UNITREC
RusTransChina Cargo-R0005 LOGOS CARGO TaoBao-Cargo HongFu - Alexander Cargo Express-China https://kitaydostavka.ru/ 99francs 929
Бизнес с Китаем: полное пособие для начинающих Правила использования подписи Реклама в рассылке по БД форума
http://asrcargo.ru/


Тема:

Все о доставке с Алиэкспресс


Старый 12.11.2014   #1
Vera Vera
синолог
 
Аватар для Vera Vera
 
Адрес: Москва/Китай
Сообщений: 820
9 лет на форуме
Рейтинг мнений: 199
Репутация: 1274
По умолчанию Все о доставке с Алиэкспресс

Один из наиболее досадных «подводных камней» при покупках в китайском интернет-магазине Алиэкспресс – доставка. Что поделать, ваши посылки идут из Китая. Это значит – срок бесплатной доставки колеблется в районе 40-60 дней. Это – в норме, а может случиться так, что посылка будет добираться до вас месяца три. Бывает, что героические логисты управляются за месяц. Но это – если сильно повезло. Рассчитывать на такое не надо.
Это значит – ваш заказ будут передавать друг другу почтовые службы различных государств. Это значит, что вам надо выбирать способ отправки из вариантов, предлагаемых Алиэкспресс, в соответствии с вашими интересами. И еще много чего это значит. О всевозможных нюансах, связанных с доставкой заказов с Алиэкспресс читайте в этой статье.

Сроки доставки

Первое, что вам надо о них помнить – они длинные. Не раз бывали случаи, когда новички на Алиэкспресс, не подумавши, делали заказ. И летние вещи приходили в аккурат к началу осени. На всякий случай, во избежание подобных ошибок предупреждаем. Алиэкспресс – это как раз тот случай, когда сани готовят с лета, а телегу – с зимы. Заказывайте заранее.
Оформляя заказ товара, вы увидите указанный на странице товара срок доставки. Он может быть увеличен, как предупреждает Алиэкспресс, в связи с праздничными днями. Но также он может увеличиться непредсказуемо. Например, из-за перегруженности почтовых или таможенных служб. В таком случае надо помнить, что Программа Защиты Покупателей прекращает действовать, когда заканчивается срок доставки.
Поэтому, если вы видите, что до окончания срока осталось несколько дней, отслеживаете местонахождение посылки по трек-коду и понимаете, что она не успевает до вас добраться, свяжитесь с продавцом. И попросите его продлить срок доставки. Тогда Программа Защиты Покупателей тоже продолжит свое действие. Если продавец не отвечает на ваше воззвание, срочно открывайте спор на Алиэкспресс и требуйте возврата средств в связи с нарушением срока доставки.
К вопросу об общей длительности процесса. Кроме срока доставки, существует еще срок отправки. Его продавец указывает отдельно. Срок отправки – это количество дней, за которое продавец обязуется дойти с вашим заказом до почтовой службы и передать посылку в ее трудолюбивые и надежные руки, получив взамен трек-код. В норме это 2-4 дня. Если продавец указывает срок отправки побольше – скажем, дней 15, то, во-первых, это время прибавится к общему времени ожидания посылки. А во-вторых, этого товара у продавца по факту еще нет. То ли в процессе производства, то ли продавец – дропшиппер. Или, по-русски, перекупщик. То есть, получив ваш заказ, сам будет заказывать товар где-то еще. Думайте сами, стоит ли связываться.

