UNITREC
UNITREC
RusTransChina Cargo-R0005 LOGOS CARGO TaoBao-Cargo HongFu - Alexander Cargo Express-China https://kitaydostavka.ru/ 99francs 929
Бизнес с Китаем: полное пособие для начинающих Правила использования подписи Реклама в рассылке по БД форума
http://asrcargo.ru/


Тема:

возврат товара для замены на алиэкспресс


Старый 21.09.2013   #1
ubuu
лаовай
 
Аватар для ubuu
 
Адрес: Россия, Санкт-Петербург
Сообщений: 14
4 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 2
По умолчанию возврат товара для замены на алиэкспресс

Здравствуйте.
Купил видеорегистратор, но он быстро сломался. С продавцом договорились что я ему верну, а потом он пришлёт новый на замену.
Вобщем отправил ему, а сейчас алиэкспрес пишет что до 24 сентября надо где-то отметить мою отправку для отслеживания или деньги пойдут продавцу. Облазил весь интерфейс алиэкспресса так ничего и не нашел куда чего вводить, а время идёт. Помогите пожалуйста, что мне надо делать.
ubuu вне форума  

Старый 21.09.2013
Эксперт
По умолчанию возврат товара для замены на алиэкспресс

Посмотрите здесь:

Как ускорить возврат денег за неотгруженный товар Алиэкспресс?
Личный опыт покупки на Алиэкспресс: доставка postnl.post, успешный диспут и возврат денег
Закупки товара на Алиэкспресс, Алибабе и т.д.. Посредник Алиэкспресс. Услуги от 3-5%
Урок-06: Возврат денег за товар, возврат и обмен товара

Искать еще темы с ответами

Или воспользуйтесь поиском по форуму:


Старый 23.09.2013   #2
VIP777
просто гуру
 
Аватар для VIP777
 
Адрес: Almaty
Сообщений: 1,073
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 280
Репутация: 1836
По умолчанию Re: возврат товара для замены

Вам видимо нужно указать трек номер вашей (отправленой Вами) посылки. В самом заказе смотрите ADD TRACKING DETAILS.
VIP777 вне форума  
Пользователь сказал cпасибо:
nikkkol (23.09.2013)
Старый 10.07.2014   #3
Anatolij83
Banned
 
Сообщений: 59
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 13
Репутация: 12
По умолчанию Re: возврат товара для замены

Конечно же нужно продавцу сообщить трек-код отправленной Вами посылки. Также следите за окончанием срока, который отведен на доставку. Попросите продавца этот срок продлить. У меня также была проблема с сигнализацией, которая стоила 50 долларов. Основной блок не работал, связался с продавцам. Он написал, чтобы я отсылал основной блок. Отсылка стоила где-то долларов шесть. Эту сумму я сам платил. Трек хорошо отслеживался, но на китайской территории с треком начало творится что-то непонятное. Но месяца через два я получил новый блок. Блок был точно новый, так-как я сделал пометку и в полученном новом блоке этой метки не было. После проверки все работало. Все это время я следил внимательно за окончанием срока отведенного на заставку. Может кому-то будет интересно, этот лот - http://ru.aliexpress.com/item/Free-s...458063041.html. Заказывайте, покупайте - продавец проверенный.
Anatolij83 вне форума  
Старый 11.07.2014   #4
andreiii
лаовай
 
Аватар для andreiii
 
Сообщений: 46
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: 6
По умолчанию Re: возврат товара для замены

