UNITREC
UNITREC
RusTransChina Cargo-R0005 LOGOS CARGO TaoBao-Cargo HongFu - Alexander Cargo Express-China https://kitaydostavka.ru/ 99francs 929
Бизнес с Китаем: полное пособие для начинающих Правила использования подписи Реклама в рассылке по БД форума
http://asrcargo.ru/


Тема:

Что делать, если вас не устроил пришедший с Алиэкспресс товар


Старый 18.02.2015   #21
Alex CH
синонуб
 
Сообщений: 6
2 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Что делать, если вас не устроил пришедший с Алиэкспресс товар

Цитата:
Сообщение от Aruzon Group Алексей Посмотреть сообщение
совершенно не факт, администрация потребует доказательств, подумайте чем доказать прежде чем спор затевать
В качестве аргументов в диспуте я приатачил фото и видео, где секундная стрелка стоит на месте при любых вариантах. Т.е. часы не работают. Приатачил и скриншот переписки, где продавец признаёт , что часы не работают.

При открытии диспута не был согласен на возврат товара.
Али контролирует только ту сумму, которая была блокирована для оплаты товара и никак не сможет гарантировать возврат почтовых расходов.

Есть критерий, по которому я должен вернуть товар или нет, так, что бы Али был на моей стороне?
Принимается ли в расчёт отличная репутация продавца?

Спасибо за скорый ответ.
Alex CH вне форума   Цитата


Старый 20.02.2015   #22
Рюрик1
лаовай
 
Аватар для Рюрик1
 
Сообщений: 48
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 24
Репутация: 4
По умолчанию Re: Что делать, если вас не устроил пришедший с Алиэкспресс товар

Цитата:
Сообщение от Alex CH Посмотреть сообщение
Есть критерий, по которому я должен вернуть товар или нет, так, что бы Али был на моей стороне?
Администрация алиэкспресс в данной ситуации будет на Вашей стороне. Только сумма 40 долларов, на сколько я понял, достаточно не мизерная. Поэтому администрация алиэкспресс может и не вернуть Вам все деньги, чтобы при этом часы остались у Вас. Но просить полную сумму возврата денег без возврата часов нужно. При рассмотрении спора администрация алиэкспресс сама предложит варианты решения данной проблемы и Вы должны будете в течении дней 3 выбрать решение
Рюрик1 вне форума   Цитата
Старый 20.02.2015   #23
Alex CH
синонуб
 
Сообщений: 6
2 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Что делать, если вас не устроил пришедший с Алиэкспресс товар

Цитата:
Сообщение от Рюрик1 Посмотреть сообщение
Администрация алиэкспресс в данной ситуации будет на Вашей стороне. Только сумма 40 долларов, на сколько я понял, достаточно не мизерная. Поэтому администрация алиэкспресс может и не вернуть Вам все деньги, чтобы при этом часы остались у Вас. Но просить полную сумму возврата денег без возврата часов нужно. При рассмотрении спора администрация алиэкспресс сама предложит варианты решения данной проблемы и Вы должны будете в течении дней 3 выбрать решение


Стоимость часов 40 долл. США не критична. Но у меня нет желания стимулировать плохой сервис даже такой суммой.

Возврат товара, почтовые расходы :12-13 долл. США.
Замена батарейки для меня может стоить: от 10 до 25 долл. США.
Экономически выгоднее задвинуть брак продавцу.

Что собственно я и предлагаю продавцу:
-возврат товара + почтовая фактура
-возврат денег за товар + возврат почтовых расходов

Ответа нет.
Вероятно ввиду НГ в Китае либо он там свои калькуляции производит.,хз.)
Alex CH вне форума   Цитата
Старый 21.02.2015   #24
koba44
продвинутый лаовай
 
Аватар для koba44
 
Сообщений: 56
2 года на форуме
Рейтинг мнений: 2
Репутация: 5
По умолчанию Re: Что делать, если вас не устроил пришедший с Алиэкспресс товар

Цитата:
Сообщение от Alex CH Посмотреть сообщение
Стоимость часов 40 долл. США не критична. Но у меня нет желания стимулировать плохой сервис даже такой суммой.

Возврат товара, почтовые расходы :12-13 долл. США.
Замена батарейки для меня может стоить: от 10 до 25 долл. США.
Экономически выгоднее задвинуть брак продавцу.

Что собственно я и предлагаю продавцу:
-возврат товара + почтовая фактура
-возврат денег за товар + возврат почтовых расходов

Ответа нет.
Вероятно ввиду НГ в Китае либо он там свои калькуляции производит.,хз.)

И правильно решили, если таких горе продавцов не учить сразу, то они начинают чувствовать безнаказанность и продолжают кидать других покупателей на алиэкспресс. Сумма покупки тут совершенно непринципиальна.