Как происходит доставка

Сначала, до границы, вашу посылку перевозит почтовая служба Китая. Выбор почтовой службы при бесплатной доставке целиком и полностью зависит от продавца. Как правило, это бывают Почта Китая (China Post), Почта Гонконга (Hong Kong Post) или Почта Сингапура *(Singapore Post). Но иногда продавцы находят более выгодные условия доставки в более мелких почтовых службах. Какой почтой идет ваш заказ, вы можете понять по трек-коду. Три перечисленных почтовых службы отслеживаются легко и многими сервисами. Чтобы найти, какой сервис отследит перемещения посылки более мелкими службами, придется повозиться.
Стоит знать, что Hong Kong Post и Singapore Post справляется с доставкой быстрее, чем China Post. Если продавец указывает несколько вариантов бесплатной доставки, выбирайте Почту Гонконга или Почту Сингапура. Но при этом их тарифы для продавца немного дороже. Так что вероятно, что продавец схитрит – убедит вас сделать заказ именно у него, предоставив более быструю доставку, а сам все равно отправит ваш заказ Почтой Китая. Через спор вы ничего не получите. Возмещать просто нечего – ведь оба варианта бесплатны для вас. Так что, если вам действительно важно ускорить прибытие посылки с Алиэкспресс, оговорите нужную почту с продавцом перед оплатой заказа.
Некоторые хитрецы идут дальше и предлагают по похожей схеме бесплатную доставку с помощью EMS. Если только речь не идет о дорогом товаре, это наверняка – хитрость. Продавцу нет никакого экономического резона оплачивать тарифы EMS. Посылка все равно уйдет Почтой Китая. Даже на дорогих заказах оговаривайте EMS с продавцом отдельно, в переписке.
Далее ваш заказ попадает на таможенный склад и какое-то время на нем лежит. После того, как посылка будет проверена и оформлена, она пересекает границу и попадает в ведение почтовой службы страны получателя товара. При этом у нее меняется трек-код (новый вам сообщат) и отслеживать ее часто приходится уже с помощью другого сервиса, до самого прибытия на ваше почтовое отделение.

Осторожно со стоимостью доставки!

Доставка – бесплатная, если это указано на странице товара. На английском это пишется «free shipping». Вообще-то, на Алиэкспресс бесплатная доставка принята, но не обязательна. Если написано, что доставка бесплатна – так оно и будет. Но, если вы не читаете своими глазами, что лишних денег за доставку с вас не возьмут, и не понимаете, сколько запросят – свяжитесь с продавцом и уточните этот вопрос. Бывают случаи, когда стоимость доставки равна самой стоимости товара!
Иногда бесплатная доставка осуществляется продавцом только при заказе свыше определенной суммы. Заказы на меньшую сумму продавец может в принципе не принимать, или просить доплатить за доставку. Распространенный способ оплаты – купон на доставку. Он есть в списке товаров продавца. Вам надо положить его в корзину и оплатить вместе с заказом.
Точно указывайте ваш адрес и почтовый индекс!
Не требует дополнительных объяснений, что, если вы ошибочно указали в аккаунте при регистрации страну или город, то в проблемах с доставкой виноваты вы сами. Не менее важно указывать почтовый индекс. Если индекс указан неправильно, посылка придет на другое почтовое отделение. Если индекс и адрес не соответствуют друг другу, может возникнуть путаница и доставка задержится, потому что посылка будет перемещаться между разными почтовыми отделениями вашего города. Если индекс указан верно, а адрес – нет, вы не получите извещение о прибытии посылки. А между тем, Программа Защиты Покупателей заканчивает действие через 7 дней после того, как сервис отслеживания посылок сообщит Алиэкспресс, что посылка прибыла. Впрочем, зная особенности работ почты, лучше не дожидаться извещения, а являться в отделение самому, как только вы отследите прибытие посылки.
При указании адреса надо использовать только латинские буквы. Также вам понадобится знание нескольких английских слов. Улица – street, дом – build, квартира – flat, номер телефона – phone number, номер мобильного телефона – mobile number. Что касается названий улиц и городов – убедитесь в том, что вы знаете правильную их транслитерацию в латиницу. Несчастные случаи, знаете ли, возможны. Особенно, если существует другой город, которые отличается от вашего на одну-две буквы.

