UNITREC
UNITREC
RusTransChina Cargo-R0005 LOGOS CARGO TaoBao-Cargo HongFu - Alexander Cargo Express-China https://kitaydostavka.ru/ 99francs 929
Бизнес с Китаем: полное пособие для начинающих Правила использования подписи Реклама в рассылке по БД форума
http://asrcargo.ru/


Тема:

Мониторинг заказанных лотов он-лайн


Старый 16.12.2010   #361
тфеш
китаевед
 
Сообщений: 110
8 лет на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 32
По умолчанию

прошу вас дать вооразумительный ответ по отправлению EC303691334SG, отправленному 8 декабря..сегодня 16 декабря но посылка не появилась в графе *прием*..
в скайпе вас спрашивала, но ответа не получила..
за какой срок посылка должна быть зарегистрирована сингапурским ЕМС?..2-3 дня?
[08.12.2010 11:21:11] Taobao-pro.ru: СЕГОДНЯ отправим
[08.12.2010 11:21:27] Taobao-pro.ru: http://www.speedpost.com.sg/ через пару дней на сайте будут данные
..и тишина...

обычная практика у посредников..не появилась посылка на сайте в срок 2-4 дня..пишите..будем разбираться..но в данном случае отвечают
[14.12.2010 15:06:40] Taobao-pro.ru: на эти вопросы я не могу дать конкретные ответы потому что они не завясят о нас

я понимаю всю сложность ситуации связанной с предновогодним синдромом..понимаю что сроки плавают..и готова к этому..от вас требуется узнать где посылка..все ли с ней в порядке..и почему она не принята..

ПыСы: может у кого то есть отправление этим же ЕМС и в этих же числах..напишите какая у них судьба..
тфеш вне форума  


Старый 16.12.2010   #362
wadic
лаовай
 
Сообщений: 13
7 лет на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию

у меня такая ситуация. 2.10 дали трек номер, 4.10 отправили посылку. 9.10 появилась информация "09/12/2010 14:10
Shipments in transit from Origin" До 15.10 опять тишина. Вчера появилась информация 15/12/2010 18:35
Processing at Sorting Centre
15/12/2010 15:28
Acknowledged at Transit Centre. Не могу разобраться с этим Сингапуром, это сортировочный центр Сингапура или Москвы. Задала вопрос в скайпе - ответа нет. Может кто здесь подскажет? неужели за столько дней посылку даже в россию не отправили?
wadic вне форума  
Старый 16.12.2010   #363
тфеш
китаевед
 
Сообщений: 110
8 лет на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 32
По умолчанию

я вам сейчас отвечу..во всяком случае постараюсь..
еще должны появиться вот такие записи:
Processing at Sorting Centre - это значит *ПРИЕМ*
Processing at Air Transit Center
Handover to Airline- вот эта запись говорит о том, что отправленно в Россию, тоесть *ЭКСПОРТ*
Received at Destination Transit Centre - а это то, что зарегистрированно на территории России, тоесть *ИМПОРТ*
Held by Customs at Destination - передано Российской таможне
отслеживать можно тут http://www.edost.ru/tracking.php/tracking.php

ответ: ничего вам не отправили..впрочем как и мне тоесть теоретически отправили..но на деле, за 2 недели только приняли.

информация по этой ссылке, предусмотрительно вымещенная на форум посредником, http://www.emspost.ru/news/41893.html#set_block1, имеет отношение только к посылкам, которые уже зарегистрироанны в России..
тфеш вне форума  
Старый 16.12.2010   #364
wadic
лаовай
 
Сообщений: 13
7 лет на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию

обалдеть. Я то думал, что я что-то на сингапурском сайте не понимаю, что уже сортировка в москве. Спасибо за разъяснение.
wadic вне форума  
Старый 16.12.2010   #365
тфеш
китаевед
 
Сообщений: 110
8 лет на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 32
По умолчанию

я в полном шоке от отношения посредника..игнор полный!
попросила чселовеческого отношения..в ответ получила следующее