Требуйте с него полное возмещение стоимости товара, вместе с почтовыми расходами.


Цитата:
Сообщение от Aruzon Group Алексей Посмотреть сообщение
совершенно не факт, администрация потребует доказательств, подумайте чем доказать прежде чем спор затевать

А разве доказательств вины продавца недостаточно? Думаю их вполне хватит, что бы убедить администрацию стать на сторону покупателя.
koba44 вне форума   Цитата
Старый 24.02.2015   #25
Alex CH
синонуб
 
Сообщений: 6
2 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Что делать, если вас не устроил пришедший с Алиэкспресс товар

Из вашего опыта, каково может быть максимальное время обработки заказа и когда можно открывать спор?
Какие действия следуют после этого и за что и как следует пободаться?
Спасибо.
.
Alex CH вне форума   Цитата
Старый 22.04.2015   #26
парень
синонуб
 
Сообщений: 1
2 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Что делать, если вас не устроил пришедший с Алиэкспресс товар

Здравствуйте подскажите я первый раз воспользовался покупкой на Алиэкспресс. После оплаты я увидел, что мой заказ не соответствует моему желанию. В корзину отложил глюкометр и полоски, цена меня привлекла и я с радостью оплатил. Когда мне пришло письмо с идентификационным номером обнаружил, что за деньги которые я перевел мне отправили только полоски, а глюкометра нет. Я начал спор. Продавец пишет, что я мошенник и требую бесплатно товар. Глюкометра в моей корзине нет. Доказать не могу. Полоски мне обошлись в 2102 руб. Я конечно расстроился., потому что в аптеке такой товар в два раза дешевле. Можно ли хоть какую-то сумму вернуть? Всетаки поменьше был бы мне ущерб. Я ведь без аппарата полоски никуда применить не смогу. Для пенсионера очень чувствительно такое недоразумение. Буду благодарен за ответ.
парень вне форума   Цитата
Старый 07.05.2015   #27
OlgaSkolkova
синонуб
 
Сообщений: 6
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Что делать, если вас не устроил пришедший с Алиэкспресс товар

Цитата:
Сообщение от gandi Посмотреть сообщение
был аналогичный случай,но при споре с продавцом ничего в итоге не решилось,лучше действовать через техподдержку у али!
Ну да. Вот тут всё расписано
OlgaSkolkova вне форума   Цитата
Старый 07.05.2015   #28
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,266
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 376
Репутация: 7866
По умолчанию Re: Что делать, если вас не устроил пришедший с Алиэкспресс товар

gandi, OlgaSkolkova, а по существу что-нибудь есть?

по всем вопросам можно обратиться к онлайн-оператору Алиэкспресс по-русски (круглосуточно) или через систему автоматической поддержки.
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.
Aruzon Group Елизавета вне форума   Цитата
Старый 18.10.2015   #29
OlegW
синонуб
 
Сообщений: 7
2 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Что делать, если вас не устроил пришедший с Алиэкспресс товар

Цитата:
Сообщение от Julia-san Посмотреть сообщение
Администрация алиэкспресс часто становится на сторону покупателя. Не знаю как можно открыть необоснованный диспут, но часто товар приходит не того качества, размера, цвета и прочее. Как тут не ругаться? Мы же ведь хотели другой товар, не такой как пришел! Одно дело, если цвет не тот, пришедший очень даже может вам подойти. А вот если ошибка с замерами в размерной таблице и товар вам велик или мал, куда его такой красивый девать? И денежка истрачена и возмездия хочется за месяц, а то больше ожиданий. Мне приходили вещи в идеальном состоянии, но абсолютно не соответствовали заявленной размерной стеке, и как тут спор не открывать и возвращать свои средства полностью?
Али становиться на сторону покупателя, если претензии обоснованы. Но иногда доказать что товар не очень хорошего качества сложно. Как-то заказывал лампу, пришла, все нормально, но розетка была просто страшной, как из прошлого века, боялся как бы подара не было. Так как в описании товара описание розетки не было, на пою претензию ответили отказом
OlegW вне форума   Цитата
Старый 18.10.2015   #30
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,266
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 376
Репутация: 7866
По умолчанию Re: Что делать, если вас не устроил пришедший с Алиэкспресс товар

Цитата:
Сообщение от OlegW Посмотреть сообщение
Но иногда доказать что товар не очень хорошего качества сложно
требования должны быть соразмерны проблеме.. субъективное мнение о том, что "страшная розетка" не повод требовать 100% компенсации..
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.
Aruzon Group Елизавета вне форума   Цитата
Старый 28.01.2016   #31
Илишна
лаовай
 