Экспресс-доставка

Это – быстрая доставка. Некоторые продавцы ее предоставляют, другие – нет. Иногда она включена в стоимость товара – как правило, этого можно ожидать, покупая дорогую и хрупкую технику. Чаще экспресс-доставка предоставляется по желанию, но оплачивается дополнительно. Стоимость экспресс-доставки каждый продавец выставляет сам. Осуществляется службами EMS, DHL, FedEx и другими подобными. Тарифы EMS – самые щадящие, а сама служба работает очень неплохо.
Срок такой доставки в среднем 1-3 недели. Зависит от региона, сезона и многих других факторов. Но, в любом случае, это на порядок быстрее, чем бесплатная доставка. В случае экспресс-доставки посылка приходит не на почтовое отделение, а ее доставляют к вам домой, предварительно согласовав время по указанному вами телефону.
Если вы заказали что-то хрупкое и дорогое, советуем доплатить за экспресс-доставку. Это приятнее, чем волноваться, как там поживает заказ на немаленькую сумму. И уж тем более приятнее, чем разбираться, кто виноват, если дорогой товар пострадал – Почта Китая, Почта России или сам продавец его отправил в таком вот состоянии.
Как указать желаемый способ доставки?
На странице оформления заказа, под надписью «Shipping» - «Доставка» вы увидите список возможных вариантов для вашей страны. Он состоит из трех столбцов: названий почтовых и курьерских служб, сроков и стоимости доставки в вашу страну по каждому варианту. Среди них будет и free shipping – бесплатная доставка – если, конечно, продавец ее предоставляет. Естественно, ее срок дольше всех других. Убедитесь, что в списке вы отметили нужный вариант.

Частные логистические компании

Продавец – тоже человек, и ничто человеческое ему не чуждо. В том числе – желание заработать побольше. Естественно, что такое желание заставляет его экономить на способах доставки покупателю.
Кроме названных выше крупных государственных и надежных частных почтовых служб, существуют мелкие логистические компании. Они обходятся продавцу дешевле. Более того, они не так перегружены как государственные почтовые компании Китая. Так что и для покупателя, честно говоря, есть плюсы – посылка может прийти быстрее. Правда, есть и риски – посылка может вовсе потеряться. Все-таки, частники.
Но главный минус мелких логистических компаний состоит в том, что они не предоставляют трек-код. А согласно требованиям Алиэкспресс, продавец должен отправить вам посылку и сообщить ее трек-код, это непременная его обязанность. Вот и получается, что воспользоваться услугами частника и сэкономить хочется, но не очень-то можно.
Тогда продавец может пойти на следующий шаг: отправить посылку путешествовать до китайской границы частной логистической компанией, а вам выслать фальшивый трек-код. Или трек-код этой логистической компании, который внутри нее самой действует, но никакими сервисами не отслеживается. Итак, он не будет отслеживаться, продавец будет вас успокаивать или и вовсе отмораживаться, вы будете волноваться, а посылка тем временем будет действительно идти.
Продавец бы и сообщил вам, что на самом деле происходит. Может, вы и сами махнули бы рукой на трек-код (хотя это зря). Но сообщить вам истинное положение дел, впрямую признавшись в нарушении правил Алиэкспресс, он не может.
Но можете догадаться о том, что это случилось, вы сами. Если будете знать следующее.
Популярность в последнее время набирает компания Baolay. Она предоставляет трек-код, который начинается с цифры 8. Доставка длится от 3 недель до 2 месяцев. До пересечения китайской границы посылку можно отследить на сайте http://www.086-007.com/ru/. После экспорта из Китая продавцу станет известен внутрироссийский код, который надо у него потребовать.
Есть также перевозчик Yanwen Express. Его трек-коды бывают двух видов. Те, что начинаются на UA, отслеживаются только в Китае, а вот трек-код, начинающийся на UR, вы отследите и в стране назначения. Сайт для отслеживания – http://yw56.com.cn/, а посылка идет 4-6 недель.
Ruston Express будет доставлять вашу посылку 3-5 недель. Его трек-коды начинаются на RN и отслеживаются здесь http://www.xin800.com/youzheng/index.php.
Если вам сообщили трек код, который начинается на 8800, вы имеете дело с перевозчиком ZHY Express. Ваш заказ прибудет через 3-5 недель, а смотреть, где он путешествует, надо на сайте http://set.zhy-sz.com/ru.php.
ZTO Express начинает свои трек-коды с букв bb. Крупный относительно перевозчик, в среднем посылки прибывают за 3-4 недели и, скорее всего, не на почтовое отделение, а вам в руки, курьером.
Quanetong express (ywhyhy) – название для нашего слуха ужасное, но популярности среди китайцев это не мешает. Так что вам вполне может попасться трек-код, который начинается на 0. Посылка идет 4-6 недель, а отслеживается на сайте http://www.ywhyhy.com/. Причем и по России тоже отслеживается.
Если вы обнаружили свою посылку на одном из этих сервисов, не волнуйтесь. Риск – не больше, чем обычно. Просто продавец сэкономил свои деньги и немного – ваше время.

