UNITREC
UNITREC
RusTransChina Cargo-R0005 LOGOS CARGO TaoBao-Cargo HongFu - Alexander Cargo Express-China https://kitaydostavka.ru/ 99francs 929
Бизнес с Китаем: полное пособие для начинающих Правила использования подписи Реклама в рассылке по БД форума
http://asrcargo.ru/


Тема:

Диспут на Алиэкспресс. Разные вопросы.


Старый 19.11.2014   #141
Lime_Lemon
лаовай
 
Сообщений: 15
4 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Диспут на Алиэкспресс. Разные вопросы.

Спасибо!
Пока закрыла спор - посмотрим, чем дело закончится.
Lime_Lemon вне форума   Цитата


Старый 19.11.2014   #142
scories
китаевед
 
Аватар для scories
 
Сообщений: 147
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 5
Репутация: 78
По умолчанию Re: Диспут на Алиэкспресс. Разные вопросы.

Заказывал сестре два спортивных костюма, размеры 6XL, заказал, оплатил, жду. Всё как положено с трекномером, отслеживался, смущал только вес в 800 гр: два костюма осенних по 400гр? Заказ был у одного продавца, посылка была одна. Так вот, получаю посылку, беру в руки - а она такая лёгкая! Вскрываю, в горе упаковочного материала нахожу один детский бант. Открываю диспут, с фото и в корректной форме описываю проблему - эмоции меня переполняли. Через день продавец отписывается, что это ошибка нового сотрудника и приносит изменения, деньги вернёт. Но в диспуте ставит вместо заявленной мною полной суммы возмещения сумму на 9 центов меньше. Так и во втором диспуте: те же 9 центов. Видно Алиэкспресс начал активнее бороться с мошенниками, вот и приходится идти им на затраты.)
scories вне форума   Цитата
Старый 19.11.2014   #143
Алиса1983
продвинутый лаовай
 
Аватар для Алиса1983
 
Сообщений: 88
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 18
Репутация: 16
По умолчанию Re: Диспут на Алиэкспресс. Разные вопросы.

Цитата:
Сообщение от scories Посмотреть сообщение
Заказывал сестре два спортивных костюма, размеры 6XL, заказал, оплатил, жду. Всё как положено с трекномером, отслеживался, смущал только вес в 800 гр: два костюма осенних по 400гр? Заказ был у одного продавца, посылка была одна. Так вот, получаю посылку, беру в руки - а она такая лёгкая! Вскрываю, в горе упаковочного материала нахожу один детский бант. Открываю диспут, с фото и в корректной форме описываю проблему - эмоции меня переполняли. Через день продавец отписывается, что это ошибка нового сотрудника и приносит изменения, деньги вернёт. Но в диспуте ставит вместо заявленной мною полной суммы возмещения сумму на 9 центов меньше. Так и во втором диспуте: те же 9 центов. Видно Алиэкспресс начал активнее бороться с мошенниками, вот и приходится идти им на затраты.)
Такая же ситуация. Заказывала ребенку игрушку мягкую на алиэкспресс. Мало того, что отгружал он ее все заявленные 30 дней. Так и потом я ее еще 60 дней ждала. В результате открыла спор. Деньги конечно мне вернули, а я тогда тоже не посмотрела, что сумма меньше. В результате мне вернули на 40 рублей меньше. Вот мне и интересно, может кто-то знает ответ на этот вопрос? Конечно я не стала раздувать скандал из-за 40 рублей.
Алиса1983 вне форума   Цитата
Старый 19.11.2014   #144
se_arz
продвинутый лаовай
 
Адрес: Arzamas
Сообщений: 54
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 1
Репутация: 1
По умолчанию Re: Диспут на Алиэкспресс. Разные вопросы.

а может это у них новый вид мошенничества,так ведь по 40 рублей очень много денег можно заработать (если заказов много)
я вот сегодня первый раз на Tao.ru заказ сделал,посмотрю как они работают (только с описанием товара у них как то плохо)
se_arz вне форума   Цитата
Пользователь сказал cпасибо:
Gubskiy (23.11.2016)
Старый 20.11.2014   #145
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,266
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 375
Репутация: 7864
По умолчанию Re: Диспут на Алиэкспресс. Разные вопросы.

