UNITREC
RusTransChina Cargo-R0005 LOGOS CARGO cargo955 TaoBao-Cargo HongFu - Alexander Cargo Express-China heshan-trade.ru http://linelogistic.ru/ 929
Бизнес с Китаем: полное пособие для начинающих Правила использования подписи Реклама в рассылке по БД форума
AMUR TRANS CARGO


Тема:

Товар не получил от Алиэкспресса, но не могу вернуть денги


Старый 24.01.2014   #1
xstyleryo
синонуб
 
Сообщений: 8
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
Icon13 Товар не получил от Алиэкспресса, но не могу вернуть денги

Здравствуйте, я заказал 2 телефонов в одном заказе, поставщик отправил телефонов, но уже 90 дней прошли не получил. открыл диспут. А трекинговая информация покажет Local mail tracking. А почта Узбекистана сказала что посылка еще не доставлена в Узбекистан. Потом написал курьеру, они ответили что трекинговая информация для информации почты Узбекистана, а посылка все еще в Швеции. так как все еще не получен. я представил эти письма но вот алиэкспресс передает денги поставщику, причиной покажет что я не представил документ от таможня(который скажет что виновник-поставщик). А как я могу показать документ от таможня если товар не достиг в мою страну? что можно делать? помогите пожалуйста. трекинг номер RE641862196SE от directlinktracktrace.com.
xstyleryo вне форума  

Старый 24.01.2014
Эксперт
Icon13 Товар не получил от Алиэкспресса, но не могу вернуть денги

Посмотрите здесь:

Чем китайцы доставляют с алиэкспресса дешево
Супер акция Алиэкспресса по случаю 5ти летия!
Личный опыт: получил некомплектный товар
Товар получил но через 2 дня он сломался
С Алиэкспресса на Палку???

Искать еще темы с ответами

Или воспользуйтесь поиском по форуму:


Старый 25.01.2014   #2
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,237
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 352
Репутация: 7846
По умолчанию Re: Товар не получил от Алиэкспресса, но не могу вернуть денги

Цитата:
Сообщение от xstyleryo Посмотреть сообщение
трекинг номер RE641862196SE
на сайте china post, на сайтах других систем отслеживания информации о данном треке нет..

Aruzon Group Елизавета добавил 24.01.2014 в 22:42
хотя нет, на сайте почты Швеции есть информация http://www.posten.se/

Aruzon Group Елизавета добавил 24.01.2014 в 22:44
подавайте заявление в розыск http://www.posten.se/en/Customer-Ser...ages/home.aspx
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.

Последний раз редактировалось Aruzon Group Елизавета; 25.01.2014 в 02:44. Причина: Добавлено сообщение
Aruzon Group Елизавета на форуме  
Старый 25.01.2014   #3
xstyleryo
синонуб
 
Сообщений: 8
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Товар не получил от Алиэкспресса, но не могу вернуть денги

Цитата:
Сообщение от Aruzon Group Елизавета Посмотреть сообщение

Aruzon Group Елизавета добавил 24.01.2014 в 22:42
хотя нет, на сайте почты Швеции есть информация http://www.posten.se/

Aruzon Group Елизавета добавил 24.01.2014 в 22:44
подавайте заявление в розыск http://www.posten.se/en/Customer-Ser...ages/home.aspx
Спасибо, дело в том что почта Швеции был как то посредник. Я им написал но сказали что почта Швеции и Direct Link они другие компании. Вот их ответ на мой запрос: Thank you for your e-mail.

This item is sent through a company called Direct Link.

We do not hold any information about the registered letter concerning it's destination country, who the sender is or even the recipient. All that we can see is that we sorted it for Direct Link on our international terminal and sent it to the destination country that was stated on the physical letter.

If you still haven't received your letter, please contact the postal operator in the destination country. If they do not hold any further information, they will refer you to the sender to whom you should file a complaint.
А проблема в том что, у поставщика и у алиэкспресса нет никакие свидетельства о доставки товара до таможня моей страны. Только обманная трекинговая информация на сайте http://www.directlinktrackedplus.com...ck-client2.php . И даже я представил эта письма от Direct Link:
Yes, you are right.
On 11th November, the article arrived in Copenhagen for transit.

There is no record yet of the article arriving in destination country, however the "Local Mail Tracking" indicates the link to the destination post office for the recipient's convenience.