Когда стоит волноваться?

Известна схема мошенничества, когда предоставляется фальшивый трек-код, который начинается с букв RH и заканчивается буквами HK. Его предлагают отслеживать на сервисе http://www.postairmail.com/. Так вот, эти посылки никогда не приходят. Если вам такое предоставили вместо трек-кода, открывайте спор.
Небольших честных перевозчиков – множество, как и откровенно мошеннических сайтов. Получив нестандартный трек-код, проверьте его и ресурс, на котором его предлагается отслеживать в Интернете. Мировое знание часто предупреждает вовремя о том, что имеет место быть попытка мошенничества и что никакая доставка вам не осуществляется. Или наоборот – что волноваться не стоит.
Vera Vera вне форума   Цитата
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
glik60 (10.08.2015), lanadel (25.11.2014)

Старый 12.11.2014
Эксперт
По умолчанию Все о доставке с Алиэкспресс

Посмотрите здесь:

Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс
Китайские телефоны. Huawei и все-все-все.
Алиэкспресс - мошенническая схема | Диспут по доставке
Закупки товара на Алиэкспресс, Алибабе и т.д.. Посредник Алиэкспресс. Услуги от 3-5%

Искать еще темы с ответами

Или воспользуйтесь поиском по форуму:


Старый 25.11.2014   #2
татьянаН
китаевед
 
Аватар для татьянаН
 
Сообщений: 147
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 5
Репутация: 9
По умолчанию Re: Все о доставке с Алиэкспресс

Очень полезная, практичная статья. Замечала, что зачастую продавцы алиэкспресс предоставляют треки с разными буквами, но не брала это на вооружение, хотя являюсь опытным покупателем. Теперь запишу, что если трек начинается на "RH и заканчивается буквами HK", то это мошенники. А если продавец не отвечает в споре, что делать? Или другая ситуация, если пришла поврежденная посылка и в наборе не хватает вещей, кого винить? Куда писать претензии и кому жаловаться?
татьянаН вне форума   Цитата
Пользователь сказал cпасибо:
glik60 (10.08.2015)
Старый 25.11.2014   #3
Алиса1983
продвинутый лаовай
 
Аватар для Алиса1983
 
Сообщений: 88
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 18
Репутация: 16
По умолчанию Re: Все о доставке с Алиэкспресс

У меня была такая ситуация, подруга заказала пуховик на алиэкспресс, у продавца с нулевым рейтингом. В течение 10 дней не заглядывала на страницу заказа. Потом попросила меня посмотреть. От продавца были сообщения, в которых он просил открыть спор и делал скидку 3 доллара. Но так как на страницу никто не заглядывал, сообщения не были прочитаны и администрация алиэкспресс заморозила товар по причине - недобросовестный продавец. Деньги в конечном счете вернули. Мошенников много надо быть очень осторожными.
Алиса1983 вне форума   Цитата
Пользователь сказал cпасибо:
glik60 (10.08.2015)
Старый 26.11.2014   #4
Тарапата
лаовай
 
Аватар для Тарапата
 
Сообщений: 36
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 6
Репутация: 3
По умолчанию Re: Все о доставке с Алиэкспресс

Интересует такой вопрос, делал покупки в проверенного продавца на день скидок на алиэкспресс. Цена была ниже на 40 процентов чем сейчас. Сделал покупку на алиэкспресс, оплатил. Пошел срок отведенный на отправку лота, сейчас осталось два дня, а товар еще не отправлен. Я уже сам продливал срок на отправку. Продавец пишет, что отправить, задержка- сильно много заказов. Боюсь, что он тянет время и ничего мне не отправить, не выгодно ему. Как-то можно заставить продавца отправить купленный мной товар
Тарапата вне форума   Цитата
Старый 27.11.2014   #5
Алиса1983
продвинутый лаовай
 