Алиса1983, se_arz, 9 центов это 4 рубля, а не 40..


Цитата:
Сообщение от se_arz Посмотреть сообщение
а может это у них новый вид мошенничества,так ведь по 40 рублей очень много денег можно заработать (если заказов много)
не так много чтобы бизнес сделать.. а каждый диспут это штрафное очко.. 12 балов до временной блокировки и 48 баллов за год до закрытия.. дело тут в том, что формально, если соглашаетесь на "частичную компенсацию" (а оставив продавцу даже 9 центов, это частичная компенсация), это воспринимается системой как достижение компромисса в диспуте и штрафных очков спишут меньше..
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.

Последний раз редактировалось Aruzon Group Елизавета; 21.11.2014 в 12:26.
Aruzon Group Елизавета вне форума   Цитата
Пользователь сказал cпасибо:
Алиса1983 (20.11.2014)
Старый 21.11.2014   #146
scories
китаевед
 
Аватар для scories
 
Сообщений: 147
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 5
Репутация: 78
По умолчанию Re: Диспут на Алиэкспресс. Разные вопросы.

Цитата:
Сообщение от Aruzon Group Елизавета Посмотреть сообщение
достижение компромисса в диспуте и штрафных очков спишут меньше..
Даже такое объяснение ситуации не вполне понятно в применении к продавцу: только что посмотрел, сколько таких же заказов у него по одним костюмам: 5 страниц заказов. Учитывая, что покупатель пошёл всё более любопытный и читающий правила Алиэкспресс и заходящий на разные форумы, то эти балы он наберёт меньше чем за месяц работы на площадке. Значит делается ставка на неопытных - авось пройдёт. Не пройдёт - будет новый продавец.
Складывается впечатление, что зарегистрироваться на торговой площадке может любой проходимец.
scories вне форума   Цитата
Старый 21.11.2014   #147
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,266
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 375
Репутация: 7864
По умолчанию Re: Диспут на Алиэкспресс. Разные вопросы.

Цитата:
Сообщение от scories Посмотреть сообщение
зарегистрироваться на торговой площадке может любой проходимец.
это действительно так..

Цитата:
Сообщение от scories Посмотреть сообщение
то эти балы он наберёт меньше чем за месяц работы на площадке
Вы же не знаете номиналы штрафов ) Целыми балами штрафуют только за откровенное мошенничество.. за диспут закрытый по согласию могут 0,2 балла списать, за закрытый с возмещением - 0,5 и тп..
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.
Aruzon Group Елизавета вне форума   Цитата
Старый 30.11.2014   #148
Lime_Lemon
лаовай
 
Сообщений: 15
4 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Диспут на Алиэкспресс. Разные вопросы.

Отпишусь про свой опыт.
Заказы получила. Одним (недорогая ювелирка) довольна, все нормально.
Но второй заказ (сумка) пришел с повреждением.
Я уже открывала по этому заказу диспут из-за долгой доставки, потом продавец увеличил время защиты и я закрыла его. Теперь решила открыть второй диспут из-за качества товара. Фото приложила, сумму заявила на возврат неполную, не хочу отсылать обратно товар.
Что можно ожидать и как отвечать, не подскажите?

Lime_Lemon добавил 29.11.2014 в 19:37
Продавец ответил, что согласен с суммой возврата, если я поставлю 5 баллов. Я не хочу ставить, но как спорить? Если соглашусь, что мне делать, закрывать диспут или ждать возврата денег?
Платила кредиткой, куда он будет возвращать и как я об этом узнаю?

Пожалуйста, ответьте, первый раз я покупаю.


Сорри, я искала ответ на свой вопрос, что-то не смогла найти (.

