уже не раз делал покупки с сайта Aliexpress. Посылки обычно в среднем приходили за 45 дней. С момента последней покупки прошло 64 дня. Посылка трекается. Делал заказ 5.12.2013. Был принят почтой Китая 13.12.2013. Вылет из исходящего учреждения обмена 15.12.2013. Кроме этой, нет другой информации. Открыл диспут вовремя. Продавец говорит, что это из-за праздника весны. До открытия диспута просил продлить срок защиты товара. Ответа не последовало. Если я закрою диспут, его ведь повторно не открыть и плакали мои денежки. Что делать? Требовать полного возврата денег или закрыть диспут и ждать посылки?
Абдулджалил вне форума   Цитата
Старый 09.02.2014   #46
Наталь
глобальный модератор
 
Аватар для Наталь
 
Адрес: Москва
Сообщений: 1,567
6 лет на форуме
Рейтинг мнений: 199
Репутация: 2689
По умолчанию Re: Закрыть диспут и ждать посылки или требовать возврат денег?

Цитата:
Сообщение от Абдулджалил Посмотреть сообщение
Всем привет! Уже не раз делал покупки с сайта Aliexpress. Посылки обычно в среднем приходили за 45 дней. С момента последней покупки прошло 64 дня. Посылка трекается. Делал заказ 5.12.2013. Был принят почтой Китая 13.12.2013. Вылет из исходящего учреждения обмена 15.12.2013. Кроме этой, нет другой информации. Открыл диспут вовремя. Продавец говорит, что это из-за праздника весны. До открытия диспута просил продлить срок защиты товара. Ответа не последовало. Если я закрою диспут, его ведь повторно не открыть и плакали мои денежки. Что делать? Требовать полного возврата денег или закрыть диспут и ждать посылки?
Так посылка -то отправлена,да? Пункт назначения должен быть указан. Какой?Если ваш родной город, то не волнуйтесь... приедет посылка. В связи с праздниками заминки сейчас нормальное дело.

Диспут вы можете открыть в том случае,если посылка не трекается вообще.
__________________
________________________
Наталь вне форума   Цитата
Старый 11.02.2014   #47
nadmarik
синонуб
 
Сообщений: 1
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Вопрос по доставке/спору на Алиэкспресс

Добрый день! У меня похожая ситуация. Оплатил заказ (видеорегистратор MIO за 23,44 $) 6 декабря 2013 года, номер отправления RB578922901CN но до сих не получил и на сайте почты России ничего не отображается. Что посоветуете? Продавцу писал, но он не отвечает. Оплачивал с пластиковой карты, сейчас жалею что не через Paypal. Посоветуете что можно сделать?
nadmarik вне форума   Цитата
Старый 13.02.2014   #48
tur61
лаовай
 
Адрес: Тольятти
Сообщений: 21
5 лет на форуме
Рейтинг мнений: 5
Репутация: 10
По умолчанию Re: Вопрос по доставке/спору на Алиэкспресс

По вашему треку RB578922901CN : Внимание! Неверная контрольная сумма трека (2). Возможно трек невалиден! (см здесь -http://trackchecker.ru/tracking/ ). Постарайтесь связаться с продавцом. У них только закончились новогодние праздники, может быть поэтому был недоступен. Учитывайте также разницу во времени (+4 часа). И следите за счетчиком.
tur61 вне форума   Цитата
Старый 12.04.2014   #49
alenkalkl
синонуб
 
Сообщений: 8
4 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Обострение диспута. Нужен совет

Заказала сыну подростку кожаную куртку на Алиэкспресс . У продавца отзывы были о сделках не плохие. Заказ выслал. Трек дал. Трек работал, показал, что заказ вылетел. И все.. Как вылетел, так до сих пор "летает" Просила продлить сроки - тишина. Залезла к продавцу - куча отрицательных отзывов и недоступные заказы. Поняла, что трек скорее всего и не мой. Открыла диспут. Продавец не входил на связь и через 14 дней диспут обострился Dispute Escalated . Т.Е. перешел на новый уровень. И что теперь? Просто ждать или где то регистрироваться, что то писать? Кто подскажет?
alenkalkl вне форума   Цитата
Старый 18.05.2014   #50
Zoisait
синонуб
 
Сообщений: 3
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Обострение диспута. Нужен совет

Здравствуйте! Если спор обострился, а продавец так и не появляется, то это лучше всего: по истечении какого-то времени (уже не помню, какого именно) спор автоматически исполняется в вашу пользу .
Кстати, вы можете его отредактировать и потребовать полную сумму возврата денег (если не сделали это в самом начале) без от правки товара продавцу.
Zoisait вне форума   Цитата
Старый 07.06.2014   #51
Helenochka
синонуб
 
Сообщений: 1
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Вопрос по доставке/спору на Алиэкспресс