Аватар для Алиса1983
 
Сообщений: 88
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 18
Репутация: 16
По умолчанию Re: Все о доставке с Алиэкспресс

Тарапата, здравствуйте, нет заставить продавца с алиэкспресс отправить товар Вы не сможете. Можно попробовать в личной переписке пригрозить открытием диспута. Обычно это их подталкивает к быстрым действиям. Но, вообще я считаю, если продавец оперативно ответил Вам в сообщении, то упрекать его в мошенничестве не стоит. Возможно он действительно загружен. Если Ваше терпение иссякнет, открывайте диспут. Правда на Вашей стороне, деньги вернут.

Алиса1983 добавил 26.11.2014 в 22:32
Вам в этой ситуации можно вообще отменить заказ. Если уже надоело ждать. Это будет правильней. Была такая же ситуация, продавца, к сожалению заставить отправить товар не получиться никак.

Последний раз редактировалось Алиса1983; 27.11.2014 в 03:32. Причина: Добавлено сообщение
Алиса1983 вне форума   Цитата
Старый 27.11.2014   #6
scories
китаевед
 
Аватар для scories
 
Сообщений: 147
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 5
Репутация: 78
По умолчанию Re: Все о доставке с Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от Vera Vera Посмотреть сообщение
При этом у нее меняется трек-код (новый вам сообщат) и отслеживать ее часто приходится уже с помощью другого сервиса, до самого прибытия на ваше почтовое отделение.
Сколько заказывал товаров с Алиэкспресс, ни одного раза не было такого, чтобы заявленный продавцом трекномер посылки отличался от того, по которому я отслеживал груз на территории своей страны. Да и зачем это делать? Лишний пункт в обработке груза увеличивает сроки доставки его адресату.
По поводу " других сервисов": ничего лучше сайта официальной почты страны прибытия ещё не придумали: все международные службы отслеживания берут информацию оттуда.)
scories вне форума   Цитата
Старый 27.11.2014   #7
Тарапата
лаовай
 
Аватар для Тарапата
 
Сообщений: 36
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 6
Репутация: 3
По умолчанию Re: Все о доставке с Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от Алиса1983 Посмотреть сообщение
вообще отменить заказ
Отменять заказ не хочется. Сейчас на алиэкспресс такой товар стоит на 40 процентов дороже, а он нужен. В итоге, один товар продавец отправил. А по второму заказу этот же продавец, написал, что извините, цена сильно низкая - отправить он не может. Покупайте новый товар, он сделает скидку или он (продавец) увеличит стоимость к этому товару и после оплаты он сразу же отправит. Срок сегодня выйдет по товару. Диспут открывать наверно не буду. Может все же отправит
Тарапата вне форума   Цитата
Старый 27.11.2014   #8
Alla911
лаовай
 
Аватар для Alla911
 
Сообщений: 39
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 3
По умолчанию Re: Все о доставке с Алиэкспресс

Хорошая статья. Мне кажется, что новички чаще всего прокалываются на опате за доставку. Им кажется, что бесплатно будут привозить все, а на деле нужно очень внимательно все просматривать. Я уже много лет делаю покупки с китайских сайтов, но пару раз сама так попадала, приходилось выбирать товар на замену.
Alla911 вне форума   Цитата
Старый 27.11.2014   #9
Алиса1983
продвинутый лаовай
 
Аватар для Алиса1983
 
Сообщений: 88
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 18
Репутация: 16
По умолчанию Re: Все о доставке с Алиэкспресс