Последний раз редактировалось Lime_Lemon; 30.11.2014 в 00:37. Причина: Добавлено сообщение
Lime_Lemon вне форума   Цитата
Старый 30.11.2014   #149
se_arz
продвинутый лаовай
 
Адрес: Arzamas
Сообщений: 54
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 1
Репутация: 1
По умолчанию Re: Диспут на Алиэкспресс. Разные вопросы.

я бы написал так,сначала деньги-потом 5 баллов,а то я думаю что как только вы поставите 5 баллов-то денег уже не увидите (имхо)
se_arz вне форума   Цитата
Старый 01.12.2014   #150
Алиса1983
продвинутый лаовай
 
Аватар для Алиса1983
 
Сообщений: 88
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 18
Репутация: 16
По умолчанию Re: Диспут на Алиэкспресс. Разные вопросы.

Lime_Lemon, Не переживайте, все продавцы с алиэкспресс просят проставить себе хорошие оценки и отзывы. Вы открываете спор на частичное возмещение суммы за товар, прикладываете фото в доказательство. Теперь ждете, когда продавец САМ закроет спор в Вашу пользу. Запомните СПОР ЗАКРЫВАТЬ НЕЛЬЗЯ, а то деньги не вернут. А выдвигать такие условия, по поводу повышения рейтинга, он не должен, скорее это была просьба, может перевод корявый? Ставить или нет баллы продавцу - это только Ваше желание.

Алиса1983 добавил 01.12.2014 в 12:16
Деньги поступят на Вашу кредитную карту, с которой Вы оплачивали товар. Придет смс о поступлении.

Последний раз редактировалось Алиса1983; 01.12.2014 в 17:16. Причина: Добавлено сообщение
Алиса1983 вне форума   Цитата
Старый 02.12.2014   #151
Lime_Lemon
лаовай
 
Сообщений: 15
4 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Диспут на Алиэкспресс. Разные вопросы.

Алиса1983, спасибо!
Не то, чтобы условия, но такое настойчивое предложение:
"However , after you receive a refund , give me a 5 star positive feedback. This is very important to me. "

Я ответила, что 5 звезд дать не могу, дам 4. Может зря, но пусть хоть 10 долларов вернет.
Жду ответа продавца, на счетчике срок ответа у него 3 дня.
С одной стороны, товар поврежден, с другой - за бесплатную доставку, что еще ждать.
Lime_Lemon вне форума   Цитата
Старый 02.12.2014   #152
Алиса1983
продвинутый лаовай
 
Аватар для Алиса1983
 
Сообщений: 88
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 18
Репутация: 16
По умолчанию Re: Диспут на Алиэкспресс. Разные вопросы.

Цитата:
Сообщение от Lime_Lemon Посмотреть сообщение
Алиса1983, спасибо!
Не то, чтобы условия, но такое настойчивое предложение:
"However , after you receive a refund , give me a 5 star positive feedback. This is very important to me. "

Я ответила, что 5 звезд дать не могу, дам 4. Может зря, но пусть хоть 10 долларов вернет.
Жду ответа продавца, на счетчике срок ответа у него 3 дня.
С одной стороны, товар поврежден, с другой - за бесплатную доставку, что еще ждать.
Ну вот пока ожидайте. Если продавец с алиэкспресс не ответит в течение этих 3 дней, то диспут автоматически закроется в Вашу пользу. Самое главное следите за счетчиком не в самом диспуте, а за счетчиком защиты товара в заказе, если время его истекло и Вы по какой-то причине закроете спор, деньги уже не вернете. Будьте осторожны, и ждите окончания диспута. Деньги в любом случае продавец Вам вернет.
Алиса1983 вне форума   Цитата
Старый 05.12.2014   #153
Lime_Lemon
лаовай
 
Сообщений: 15
4 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Диспут на Алиэкспресс. Разные вопросы.

Продавец согласился с условиями спора и закрыл диспут.
Мне уже ничего не надо делать, только ждать возврата денег?

Деньги будет перечислять площадка, если я правильно поняла, а продавец получит разницу между суммой покупки и возвратом?