Добрый день! Месяц назад, заказывал на сайтах своей любимой интернет площадки Алиэкспресс, вот такую рубашку http://ru.aliexpress.com/item/2013-N...ctId=805407447. Перед оформлением заказа, списался с продавцом, по поводу совпадения размерной сетки указанной на его странице и материала из которого сделана данная рубашка. Продавец уверял меня, что размеры в таблицы совпадают, а материал-100 процентный хлопок. Поверил ему на слово и оформил заказ! Посылка приехала на удивление быстро, всего за 15 дней. Когда вскрыл посылку и померил оказалось, что рубашка другого размера и по мимо этого, сделана не из хлопка (а хотя продавец мне доказывал обратное), а из какой-то синтетической ткани с резким запахом. Написал продавцу про все эти недостатки и пригрозил диспутом. Продавец согласен вернуть деньги, если я вышлю обратно ему рубашку. Подскажите как поступить в данной ситуации (отправка рубашки обратно в Китай, обойдется мне в 25) баксов? Что указывать в доказательствах при открытии диспута?
andreiii вне форума  
Старый 12.07.2014   #5
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,266
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 375
Репутация: 7864
По умолчанию Re: возврат товара для замены

andreiii, у продавца в описании товара указано Cotton Blends.. то есть смесь хлопка, при диспуте Вы ни как не докажите обратного.. про размеры у него тоже указано, если они не совпадают с тем что указано (+/- 2-3 см), фотографируйте с портяжным метром и открывайте диспут.. фото выложите в диспуте.. Если размеры совпадают, то диспут бесперспективный..
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.
Aruzon Group Елизавета вне форума  
Старый 24.07.2014   #6
ur3lsb
Banned
 
Сообщений: 40
3 года на форуме
Рейтинг мнений:
Репутация: -20
По умолчанию Re: возврат товара для замены

С собственного опыта могу сказать, что если с посылкой что-то не так и Вы сможете это доказать продавцу. То они могут попросить отправить им товар для обмена, если его стоимость примерно 40 долларов и выше. Если меньше, продавцы просто возвращают деньги (или делают частичную компенсацию). У меня года полтора назад были проблемы с эхолотом - не работал сонар. Стоимость эхолота была 36 долларов. На мои претензии продавец отвечал о отказывался что-то делать. Но в итоге вернул мне деньги.
ur3lsb вне форума  
Старый 04.08.2014   #7
Handy
китаевед
 
Аватар для Handy
 
Сообщений: 158
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 24
Репутация: 3
По умолчанию Re: возврат товара для замены

Если товар мне не подошёл, то в регламенте Али указано, что деньги будут возвращены при открытии спора и дальше мне не понятно:администраторы указали, что товар я оставляю себе или отправляете продавцу. Это два разных случая? За отправку продавцу ведь я же плачу?
Handy вне форума  
Старый 04.08.2014   #8
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,266
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 375
Репутация: 7864
По умолчанию Re: возврат товара для замены

Цитата:
Сообщение от Handy Посмотреть сообщение
что товар я оставляю себе или отправляете продавцу. Это два разных случая? За отправку продавцу ведь я же плачу?
Если товар не соответствует описанию.. и Вы это докажите, тогда может идти речь о возврате.. если соответствует описанию, то спор будет закрыт в пользу продавца.. Если доказали что товар не соответствует, смотрите условия продажи у продавца.. В 99% согласно условиям - обратная отправка за счет покупателя.. Али обычно предлагает два варианта: отправить товар и получить 100% компенсацию или оставить товар и получить компенсацию 30-70% в зависимости от степени несоответствия товара..
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.
Aruzon Group Елизавета вне форума  
Старый 05.08.2014   #9
sata
китаевед
 
Аватар для sata
 
Сообщений: 140
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 6
Репутация: 37
По умолчанию Re: возврат товара для замены

А если речь идёт о брендовом товаре, а по приходу я получил фэйк: попался на скидку вот и заказал смартфон. В описании нигде не написано что это не бренд, когда дома сравнил, есть отличия в софте: не тот видеоускоритель, не тот объём ROM памяти. Серийный номер не пробивается на официальном сайте производителя. Этого достаточно для полного возвращения средств?
sata вне форума  
Старый 05.08.2014   #10
nikkkol
Проверенный НЕ коммерсант
 
Аватар для nikkkol
 
Адрес: Siberia
Сообщений: 5,150
6 лет на форуме
Рейтинг мнений: 55
Репутация: 2712
По умолчанию Re: возврат товара для замены