Алиса1983 добавил 27.11.2014 в 14:09
Цитата:
Сообщение от Тарапата Посмотреть сообщение
Отменять заказ не хочется. Сейчас на алиэкспресс такой товар стоит на 40 процентов дороже, а он нужен. В итоге, один товар продавец отправил. А по второму заказу этот же продавец, написал, что извините, цена сильно низкая - отправить он не может. Покупайте новый товар, он сделает скидку или он (продавец) увеличит стоимость к этому товару и после оплаты он сразу же отправит. Срок сегодня выйдет по товару. Диспут открывать наверно не буду. Может все же отправит
Ну тут ситуация двоякая: с одной стороны продавцу это не выгодно, а с другой он просто напросто не выполняет свои обязательства перед покупателем. Обещал скидку - сделай! Не стоит ждать от продавца с алиэкспресс отправки товара, судя по сообщению он его не отправит. В данной ситуации можно обратиться в администрацию алиэкспресс. Смотрите не затягивайте, а то товар может быть заморожен, а так есть возможность его все таки получить. Вот адреса администрации:

Общие адреса: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ], [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
По претензиям и жалобам: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
По вопросам диспута и спора: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
По вопросам безопасности: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]

Последний раз редактировалось Алиса1983; 27.11.2014 в 19:10. Причина: Добавлено сообщение
Алиса1983 вне форума   Цитата
Старый 27.11.2014   #10
Julia-san
китаевед
 
Аватар для Julia-san
 
Сообщений: 243
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 5
Репутация: 35
По умолчанию Re: Все о доставке с Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от scories Посмотреть сообщение
Сколько заказывал товаров с Алиэкспресс, ни одного раза не было такого, чтобы заявленный продавцом трекномер посылки отличался от того, по которому я отслеживал груз на территории своей страны.
Для моих покупок с алиэкспресс разные трэк номера - это стандартная ситуация уже. Под разными я подразумеваю: один трэк номер вбивается в систему алиэкспресс - он не верный или "левый", как вам удобнее, а второй он дает в письме или не даем трэк вовсе (за него же платить продавцу на почте необходимо).

А это происходит потому, что посылки с маленькой стоимостью, ну кто провдав товар вам за 5 долларов, отправлять бесплатно с трэком, или часто в разделе алиэкспресс "Групповые покупки" покупаю одно кольцо или один браслет стоимостью 1-2 доллара, на такие покупки трэк номер вообще не предоставляют.
Julia-san вне форума   Цитата
Старый 09.12.2014   #11
АБРИКОСИК
синонуб
 
Сообщений: 2
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Все о доставке с Алиэкспресс

Здравствуйте,у меня такая проблема,заказывала чехол с алиэкспресс,оплачивала картой,после проверки платежа был какой то сбой,но деньги были сняты! через несколько недель товар пришел,а на сайте моих заказов нет и ни какого сообщения о подтверждении оплаты нет,что мне делать подскажите пожалуйста....
АБРИКОСИК вне форума   Цитата
Старый 10.12.2014   #12
scories
китаевед
 
Аватар для scories
 
Сообщений: 147
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 5
Репутация: 78
По умолчанию Re: Все о доставке с Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от Julia-san Посмотреть сообщение
Для моих покупок с алиэкспресс разные трэк номера - это стандартная ситуация уже. Под разными я подразумеваю: один трэк номер вбивается в систему алиэкспресс - он не верный или "левый", как вам удобнее, а второй он дает в письме или не даем трэк вовсе (за него же платить продавцу на почте необходимо).
Вы не поняли: речь шла о том, что каким-то образом меняется трек, хороший отслеживаемый трек с Алиэкспресс, после прохождения таможни на какой-то, для отслеживания внутри страны. Нонсенс!
Что касается Вашей ситуации: площадка же не требует предоставления трекномера ультиматумом: хорошие продавцы при покупки мелочи могут написать, что предоставят трекномер за отдельную плату. А если продавец даёт левый номер, лишний раз подвигает себя к открытию спора покупателем. Оно ему надо? (при условии, что он добросовестный.)
scories вне форума   Цитата
Пользователь сказал cпасибо:
glik60 (10.08.2015)
Старый 10.12.2014   #13
татьянаН
китаевед
 