Баллы я пока ставить вообще не буду, подожду денег.
Lime_Lemon вне форума   Цитата
Старый 05.12.2014   #154
Алиса1983
продвинутый лаовай
 
Аватар для Алиса1983
 
Сообщений: 88
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 18
Репутация: 16
По умолчанию Re: Диспут на Алиэкспресс. Разные вопросы.

Да заявленная Вами сумма поступит туда, откуда была совершена оплата. Не переживайте надо подождать
Алиса1983 вне форума   Цитата
Старый 06.12.2014   #155
olgarom
синонуб
 
Сообщений: 3
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Диспут на Алиэкспресс. Разные вопросы.

Добрый вечер, подскажите, продавец сам попросил открыть диспут за неимением заказанного мной товара. А трэк номер уже больше недели назад сам же выдал. Что это значит? И как все-таки открыть этот диспут, прям не вижу кужа нажимать)))
olgarom вне форума   Цитата
Старый 09.12.2014   #156
АБРИКОСИК
синонуб
 
Сообщений: 2
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Диспут на Алиэкспресс. Разные вопросы.

Здравствуйте,у меня такая проблема,заказывала чехол с алиэкспресс,оплачивала картой,после проверки платежа был какой то сбой,но деньги были сняты! через несколько недель товар пришел,а на сайте моих заказов нет и ни какого сообщения о подтверждении оплаты нет,что мне делать подскажите пожалуйста....
АБРИКОСИК вне форума   Цитата
Старый 10.12.2014   #157
Алиса1983
продвинутый лаовай
 
Аватар для Алиса1983
 
Сообщений: 88
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 18
Репутация: 16
По умолчанию Re: Диспут на Алиэкспресс. Разные вопросы.

Цитата:
Сообщение от olgarom Посмотреть сообщение
Добрый вечер, подскажите, продавец сам попросил открыть диспут за неимением заказанного мной товара. А трэк номер уже больше недели назад сам же выдал. Что это значит? И как все-таки открыть этот диспут, прям не вижу кужа нажимать)))
olgarom, здравствуйте, это значит, что продавец с алиэкспресс поступает с Вами честно. Трек номер который он Вам выдал, скорее всего, отслеживаться не будет. Зайдите на страницу своего заказа и нажмите кнопку "Открыть Спор". После этого выставите полную сумму возврата и ожидайте. Продавец вернет Вам деньги.

Если у Вас английская версия сайта, можно перевести на русский в браузере Google Chrome.

Последний раз редактировалось Алиса1983; 10.12.2014 в 23:48. Причина: Добавлено сообщение
Алиса1983 вне форума   Цитата
Старый 24.12.2014   #158
ЕляС
лаовай
 
Аватар для ЕляС
 
Сообщений: 33
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 1
По умолчанию Re: Диспут на Алиэкспресс. Разные вопросы.

Вчера узнал для себя новое на алиэкспресс. Заказывал в день распродаж на алиэкспресс товар, ценой 70 долларов. При этом использовал купон 10 долларов. Товар пришел, но не работало зарядное устройство к нему. Нашел такое точно, но у другого продавца за 4 долларов. Открыл спор по товару, сумма возврата 5 долларов. Продавец согласился на мои условия. Но вернут мне 4,44 доллара, учли купон в 10 долларов А я этого не учел, как по мне, это не совсем правильно
ЕляС вне форума   Цитата
Старый 15.11.2016   #159
Tanya Tt
синонуб
 
Сообщений: 1
1 год на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Диспут на Алиэкспресс. Разные вопросы.