[14.12.2010 15:07:22] tfeshka: от вас нужно человеческое отношение..и не более
[14.12.2010 15:07:49] tfeshka: это не так и трудно узнать все и донести до клиента..дело 15-20 минут
[14.12.2010 15:07:52] Taobao-pro.ru: оно уже есть. только я не знаю что еще вам сказать
[14.12.2010 15:08:53] Taobao-pro.ru: за 15-20 минут вы даже не сможете дозвониться куда необходимо. мы тратим огромное количество времени на все это и потом получаем еще и негатив от вас
[14.12.2010 15:09:01] Taobao-pro.ru: до завтра
[14.12.2010 15:09:52] tfeshka: негатива нет..есть только вопросы..и не полученные ответы..я правда не верила тому что пишут..и вот сама столкнулась..к сожелению
[15.12.2010 7:26:59] Taobao-pro.ru: с чем столкнулись? С тем что EMS не фиксирует передвижение посылок? Мы то в чем виноваты???

связи я не уловила..видимо посредник не понимает что значит человеческое отношение к клиенту..
тфеш вне форума  
Старый 16.12.2010   #366
Taobao-pro.ru
китаевед
 
Сообщений: 151
7 лет на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 214
По умолчанию

Вот информация с сайта EMS http://www.emspost.ru/news/41893.html#set_block1
Международные почтовые отправления

«EMS Почта России» предупреждает клиентов о возможном увеличении сроков прохождения международных отправлений в Россию из отдельных регионов Северной Америки, Восточной и Юго-Восточной Азии в связи с предновогодним увеличением количества отправлений, исходящих из этих регионов.

Обращаем внимание клиентов на то, что в трекинге отображается информация только о ключевых событиях пересылки отправлений (обработка, экспорт, импорт, вручение), и не отображается процесс прохождения отправления в транзитных узлах маршрута до поступления на территорию Российской Федерации. Таким образом, до тех пор, пока почтовое отправление не пересечет границу Российской Федерации, на всем пути следования отправления (который может пролегать через несколько стран) в трекинге сохраняется статус «экспорт».

Поскольку в период увеличения потока корреспонденции вероятность изменения маршрута и увеличения времени его прохождения сильно возрастает, статус «экспорт» у отправлений может сохраняться дольше обычного.

Надеемся на понимание.

Taobao-pro.ru добавил 16.12.2010 в 02:14
Здесь очень четко написано. И полностью отвечает на ВСЕ запросы. Поэтому когда мы звоним в EMS нам говорят именно то же самое.
Я не знаю какую дополнительную информация мы можем предоставить. Если сам перевозчик EMS все уже объяснил.
Не понимаю, что именно Вы хотите чтобы мы сделали? А также непонятно, в чем МЫ виноваты???

Последний раз редактировалось Taobao-pro.ru; 16.12.2010 в 18:14. Причина: Добавлено сообщение
Taobao-pro.ru вне форума  
Старый 16.12.2010   #367
тфеш
китаевед
 
Сообщений: 110
8 лет на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 32
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Taobao-pro.ru Посмотреть сообщение
статус «экспорт» у отправлений может сохраняться дольше обычного.
мне бы статус *ПРИЕМ* дождаться..об экспорте пока речи не идет..
интересно где летает посылка отправленная вами 8 декабря..

Цитата:
Сообщение от Taobao-pro.ru Посмотреть сообщение
Не понимаю, что именно Вы хотите чтобы мы сделали? А также непонятно, в чем МЫ виноваты???
я уже писала выше..от вас надо человеческое отношение..объяснить клиенту что и как..успокоить в конце концов..
вы же считаете что игнор лучше..и вы никому ничего не должны..диалог и монолог разные вещи..
вам не вменяют в вину сроки ЕМС..все и так понимают, что не вы несете на руках посылки..
тфеш вне форума  
Старый 16.12.2010   #368
Taobao-pro.ru
китаевед
 
Сообщений: 151
7 лет на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 214
По умолчанию

Вы же понимаете что у нас существует ограниченное рабочее время. Поэтому когда сотрудник приходит на свое рабочее время, например после обеда и понимает что ему нужно либо "успокоить" 5-7 клиентов, чьи посылки пока не показываются в EMS или отправить новые посылки которые клиент требует отправить именно сегодня, то он выбирает последнее.
Возможно, мы сможем в будущем вырасти и завести специальную службу которая будет заниматься вопросами "успокоения" клиентов. Но на сегодняшний день мы руководствуемся только фактами которые дает нам перевозчик, тот которого Вы самостоятельно выбираете.
Спасибо за понимание
Taobao-pro.ru вне форума  
Старый 16.12.2010   #369
тфеш
китаевед
 