Аватар для Илишна
 
Адрес: Moscow
Сообщений: 10
1 год на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Что делать, если вас не устроил пришедший с Алиэкспресс товар

мне деньги не вернули, продавец пропал(( и что ему те мои отзывы
__________________
Одна из важных задач жизни — найти того, кто смотрит на мир также, как ты.
Илишна вне форума   Цитата
Старый 14.02.2017   #32
Владимир Валериевич
синонуб
 
Сообщений: 4
10 месяцев на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Что делать, если вас не устроил пришедший с Алиэкспресс товар

а что делать если наоборот меня устраивает товар пришедший по ошибке хоть это не то что я заказывал. отправлять почтой у меня желания нет ни какого и меня устраивает эта ошибка только эта ошибка посредника по рассылке ooo 007ex и кто то будет очень не доволен получив мой товар я заказал электронную сигарету за 1400р. а получил телефон за 5-6 тыс.р. как быть ну нет у меня желания бегать оформлять пересылку мне проще новый вэйп выписать только кто будет отвечать за телефон перед другим покупателем
Владимир Валериевич вне форума   Цитата
Старый 14.02.2017   #33
" Транзит Экспресс "
проверенный коммерсант
 
Аватар для " Транзит Экспресс "
 
Адрес: Хэйлунцзя́н/黑龙江
Сообщений: 4,794
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 402
Репутация: 4452
По умолчанию Re: Что делать, если вас не устроил пришедший с Алиэкспресс товар

Владимир Валериевич,
Цитата:
Сообщение от Владимир Валериевич Посмотреть сообщение
кто будет отвечать за телефон перед другим покупателем
тот кто ошибся.
Если вам заморачиваться не охота, то какие еще могут быть варианты?. Тот кто получит вашу сигарету уж точно захочет побегать). Откроет диспут и вернет свои деньги.
__________________
Транзит Экспресс
Полный спектр услуг по работе с Китаем.
Работа с юр лицами и обеспечение закрывающих документов.
Наша почта - tranzitex собака gmail.com
Телефон - 8 800 200 5118
" Транзит Экспресс " на форуме   Цитата
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 16.02.2017   #34
Владимир Валериевич
синонуб
 
Сообщений: 4
10 месяцев на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Что делать, если вас не устроил пришедший с Алиэкспресс товар

[QUOTE=" Транзит Экспресс ";379172][b]Владимир Валериевич[/b],

тот кто ошибся.
Если вам заморачиваться не охота, то какие еще могут быть варианты?. Тот кто получит вашу сигарету уж точно захочет побегать). Откроет диспут и вернет свои деньги.[/QUOTE]

Так а что Вы предложите мне делать? Подтвердить получение товара или же всё же открыть спор и потребовать свой товар а за этим пусть сами едут если хотят.

[i][color="#666686"]Владимир Валериевич добавил 15.02.2017 в 17:12[/color][/i]
Цитата:
Сообщение от " Транзит Экспресс " Посмотреть сообщение
Владимир Валериевич,

тот кто ошибся.
Если вам заморачиваться не охота, то какие еще могут быть варианты?. Тот кто получит вашу сигарету уж точно захочет побегать). Откроет диспут и вернет свои деньги.
Так а что Вы предложите мне делать? Подтвердить получение товара или же всё же открыть спор и потребовать свой товар а за этим пусть сами едут если хотят.

Последний раз редактировалось Владимир Валериевич; 16.02.2017 в 01:12. Причина: Добавлено сообщение
Владимир Валериевич вне форума   Цитата
Старый 16.02.2017   #35
" Транзит Экспресс "
проверенный коммерсант
 
Аватар для " Транзит Экспресс "
 
Адрес: Хэйлунцзя́н/黑龙江
Сообщений: 4,794
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 402
Репутация: 4452
По умолчанию Re: Что делать, если вас не устроил пришедший с Алиэкспресс товар

Цитата:
Сообщение от Владимир Валериевич Посмотреть сообщение
что Вы предложите мне делать
Смотря чего Вы сами хотите.
Цитата:
Сообщение от Владимир Валериевич Посмотреть сообщение
Подтвердить получение товара
Можете и так
Цитата:
Сообщение от Владимир Валериевич Посмотреть сообщение
открыть спор и потребовать свой товар
И так)

За товаром конечно ни кто не поедет. Тут вопрос честности и совести), хотя это же не ваша ошибка, Вы все честно оплатили и заказали. Отправлять обратно в Китай вообще не вариант, хотя.... если продавец согласен оплатить расходы почты). Можете открыть диспут и вернуть обратно Ваши деньги и остаться при телефоне и деньгах, ну либо подтвердить получение, пусть хоть какая то копейка перепадет проду. Диспут в любом случае откроет тот кто получит вашу сигарету.
__________________
Транзит Экспресс
Полный спектр услуг по работе с Китаем.
Работа с юр лицами и обеспечение закрывающих документов.
Наша почта - tranzitex собака gmail.com
Телефон - 8 800 200 5118
" Транзит Экспресс " на форуме   Цитата
Старый 23.02.2017   #36
Владимир Валериевич
синонуб
 
Сообщений: 4
10 месяцев на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 0
По умолчанию Re: Что делать, если вас не устроил пришедший с Алиэкспресс товар

Цитата:
Сообщение от " Транзит Экспресс " Посмотреть сообщение
Смотря чего Вы сами хотите.