Do kindly allow a few more days for transit to complete.
Thank you for your understanding.
Здесь они говорят что нет информации о доставке товара до точки назначения и трекинговая информация для облегчения прцедур после доставки.
И даже после этого алиэкспресс хочет отправить денги поставщику.
Могу ли я открыт диспут против Aliexpress Case Management Team?

Последний раз редактировалось xstyleryo; 25.01.2014 в 15:44. Причина: Обновление
xstyleryo вне форума  
Старый 27.01.2014   #4
xstyleryo
синонуб
 
Сообщений: 8
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Товар не получил от Алиэкспресса, но не могу вернуть денги

Не уже ли никто не сможет помочь в этой стаде? Курьер подтверждает что посылка отправлен назад поставщику но алиэкспресс почему то неправильно поступает.....
xstyleryo вне форума  
Старый 28.01.2014   #5
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,237
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 352
Репутация: 7846
По умолчанию Re: Товар не получил от Алиэкспресса, но не могу вернуть денги

Цитата:
Сообщение от xstyleryo Посмотреть сообщение
И даже после этого алиэкспресс хочет отправить денги поставщику.
Алиэкспрес "хочет" или "уже выплатили" ? В вашей истории много непонятного.. Какой статус сейчас у заказа в системе Алиэкспресс? Вы везде пишете "они".. это кто? Не обращайте внимание на письма курьеров и тп, "они" вообще пишут про письмо, а не про посылку.. Общайтесь в системе Алиэкспресса с администрацией и продавцом.. Если решения приняты, то тут только отзывами можете бороться.. Ставьте одну звезду и пишите все что про них думаете..
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.
Aruzon Group Елизавета на форуме  
Старый 28.01.2014   #6
xstyleryo
синонуб
 
Сообщений: 8
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Товар не получил от Алиэкспресса, но не могу вернуть денги

Цитата:
Сообщение от Aruzon Group Елизавета Посмотреть сообщение
Алиэкспрес "хочет" или "уже выплатили" ? В вашей истории много непонятного.. Какой статус сейчас у заказа в системе Алиэкспресс? Вы везде пишете "они".. это кто? ..
Статус сейчас Precessing. Алиэкспресс написал последный раз так: "Заказчик не представил документ от таможня который помогает уточнить почему посылка задерживается в таможни. Денги передаются поставщику в течении 5 дней.". Но статус был Awaiting my responce. После того я спросил на основании какого документа вы верите что посылка доставлена? и представил письма от курьера и почты Узбекистана(курьер говорит груз обратно отправлен поставщику, а наша почта подтвердила что не принята посылка). Так через день уже статус Processing.
xstyleryo вне форума  
Старый 28.01.2014   #7
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,237
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 352
Репутация: 7846
По умолчанию Re: Товар не получил от Алиэкспресса, но не могу вернуть денги

Цитата:
Сообщение от xstyleryo Посмотреть сообщение
Статус сейчас Precessing.
Processing - на рассмотрении администрации: ознакомление или вынесение решения

Цитата:
Сообщение от xstyleryo Посмотреть сообщение
Алиэкспресс написал последный раз так: "Заказчик не представил документ от таможня который помогает уточнить почему посылка задерживается в таможни. Денги передаются поставщику в течении 5 дней."
Где это написал Алиэкспресс? Если статус посылки недоставлено, они обязаны вернуть деньги. Пишите на емейл администрации Алиэкспресс [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.
Aruzon Group Елизавета на форуме  
Старый 28.01.2014   #8
xstyleryo
синонуб
 
Сообщений: 8
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Товар не получил от Алиэкспресса, но не могу вернуть денги

В диспуте, последние слова администратора были так. Я разговаривал с Алиэкспресс по чату, ответили что размораживался диспут и уже в процессе. Если еще неправильного решения принимают, затем напишу администратору. Спасибо
xstyleryo вне форума  
Старый 28.01.2014   #9
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,237
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 352
Репутация: 7846
По умолчанию Re: Товар не получил от Алиэкспресса, но не могу вернуть денги

Цитата:
Сообщение от xstyleryo Посмотреть сообщение
Я разговаривал с Алиэкспресс по чату,
Вот про это расскажите поподробнее.. что за чат в котором можно с администратором поговорить? Все общение с администратором или продавцом идет прямо в системе Алиэкспресс.. Через трейдменеджер можно чатиться с продавцом, но вот чтобы с администратором.. первый раз об этом слышу..
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.
Aruzon Group Елизавета на форуме  
Старый 29.01.2014   #10
xstyleryo
синонуб
 