Сообщений: 110
8 лет на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 32
По умолчанию

ни А чем..
либо вы меня не понимаете, либо не хотите понимать
в данный момент вы тратите свое рабочее время на то, чтобы дать ответы на форуме..но ответов я так от вас и не получила..
вероятно вы понятия не имеете где мотается посылка 8 дней..и что самое не приятное..узнавать вы и не собираетесь

Последний раз редактировалось тфеш; 16.12.2010 в 22:19.
тфеш вне форума  
Старый 17.12.2010   #370
Taobao-pro.ru
китаевед
 
Сообщений: 151
7 лет на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 214
По умолчанию

на сайте http://www.speedpost.com.sg/speedpos...t.asp?frmFlag=
написано что Ваша посылка по пути в пункт назначения.

.
EC303691334SG
EC303691334SG
China
Russian Fed.
Shipments in transit from Origin
10/12/2010 14:08
а на сайте EMS http://www.emspost.ru/news/41893.html#set_block1
Очень четко написано: "до тех пор, пока почтовое отправление не пересечет границу Российской Федерации, на всем пути следования отправления (который может пролегать через несколько стран) в трекинге сохраняется статус «экспорт». "
Это как раз Ваш случай. Посылка в пути, статус - экспорт. До поступления в Россию этот статус будет сохраняться. Посылка вышла только 8 дней назад, поэтому ни о каком превышении сроков речь пока не идет, верно? Обращаться сейчас в EMS с требованием срочно предоставить информацию ГДЕ ИМЕННО в данный момент находится посылк у нас нет. При устном обращении в EMS они говорят именно то что написано выше. Если Вас не устраивает и такая информация, то возможно в следующий раз выбирать перевозчика который каждый день будет обновлять информацию о местонахождении посылки. Попробуйте DHL.
Taobao-pro.ru вне форума  
Старый 17.12.2010   #371
тфеш
китаевед
 
Сообщений: 110
8 лет на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 32
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Taobao-pro.ru Посмотреть сообщение
на сайте http://www.speedpost.com.sg/speedpos...t.asp?frmFlag=
написано что Ваша посылка по пути в пункт назначения.

.
EC303691334SG
EC303691334SG
China
Russian Fed.
Shipments in transit from Origin
10/12/2010 14:08
а на сайте EMS http://www.emspost.ru/news/41893.html#set_block1
Очень четко написано: "до тех пор, пока почтовое отправление не пересечет границу Российской Федерации, на всем пути следования отправления (который может пролегать через несколько стран) в трекинге сохраняется статус «экспорт». "
Вы о чем?..вы хоть чуть чуть вникните о чем я вам пишу..
Shipments in transit from Origin - переводится как, Поставки в пути от происхождения..тоесть от вас до перевозчика..
о каком ЭКСПОРТЕ идет речь..если нет даже отметки ПРИЕМ..
9 дней прошло как вы отдали посылку перевозчику..и проблем вы в этом не видите..а ведь это ваша задача узнавать, беспокоиться..тормошить сингапурский ЕМС..где она болтается все это время?..валяется у них на складе ? цела ли она?
а ЭКСПОРТ появится после отметки Handover to Airline, даже представить не могу когда это произойдетнаверное после отметки ПРИЕМ
дай бог чтоб в итоге (я надеюсь)целая долетела..

вес в посылках по прежнему усыхает..в последней посылке усох на 2.5 кг..получу через 2-3 дня..надеюсь что все в сохранности..(отправленная сингапурским ЕМС)..
тфеш вне форума  
Старый 18.12.2010   #372
Taobao-pro.ru
китаевед
 
Сообщений: 151
7 лет на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 214
По умолчанию

Смотрите обновления на сайте.