Добрый вечер!Мой заказ продавец отправил шведской почтой (RE931929926SE). По трэк номеру отслеживаю данную посылку и упирается всё в "местные отслеживания почты". Продавец пишет - уточняйте всё в своем почтовом отделении. На сайте почты России эта посылка вообще не зарегистрирована. Как можно поискать посылку? Можно же наверное на почте что-либо подать (жалобу или уведомление для розыска посылки)? Но есть косяк...до завершения осталось ещё 12 дней, а спор уже открыт
Helenochka вне форума   Цитата
Старый 20.06.2014   #52
низамутдинова
синонуб
 
Сообщений: 2
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Как вернуть деньги (Заказ был закрыт системой из-за подозрений на неправомерные действия продавц

всем привет подскажите пожалуйста мы заказали телефон и сразу незная подтвердили посылку-затем высвечиваеться статус закрыт и Заказ был закрыт системой из-за подозрений на неправомерные действия продавца.а в моих заказах высвечивается такой же телефон и тот же продавец.но при этом зайдя на него статус;обработка заказа а выше завершение заказа....пишу продавцу он не отвечает....подскажите что это?или что делать?
низамутдинова вне форума   Цитата
Старый 09.07.2014   #53
Anatolij83
Banned
 
Сообщений: 59
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 13
Репутация: 12
По умолчанию Re: Обострение диспута. Нужен совет

Ваш вопрос наверно уже решился. Но я напишу все ж таки совет и ответ, может кому-то еще пригодится. Когда Вы открываете диспут, в Вашем случае, для согласования споров администрация алиэкспресс Вам и продавцу дается 15 дней. После этого, если Вы не договорились, происходит эскалация диспута и к Вашему спору присоединяется администрация алиэкспресс. Т.е. администрация али сами рассмотрят Ваш спор и предложат Вам решение. В Вашем случае Вам необходимо требовать возврат денег полностью. Удивительно как продавца еще не заблокировали. Чтобы ускорить рассмотрение Вашего спора, попробуйте написать письмо-жалобу администрации алиэкспресс. Раньше можно было пожаловаться на электронный ящик, но он сейчас не обслуживается. Нужно жаловаться он-лайн помощнику. Это очень неудобно, но другого выхода для жалоб просто нет. Самое главное не закрывайте спор, будьте спокойны - спор решится в Вашу пользу. Обязательно требуйте полный возврат денег!
Anatolij83 вне форума   Цитата
Старый 13.07.2014   #54
Helix59
Banned
 
Сообщений: 45
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 10
По умолчанию Re: Закрыть диспут и ждать посылки или требовать возврат денег?

У меня вопрос к Вам, а зачем закрывать диспут?! Для чего Вам рисковать? Я действую всегда так. После заказа товара – жду его отправки. Когда его отправили, то дней через 5-15 трек должен начать светится. Если нет – пишу продавцу, почему трека нигде не видно. Если дней через 20 после отправки товара трека не видно – открываю диспут. Если же трек видно, но доставка уже длится дней 50 и срок отведенный на доставку подходит к концу, я тоже открываю диспут. И стараюсь его не закрывать вплоть до получения товара и полной его проверки. Да, продавцу очень мешает Ваш диспут, слышал, что за три открытых диспута продавца могут заблокировать. Но это уже его проблемы. На али много мошенников!
С диспутами можно совсем не заворачиваться, в случае работы с уже с проверенным продавцом. Все проблемы решаются без диспута, а путем переписки.
Поэтому, в Вашем случае – я бы не закрывал диспут, а ждал товара и держал бы диспут открытым. Все равно администрация али будет ждать и не вмешиваться в спор, пока доставка не будет длится дольше 90 дней (при трекающемся трек-коде)
Helix59 вне форума   Цитата
Старый 15.07.2014   #55
Anatolij83
Banned
 
Сообщений: 59
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 13
Репутация: 12
По умолчанию Re: Какой-то обман!!!Как подать жалобу?

Непонятно почему у Вас нет кнопки, чтобы открыть диспут? Может Вы сами случайно подтвердили доставку товара? Вам нужно открывать диспут. Открытие диспута станет возможным через пять дней после отправки товара. Также свяжитесь со службой поддержки покупателей на алиэкспресс. Она сейчас там только он-лайн (раньше были электронные адреса, что было намного удобнее). Тяжело с ними общаться стало, но Вы попробуйте, доведите свою проблему. Если Вы сами случайно закрыли заказ, то уже ничего поделать нельзя. Может, конечно продавец все отправил Вам, но трек-номер дал неверный. Тогда Вы получите товар. Но все равно - Вам нужно открыть диспут, обязательно!
Anatolij83 вне форума   Цитата
Старый 16.07.2014   #56
sata
китаевед
 
Аватар для sata
 
Сообщений: 140
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 6
Репутация: 37
По умолчанию Re: Какой-то обман!!!Как подать жалобу?