Столкнулась с такой ситуацией.
Долго ожидала отправки телефона. Сначала от предоставил ложные трекнормер, но не отправил. Через какое-то время выслал новый трек и по нему началось все отслеживаться и в конечном итоге все дошло (были оплачены все налоги которые требовались при прохождении таможни). Первый месяц телефон работал с единственной проблемой, что сканер отпечатков работал через раз, потом перестал сканировать вообще. О чем было написано продавцу. Потом через пару месяцев началась проблема с экраном (стали появляться розовые полосы которые самостоятельно проходили) и в последствии экран перестал показывать. При подключении к компьютеру определяется как телефон. В сервисе сказали что проблемы непосредственно с экраном. Долго списывались с продавцом после случившейся проблемы: он рекомендовал новый магазин с экраном (который стоит 50 $) и сказал что может возместить только 10$.Телефон проработал почти четыре месяца. Конечно же диспут сейчас уже открыть не могу ((
Первоначально заказывалось 2 телефона отдельными посылками, 2й телефон он не отправил, аргументировав, что в производитель отозвал партию по причине брака. (Открыли спор, деньги вернули). Т.е то что и этот телефон бракованный теперь понятно.
Есть ли какие то возможные варианты решения сложившейся проблемы?
Со Службой поддержки Али, я уже списывалась, они только могут написать письмо продавцу с рекомендацией обратить внимание на мою проблему.
У меня готово письмо претензия к продавцу, копии переписки, фото оплаты налогов и видео о работе, вернее не работе телефона. Писала на адреса [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ],
[E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ], но письма туда не доходят.
Подскажите пожалуйста, куда еще можно обратиться и как решить данный вопрос?
Дело принципа, продавец продал бракованный телефон и отвечать за это не хочет (((
Tanya Tt вне форума   Цитата
Старый 02.12.2016   #160
k_2
синонуб
 
Сообщений: 3
1 год на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Диспут на Алиэкспресс. Разные вопросы.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, по поводу спора.
Купил розетку Orico с USB портами(ссылка).
Розетка пришла в целости и рабочая. После 10 мин. зарядки Power Bank'а через USB, что-то в розетке взорвалось.
Сразу отключил,почитал отзывы и оказывается у многих такое...
Разобрал, отфоткал, открыл спор.
В споре указал Проблема с качеством > Плохое качество.
Сумму поставил такую же, только без учёта доставки.
Сегодня продавец написал
Цитата:
Привет.
Спасибо за ваш отзыв.
Мы приносим извинения.
Мы дадим вам возврат. Только одна маленькая просьба, не могли бы вы, пожалуйста, выбрать еще причины?
Если вы выбираете для спора причину ("способ Доставки не как описано"), как на картинке, Я бы немедленно принимаю спор, деньги aliexpress вернётвам быстрее.
Если вы выбираете другие причины, aliexpress должна быть проверена, так что вам придется подождать месяц или больше, чтобы получить деньги.
Спасибо заранее.
До закрытия спора осталось 25 часов.

Сделать ли так, как говорит продавец? До этого не открывал споры.
Спасибо!

Последний раз редактировалось k_2; 02.12.2016 в 20:52. Причина: вставил ссылку
k_2 вне форума   Цитата

Метки
вернуть деньги , диспут , заказ не пришел , обострение спора , продавец не отвечает



Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Алиэкспресс - мошенническая схема | Диспут по доставке Aruzon Group Елизавета Али-диспут 191 05.07.2015 22:53
Личный опыт покупки на Алиэкспресс: доставка postnl.post, успешный диспут и возврат денег inforus10 Таобао и Алиэкспресс (архив) 9 27.06.2014 04:04
Реально ли выиграть диспут Алиэкспресс в моем случае? Gtmen Таобао и Алиэкспресс (архив) 46 21.02.2013 16:27
Требуются новинки!!! Разные категории интересных, новых товаров из Китая. Essential Китайские заводы/ производители (архив) 6 27.10.2012 21:33

Как получить статус "проверенный коммерсант"

AMUR TRANS CARGO







ExpressCargo24

SUMMIT SERVICE CO LTD



Opportunity Guide

Fast Cargo











Powered by vBulletin® Version 3.8.7p
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Designed by: OldEr.
Search Engine Optimisation provided by DragonByte SEO v2.0.26 (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2017 DragonByte Technologies Ltd.
SINO © 2008-2016. All rights reserved.
создание сайта — студия веб дизайна Indian Summer Studio, Москва, 2009
Текущее время: 02:02. Часовой пояс GMT +8.
Facebook ВКОНТАКТЕ Skype Одноклассники Pinterest LinkedIn Twitter Google Plus Email YouTube