EC303691334SG
EC303691334SG
Singapore
Russian Fed.
Processing at Sorting Centre
17/12/2010 19:42

В чем теперь ВЫ будете обвинять нас? В том что EMS медленно перевозит посылки??? В чем здесь наша вина? Или нам надо "тормошить" сингапурский EMS чтобы они немедленно нашли Вашу посылку и отправили ее вне очереди???
Вы хотя бы примерно представляете что Вы запрашиваете? Неужели Вы думаете что кто-то пойдет искать Вашу посылку в огромном сортировочном центре в Сингапуре среди миллинов отправлений?
За недоставленный вес Вы получили компенсацию от нас?
Taobao-pro.ru вне форума  
Старый 18.12.2010   #373
тфеш
китаевед
 
Сообщений: 110
8 лет на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 32
По умолчанию

обвиняла я вас в бездействии..
я сама звонила в сингапурский офис ЕМС и выясняла что с посылкой..и мне это удалось..
для меня так и останется загадкой срок прохождения посылки от вас до поставщика..но вот теперь она полетела в Россию..очень рада этому..теперь жду и волнуюсь..чтоб целая пришла..

теперь о весе: ни один раз были проблемы с весом..вы действительно мне компенсировали разницу в весе в некоторых посылках..причем недостаток в 1.0 кг и 0.5кг не обсуждался..а еще вы сказали , что больше никаких компенсаций не будет..так как вы незнаете куда пропадают кг..и заявленный вами вес правильный..
вы сменили поставщика услуг ЕМС..но и тут вес усыхает..
1.вместо 15.5кг на деле 12.8кг, тоесть 13 кг..
2.вместо 7.0кг 6.47кг, тоесть 6.5 кг
3.вес еще не отобразился..надеюсь что тут не усохнет..усыхать ей некуда..
по форуму могу судить что ни у одной меня такие проблемы..

я ни одну посылку отправила через вас..и все недопонимания мы решали в скайпе..на форум я ничего не выносила..и когда тут писали, что вы не отвечаете, игнорируете..и попросту отпираетесь от проблем - не верила..или скажем так..сомневалась..
выводы сделаны..для каждого свои..
тфеш вне форума  
Старый 20.12.2010   #374
Taobao-pro.ru
китаевед
 
Сообщений: 151
7 лет на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 214
По умолчанию

Уважаемые клиенты,
добавлены новые способы оплаты через
Liqpay (+1% от суммы перевода)
Qiwi (+1,5% от суммы перевода)
Taobao-pro.ru вне форума  
Старый 24.12.2010   #375
StanislavOne
китаевед
 
Аватар для StanislavOne
 
Адрес: Город Ч
Сообщений: 181
7 лет на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 83
По умолчанию

Пишу о имени тфеш,так как она не может войти на форум.

пришла посылка EC202390437SG, заказ 10356(по файлу), нет джинс 1шт -- 199.75 юань..посылка пришла не поврежденная..но с разницей в весе 2.5 кг ..об этом я писала ранее..прошу решить эту проблему и джинсы мне выслать..
__________________
Don't worry, be happy
StanislavOne вне форума  
Старый 24.12.2010   #376
Taobao-pro.ru
китаевед
 
Сообщений: 151
7 лет на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 214
По умолчанию

Тфеш об этом могла бы написать сначала на почту или скайп? Или они тоже у нее не работают?
Ее посылка была отправлена 8-го декабря, а получена 24-го декабря.
То есть доставлена за 16 дней, вполне приемлимый срок!! ЗАЧЕМ все это время нужно было выливать столько негатива здесь, обвиняя нас в бездействии???
А теперь еще и обвиняете нас в мошенничестве - как будто мы украли ваши джинсы.
Все дальнейшее обсуждение по "недостаче" пожалуйста только по почте или в скайпе
Taobao-pro.ru вне форума  
Старый 24.12.2010   #377
StanislavOne
китаевед
 
Аватар для StanislavOne
 
Адрес: Город Ч
Сообщений: 181
7 лет на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 83
По умолчанию

Просили запостить нижеследующее:

Итак уважаемый посредник..прошу отделять мух от котлет..
Речь идет о посылке EC202390437SG, заказ 10356(по файлу), которая была вами выслана 29.ноября..и сегодня 24 декабря я ее получила..я писала вам в скайп..но ответа не получила..вот собственно мои послания:
[15:21:45] tfeshka: пришла посылка EC202390437SG, заказ 10356(по файлу), нет джинс 1шт
[16:02:41] tfeshka: http://item.taobao.com/item.htm?id=7563420381 - джинсы - 199.75
[16:02:47] tfeshka: http://item.taobao.com/item.htm?id=5110261461 - палетка - 66.35
[16:03:56] tfeshka: итого 266.1ю и вес..
На почту я действительно не писала..но сейчас же исправлю эту ошибку и это послание продублирую вам..жду от вас ответа на скайп или на почту..как уж вам удобнее..