Цитата:
Сообщение от sata Посмотреть сообщение
В описании нигде не написано что это не бренд,
...а в описании было написано, что это БрЕнд??? или просто была фотокартинка
Цитата:
Сообщение от sata Посмотреть сообщение
есть отличия в софте: не тот видеоускоритель, не тот объём ROM памяти.
...здесь нужно "потрудиться" и доказать, что вами получено не то что было указано на страничке с товаром именно в момент покупки....благо скриншот автоматом сохраняется...при чем за основание берется описание не в шапке, а именно характеристики в описании самого товара....как правило это таблица во второй половине
__________________
Если вы купили что-то, на чём не написано Made in China, то это подделка
nikkkol вне форума  
Старый 08.08.2014   #11
Handy
китаевед
 
Аватар для Handy
 
Сообщений: 158
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 24
Репутация: 3
По умолчанию Re: возврат товара для замены

Подождите, значит картинки могут быть любыми, а главное описание товара? Без картинок ещё понятно, но информация на странице товара должна полностью совпадать с характеристиками самого товара, по крайней мере по российскому законодательству. В Китае по другому?
Handy вне форума  
Старый 08.08.2014   #12
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,266
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 375
Репутация: 7864
По умолчанию Re: возврат товара для замены

Handy, Вы бы еще австралийское законодательство вспомнили.. По российскому законодательству покупайте в РФ..

Цитата:
Сообщение от Handy Посмотреть сообщение
значит картинки могут быть любыми, а главное описание товара?
у многих каталожные картинки на витрине.. которые могут не соответствовать реалиям.. причем в описании может быть написано что "параметры такие-то", или "возможны отличия", или "копия", или вообще "вторые руки, 90% от нового"..

Цитата:
Сообщение от Handy Посмотреть сообщение
информация на странице товара должна полностью совпадать с характеристиками самого товара
все верно, читайте описание товара.. если есть несоответствие в описании и в том что пришло на самом деле, вероятность получения компенсации даже без возврата товара, составляет 60-70% от суммы товара..
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.
Aruzon Group Елизавета вне форума  
Старый 09.08.2014   #13
sata
китаевед
 
Аватар для sata
 
Сообщений: 140
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 6
Репутация: 37
По умолчанию Re: возврат товара для замены

Цитата:
составляет 60-70% от суммы товара..
Я не хочу тратиться на отправку товара обратно, заявлю сумму для возврата 100%. Я так понял, что я её не получу, а верну около 60 - 70% стоимости. Величину суммы для компенсации, помимо самого продавца, будет корректировать администрация Али?
sata вне форума  
Старый 09.08.2014   #14
Hafen-Cargo
посредник
 
Адрес: Гуанчжоу
Сообщений: 123
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 27
Репутация: 715
По умолчанию Re: возврат товара для замены

Цитата:
Сообщение от sata Посмотреть сообщение
Я не хочу тратиться на отправку товара обратно, заявлю сумму для возврата 100%. Я так понял, что я её не получу, а верну около 60 - 70% стоимости. Величину суммы для компенсации, помимо самого продавца, будет корректировать администрация Али?
гарантии что вернут ни какой нет, нужно будет предоставить доказательства, и скорее всего тоже получите негативный отзыв от продавца
Hafen-Cargo вне форума  
Старый 31.08.2014   #15
Handy
китаевед
 
Аватар для Handy
 
Сообщений: 158
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 24
Репутация: 3
По умолчанию Re: возврат товара для замены

Может не в тему, но отрицательный отзыв от продавца как-то влияет на меня как на покупателя: ограничение какое-то в пользовании сайтом? Продавцы могут мне отказать в приобретении товара после моего заказа? У них есть такая возможность?
Handy вне форума  
Старый 31.08.2014   #16
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,266
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 375
Репутация: 7864
По умолчанию Re: возврат товара для замены

Цитата:
Сообщение от Handy Посмотреть сообщение
Может не в тему, но отрицательный отзыв от продавца как-то влияет на меня как на покупателя: ограничение какое-то в пользовании сайтом? Продавцы могут мне отказать в приобретении товара после моего заказа? У них есть такая возможность?
Да, могут.. Покупателя можно занести в черный список и он больше ни чего не сможет купить со своего аккаунта..
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.
Aruzon Group Елизавета вне форума  
Старый 01.09.2014   #17
Handy
китаевед
 