Непонятно, а разве изменение статуса не происходит по желанию покупателя в его личном кабинете? Как продавец может иметь данные доступа? Я новичок, но после покупки и доставки товара я подтверждаю получение и пишу отзыв. Это же правильно?
sata вне форума   Цитата
Старый 16.07.2014   #57
Артем RusBid
посредник
 
Адрес: Shenzhen
Сообщений: 502
5 лет на форуме
Рейтинг мнений: 10
Репутация: 253
По умолчанию Re: Какой-то обман!!!Как подать жалобу?

sata Изменения может внести только владелец аккаунта, продавец не имеет возможности вносить изменения.
Артем RusBid вне форума   Цитата
Старый 09.08.2014   #58
himera
продвинутый лаовай
 
Аватар для himera
 
Сообщений: 67
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 40
Репутация: 110
По умолчанию Re: прошло 60 дней посылки нет...и спор уже не могу открыть

Для того, чтобы вам хоть чем-то помочь, мне необходимо знать немного больше, чем вы написали :
- время заказа истекло или еще нет? Если время не истекло, то продлевайте его по возможности!
- вы нажимали кнопку "подтвердить получение заказа" ( если вы сами нажали, то вы автоматически согласились с тем фактом, что получили оплаченный вами заказ, и уже нет не какой возможности открыть диспут и попытаться вернуть ваши деньги)?
- какой срок доставки был указан у продавца ( заказывала на алиэкспрессе несколько раз вещи, время доставки которых составляло 90 суток, получала данные посылки на 80-90 сутки пути заказов)?
- вы проверяли движение трек номера (каким софтом проверяли свой трек, бывает так, что не каждая программа показывает треки из Китая, приходиться пробовать на разных), что он показывает, продавец хотя-бы выслал товар? Если трек номер "живой" и видна его деятельность и передвижение, то у вас есть огромная возможность получить заказанный вами товар, так как продавец не каким способом не сможет его вернуть обратно.
himera вне форума   Цитата
Старый 09.08.2014   #59
asiacem
глобальный модератор
 
Аватар для asiacem
 
Адрес: SVO-PVG-SVO
Сообщений: 16,938
9 лет на форуме
Рейтинг мнений: 915
Репутация: 7970
По умолчанию Re: прошло 60 дней посылки нет...и спор уже не могу открыть

Цитата:
Сообщение от himera Посмотреть сообщение
мне необходимо знать немного больше, чем вы написали :
в принципе ему по барабану ... надо обращать внимание на даты сообщений ... гГ
asiacem на форуме   Цитата
Старый 05.09.2014   #60
Handy
китаевед
 
Аватар для Handy
 
Сообщений: 158
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 24
Репутация: 3
По умолчанию Re: Помогите разобраться.

Такая ситуация: получил телефон, только без чехла и запасной батареи. В описании лота это было заявлено как подарок и это было перечислено в том, что отправится покупателю. Связываюсь с продавцом, говорит, мол подтверди получение груза сегодня и на следующий день наша компания отправит 2 части подарка.) Рейтинг за 4000 тыс, отзывы по самому товару хорошие. Вопрос: поверить ему?
Handy вне форума   Цитата

Метки
вернуть деньги , диспут , заказ не пришел , обострение спора , продавец не отвечает



Здесь присутствуют: 2 (пользователей: 0 , гостей: 2)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Алиэкспресс - мошенническая схема | Диспут по доставке Aruzon Group Елизавета Али-диспут 191 05.07.2015 22:53
Личный опыт покупки на Алиэкспресс: доставка postnl.post, успешный диспут и возврат денег inforus10 Таобао и Алиэкспресс (архив) 9 27.06.2014 04:04
Реально ли выиграть диспут Алиэкспресс в моем случае? Gtmen Таобао и Алиэкспресс (архив) 46 21.02.2013 16:27
Требуются новинки!!! Разные категории интересных, новых товаров из Китая. Essential Китайские заводы/ производители (архив) 6 27.10.2012 21:33

Как получить статус "проверенный коммерсант"

AMUR TRANS CARGO

ASIA-IMPORT GROUP





ExpressCargo24

SUMMIT SERVICE CO LTD



Opportunity Guide

Fast Cargo











Powered by vBulletin® Version 3.8.7p
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Designed by: OldEr.
Search Engine Optimisation provided by DragonByte SEO v2.0.26 (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2017 DragonByte Technologies Ltd.
SINO © 2008-2016. All rights reserved.
создание сайта — студия веб дизайна Indian Summer Studio, Москва, 2009
Текущее время: 12:23. Часовой пояс GMT +8.
Facebook ВКОНТАКТЕ Skype Одноклассники Pinterest LinkedIn Twitter Google Plus Email YouTube