Посыла же EC303691334SG действительно была вами отправлена 1 декабря..и лишь 17 декабря появилась в графе ПРИЕМ..эту посылку в этом году я и не надеюсь получить-) висит на экспорте..хорошо висит-)

Мне жаль что я лично не могу написать все это на форуме..и прошу об этом форумчан..
__________________
Don't worry, be happy
StanislavOne вне форума  
Пользователь сказал cпасибо:
тфеш (25.12.2010)
Старый 24.12.2010   #378
Taobao-pro.ru
китаевед
 
Сообщений: 151
7 лет на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 214
По умолчанию

Видимо эти сообщения пришлись на день борьбы со скайпом который в этом году отмечался 22-23 декабря отключением сервиса по всему миру.
Тем не менее, все вопросы пишите на почту или тот же скайп, которй уже благополучно работает/
Посылка EC303691334SG была выслана не 1-го, а 8-го декабря и записи
о ней ведутся постоянно. Вот они:
Date and Time Location Status Reason
24/12/2010 17:40
Handover to Airline
24/12/2010 17:40
Processing at Air Transit Center
17/12/2010 19:42
Processing at Sorting Centre
17/12/2010 14:22
Acknowledged at Transit Centre
10/12/2010 14:08
Shipments in transit from Origin
Taobao-pro.ru вне форума  
Старый 25.12.2010   #379
тфеш
китаевед
 
Сообщений: 110
8 лет на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 32
По умолчанию

наконец то зашла на форум..хоть и не со своего компа..
спасибо StanislavOne за то чо откликнулся на мою просьбу выместить тут мною написанные посты..
теперь напишу лично..мы поговорили после этого с посредником в скайпе..
1.по отправленой посылке 8 декабря..EC303691334SG а вернее по срокам..
вот сайт ЕМС сингапура http://www.speedpost.com.sg/,
а вот сайт ЕМС России http://www.edost.ru/tracking.php
кому интересно, можно посмотреть и сравнить информацию..на синрапурском первая отметка стоит 10 декабря, а на российском 17 декабря. Дмитрий написал сегодня, что именно это он и пытался донести до меня..
и вот сегодня появилась запись на ЕМС сингапура, то о чем написанно в посте выше..
24/12/2010 17:40
Handover to Airline
24/12/2010 17:40
Processing at Air Transit Center
для тех кто незнает английский Handover to Airline переводится как *передано на самолет*..тоесть только сегодня посылка покинула террирорию сингапура и отправилась в Россию! если ктото читал мои ранее написанные посты, я обвиняла посредника в бездействии и просила уточнить где мотается посылка столько дней..но так как вместо ответа я получала молчание в скайпе, была вынуждена вынести это на форум.
уважаемые форумчане, рассудите..может я действительно не права..

2.это касается другой посылки, которую я получила сегодня 24 декабря..там отсутствуют 2-е позиции..посылка пришла не поврежденная..
эта тема отложена до понедельника..так как впереди выходные..
тфеш вне форума  
Старый 25.12.2010   #380
wadic
лаовай
 
Сообщений: 13
7 лет на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию

тфеш, как вам удалось пообщаться с сингапурским EMS, поделитесь опытом? А то наша посылка (высланная раньше вашей) все еще в Сингапуре
wadic вне форума  



Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Китайский язык - переводчик он-лайн Наталья Общие темы по Китаю (архив) 8 09.12.2008 17:47

Как получить статус "проверенный коммерсант"

AMUR TRANS CARGO







ExpressCargo24

SUMMIT SERVICE CO LTD



Opportunity Guide

Fast Cargo











Powered by vBulletin® Version 3.8.7p
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Designed by: OldEr.
Search Engine Optimisation provided by DragonByte SEO v2.0.26 (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2017 DragonByte Technologies Ltd.
SINO © 2008-2016. All rights reserved.
создание сайта — студия веб дизайна Indian Summer Studio, Москва, 2009
Текущее время: 01:02. Часовой пояс GMT +8.
Facebook ВКОНТАКТЕ Skype Одноклассники Pinterest LinkedIn Twitter Google Plus Email YouTube