Можете и так uu

И так)

За товаром конечно ни кто не поедет. Тут вопрос честности и совести), хотя это же не ваша ошибка, Вы все честно оплатили и заказали. Отправлять обратно в Китай вообще не вариант, хотя.... если продавец согласен оплатить расходы почты). Можете открыть диспут и вернуть обратно Ваши деньги и остаться при телефоне и деньгах, ну либо подтвердить получение, пусть хоть какая то копейка перепадет проду. Диспут в любом случае откроет тот кто получит вашу сигарету.
Тут дело в том что вина здесь не моего продавца а курьерской службы доставки ooo" 007ex" я выписал товар с доставкой из России я так понял курьеры забрали товар у нескольких продавцов и при сдачи товара на почту попутали посылки и мою отправили женьщине в свердловскую обл. а её отправили мне эти посылки даже разных продавцов я спор открыл и мой продавец пообещал мне выслать товар занова курьерская служба тоже позвонили мне но у них оказались не серьёзные предложения они попросили вернуть им телефон без всяких горантий говорят сначала ты нам а потом мы я их послал сказал только баш на баш привозите моё забираете чужое так как я потом не докажу что не получил товар на почте то моя подпись есть о получении товара. Короче продавец мне написал что вышлет занова товар срок защиты ещё терпит а курьеры пусть делают что хотят я сомневаюсь что они поедут ко мне в Ростовскую область дороже выйдет а там кто его знает но я всё же решил открыть спор и получить своё всё равно пользоваться чужим телефоном и ждать когда за ним приедут как то стрёмно. Телефон пусть лежит ждёт разрешения ситуации.
Владимир Валериевич вне форума   Цитата
Старый 01.11.2017   #37
Анжела56
лаовай
 
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 21
Месяц на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 2
По умолчанию Re: Что делать, если вас не устроил пришедший с Алиэкспресс товар

ну у меня пока проблем с али не было, я когда начинала с ними сотрудничать, то изначально заказала самые дешевские товары, все пришло отлично, но всегда ориентируюсь только на отзывы, если их нет сразу нераздумывая закрываю страничку продавца, а друзья мои заказывали с али и товар не пришел, а деньги естественно перечислены, пришлось открывать спор, соответственно деньги слава богу вернули, правда доказательства никакие не потребовали, только рассмотрение шло около недель двух..может чуток меньше.
Анжела56 вне форума   Цитата
Старый 3 недель(и) назад   #38
slava.matushin
лаовай
 
Сообщений: 21
Менее месяца на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 9
По умолчанию Re: Что делать, если вас не устроил пришедший с Алиэкспресс товар

Полезные сведения вы сообщили, благодарю!
slava.matushin вне форума   Цитата



Здесь присутствуют: 2 (пользователей: 0 , гостей: 2)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Что делать если вы потеряли паспорт в Китае? Евгений В Китай на ПМЖ 10 04.11.2016 19:07
Что делать если продавец с Алиэкспресс в указанный им срок не отправил товар? Ellada1712 Таобао и Алиэкспресс (архив) 6 20.03.2015 14:45
Что делать, если нас кинули на Ябаолу? max IMPORT Китайский бизнес (архив) 3 28.12.2011 18:56
Подскажите,что делать если с посылки украли футболку ? ibilous Китайский бизнес (архив) 2 07.06.2010 07:44

Как получить статус "проверенный коммерсант"

AMUR TRANS CARGO







ExpressCargo24

SUMMIT SERVICE CO LTD



Opportunity Guide

Fast Cargo











Powered by vBulletin® Version 3.8.7p
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Designed by: OldEr.
Search Engine Optimisation provided by DragonByte SEO v2.0.26 (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2017 DragonByte Technologies Ltd.
SINO © 2008-2016. All rights reserved.
создание сайта — студия веб дизайна Indian Summer Studio, Москва, 2009
Текущее время: 22:12. Часовой пояс GMT +8.
Facebook ВКОНТАКТЕ Skype Одноклассники Pinterest LinkedIn Twitter Google Plus Email YouTube