Аватар для татьянаН
 
Сообщений: 147
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 5
Репутация: 9
По умолчанию Re: Все о доставке с Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от АБРИКОСИК Посмотреть сообщение
Здравствуйте,у меня такая проблема,заказывала чехол с алиэкспресс,оплачивала картой,после проверки платежа был какой то сбой,но деньги были сняты! через несколько недель товар пришел,а на сайте моих заказов нет и ни какого сообщения о подтверждении оплаты нет,что мне делать подскажите пожалуйста....
Загвоздка в том, что вы не можете подтвердить получение заказа? Напишите продавцу алиэкспресс о получении товара, свой отзыв. А там продавец уже решит, что делать. Вы довольны покупкой, состоянием чехла или есть претензии? Если да, то опишите, что именно не нравится, также оставьте отзыв к этому товару. Даже, если его нет в ваших заказах найдите на алиэкспресс. В принципе должны сохраниться данные в любом случае. Посмотрите в папке "Мои желания".
татьянаН вне форума   Цитата
Старый 10.12.2014   #14
Алиса1983
продвинутый лаовай
 
Аватар для Алиса1983
 
Сообщений: 88
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 18
Репутация: 16
По умолчанию Re: Все о доставке с Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от АБРИКОСИК Посмотреть сообщение
Здравствуйте,у меня такая проблема,заказывала чехол с алиэкспресс,оплачивала картой,после проверки платежа был какой то сбой,но деньги были сняты! через несколько недель товар пришел,а на сайте моих заказов нет и ни какого сообщения о подтверждении оплаты нет,что мне делать подскажите пожалуйста....
Здравствуйте. Вам нужно зайти на сайт алиэкспресс под своим логином и паролем. Уже то, что товар Вам пришел значит, что заказ был оформлен и он есть в списке Ваших заказов. Делаете так:

1 Заходите на свою страницу. Смотрите в правом верхнем углу экрана надпись:" Привет, Ваше имя. Мой Алиэкспресс". Наводите курсор мыши на эту надпись, появляется много вкладок. Выбираете "Мои заказы"

2 Появляется Ваш список заказов, переходите на страницу своего заказа ( это кнопка "Посмотреть данные") и, если товар Вас устроил, подтверждаете его получение. Это можно сделать, проставив галочки под соответствующей надписью. Я думаю разберетесь.
Алиса1983 вне форума   Цитата
Старый 12.12.2014   #15
scories
китаевед
 
Аватар для scories
 
Сообщений: 147
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 5
Репутация: 78
По умолчанию Re: Все о доставке с Алиэкспресс

Цитата:
Сообщение от АБРИКОСИК Посмотреть сообщение
а на сайте моих заказов нет и ни какого сообщения о подтверждении оплаты
Сбой системы: Алиэкспресс тоже писали программисты.)По большому счёту покупатель может не волноваться: система обновится и данные должны появиться.
Цитата:
Напишите продавцу алиэкспресс о получении товара, свой отзыв
Как покупатель это сделает? Страницы с заказом нет же! Не думаю, что в памяти осталось название магазина или продавца.
Если покупателя так мучает вопрос, то можно написать письмо с номером заказа в поддержку площадки, та его обязательно рассмотрят и исправят Ваш кабинет.)
scories вне форума   Цитата



Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Алиэкспресс как вернуть деньги | Открытие диспута на Алиэкспресс nikkkol Али-диспут 175 01.10.2017 04:19
Китайские телефоны. Huawei и все-все-все. TaoBao Girl Китайские телефоны 6 09.09.2016 16:59
Алиэкспресс - мошенническая схема | Диспут по доставке Aruzon Group Елизавета Али-диспут 191 05.07.2015 22:53

Как получить статус "проверенный коммерсант"

AMUR TRANS CARGO

ASIA-IMPORT GROUP





ExpressCargo24

SUMMIT SERVICE CO LTD



Opportunity Guide

Fast Cargo











Powered by vBulletin® Version 3.8.7p
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Designed by: OldEr.
Search Engine Optimisation provided by DragonByte SEO v2.0.26 (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2017 DragonByte Technologies Ltd.
SINO © 2008-2016. All rights reserved.
создание сайта — студия веб дизайна Indian Summer Studio, Москва, 2009
Текущее время: 17:02. Часовой пояс GMT +8.
Facebook ВКОНТАКТЕ Skype Одноклассники Pinterest LinkedIn Twitter Google Plus Email YouTube