Сообщений: 8
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Товар не получил от Алиэкспресса, но не могу вернуть денги

Перейдите поэтой ссылке http://www.aliexpress.com/help/contactus.htm# и там CLAIMS&REFUNDS-Escalate Dispute-What if the claim status is on Processing for several days? выберите. Если в рабочее время то ссылка Start Chatting доступно. Так и разговаривал с Алиэкспресс. Еще есть новости, уже закрыли диспут и денги отправили поставщику. Ни поставщик ни курьер и не админ представил мне документ о получении товара со стороны моей страны. Что за бред такой? По трек инфо они отправили денег поставщику? Как вы думаете, поможет ли если напишу [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]?
xstyleryo вне форума  
Старый 29.01.2014   #11
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,237
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 352
Репутация: 7846
По умолчанию Re: Товар не получил от Алиэкспресса, но не могу вернуть денги

xstyleryo, обратите внимание что "Eva, our 24-hour online intelligent robot, can help you use AliExpress.com successfully".. это чат с роботом..автоответчик.. насколько адекватно робот отвечает не могу сказать.. возможно они ее уже обучили всему, но я бы советовала все-таки писать на емейл администрации..
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.
Aruzon Group Елизавета на форуме  
Старый 29.01.2014   #12
xstyleryo
синонуб
 
Сообщений: 8
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Товар не получил от Алиэкспресса, но не могу вернуть денги

Нет это не робот. Там много администраторов, как обычный чат, их имя разные и человеки пишут. Например я говорил с Regie и Jade
xstyleryo вне форума  
Старый 29.01.2014   #13
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,237
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 352
Репутация: 7846
По умолчанию Re: Товар не получил от Алиэкспресса, но не могу вернуть денги

Цитата:
Сообщение от xstyleryo Посмотреть сообщение
и человеки пишут
странно, у меня человек не подключается..
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.
Aruzon Group Елизавета на форуме  
Старый 29.01.2014   #14
xstyleryo
синонуб
 
Сообщений: 8
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Товар не получил от Алиэкспресса, но не могу вернуть денги

Пересмотрели и решили вернуть деньги мне. Спасибо всем за совети
xstyleryo вне форума  
Старый 29.01.2014   #15
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,237
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 352
Репутация: 7846
По умолчанию Re: Товар не получил от Алиэкспресса, но не могу вернуть денги

Цитата:
Сообщение от xstyleryo Посмотреть сообщение
Спасибо всем за совети
не за что.. я кстати разобралась почему у меня человек не подключается.. они только с покупателями общаются сейчас разлогинилась и вошла в профиле покупателя.. действительно живые китайские люди на связи..
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.
Aruzon Group Елизавета на форуме  
 



Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Чем китайцы доставляют с алиэкспресса дешево Pavel Gorbunov Таобао и Алиэкспресс (архив) 13 05.10.2015 13:30
Супер акция Алиэкспресса по случаю 5ти летия! Aruzon Group Елизавета Таобао и Алиэкспресс (архив) 0 27.03.2015 21:41
Личный опыт: получил некомплектный товар vl_f Таобао и Алиэкспресс (архив) 12 29.12.2014 02:38
Товар получил но через 2 дня он сломался олегэдуардович Таобао и Алиэкспресс (архив) 8 20.01.2014 02:36
С Алиэкспресса на Палку??? dzenn Таобао и Алиэкспресс (архив) 10 06.01.2012 01:39

ЛАОВАЙРУ ЛАОВАЙША Как получить статус "проверенный коммерсант"

8.8287 
CNY/RUB
3.8156 
CNY/UAH
6.6699 
USD/CNY
7.8451 
EUR/CNY

AMUR TRANS CARGO







ExpressCargo24

http://taohelper.ru

http://7good.ru/

Fast Cargo













Powered by vBulletin® Version 3.8.7p
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Designed by: OldEr.
Search Engine Optimisation provided by DragonByte SEO v2.0.26 (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2017 DragonByte Technologies Ltd.
SINO © 2008-2016. All rights reserved.
создание сайта — студия веб дизайна Indian Summer Studio, Москва, 2009
Текущее время: 23:27. Часовой пояс GMT +8.
Facebook ВКОНТАКТЕ Skype Одноклассники Pinterest LinkedIn Twitter Google Plus Email YouTube