Аватар для Handy
 
Сообщений: 158
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 24
Репутация: 3
По умолчанию Re: возврат товара для замены

Цитата:
можно занести в черный список
Нормально... Это может произойти после первого негативного отзыва о покупателе или есть критическое число отрицательных отзывов? Если аккаунт забанят, но при этом в процессе покупки будут заказы, какая судьба этих заказов?
Handy вне форума  
Старый 01.09.2014   #18
Aruzon Group Елизавета
проверенный и надежный коммерсант (гарантировано форумом)
 
Аватар для Aruzon Group Елизавета
 
Адрес: Шанхай, Иу, Нингбо, Ханчжоу и иногда Гуанчжоу
Сообщений: 7,266
4 года на форуме
Рейтинг мнений: 375
Репутация: 7864
По умолчанию Re: возврат товара для замены

Цитата:
Сообщение от Handy Посмотреть сообщение
Нормально... Это может произойти после первого негативного отзыва о покупателе или есть критическое число отрицательных отзывов? Если аккаунт забанят, но при этом в процессе покупки будут заказы, какая судьба этих заказов?

Handy, речь о взаимоотношениях с конкретным магазином.. то есть, даже если кто-то Вас забанит после негативного отзыва, в других магазинах можете продолжать покупать..

Aruzon Group Елизавета добавил 01.09.2014 в 01:50
да, и что касается отзывов.. продавец не может поставить ниже 4х звезд после того как покупатель влепит ему одну звезду.. но вот, если продавец уже понимает, что вы ему влепите низкий рейтинг, он может первым поставить одну звезду и написать в комментарии что-нибудь нехорошее..
__________________



ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ: skype: aruzon.com | e-mail: [E-mail могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]





.

Последний раз редактировалось Aruzon Group Елизавета; 01.09.2014 в 05:50. Причина: Добавлено сообщение
Aruzon Group Елизавета вне форума  
Старый 19.09.2014   #19
scories
китаевед
 
Аватар для scories
 
Сообщений: 147
3 года на форуме
Рейтинг мнений: 5
Репутация: 78
По умолчанию Re: возврат товара для замены на алиэкспресс

У меня таких случаев не было: если товар приходил с браком, то проще договориться о компенсации с продавцом Алиэкспресс, нежели тратиться на доставку, а она как многие знают, оправдывает свою стоимость только на дорогих товарах: планшеты, смартфоны и т.д. На мелочёвке усложнять себе жизнь не стоит: если на перепродажу, то заложить процент брака в конечную стоимость, если для себя - то торговаться с продавцом: полную стоимость может и не вернуть, но пару баксов получить можно.
scories вне форума  
 



Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Как ускорить возврат денег за неотгруженный товар Алиэкспресс? Aruzon Group Елизавета Али-диспут 17 07.11.2017 05:41
Личный опыт покупки на Алиэкспресс: доставка postnl.post, успешный диспут и возврат денег inforus10 Таобао и Алиэкспресс (архив) 9 27.06.2014 04:04
Урок-06: Возврат денег за товар, возврат и обмен товара CN_Mail_Forwarding Уроки Таобао 6 24.01.2012 22:09

Как получить статус "проверенный коммерсант"

AMUR TRANS CARGO

ASIA-IMPORT GROUP





ExpressCargo24

SUMMIT SERVICE CO LTD



Opportunity Guide

Fast Cargo











Powered by vBulletin® Version 3.8.7p
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Designed by: OldEr.
Search Engine Optimisation provided by DragonByte SEO v2.0.26 (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2017 DragonByte Technologies Ltd.
SINO © 2008-2016. All rights reserved.
создание сайта — студия веб дизайна Indian Summer Studio, Москва, 2009
Текущее время: 12:28. Часовой пояс GMT +8.
Facebook ВКОНТАКТЕ Skype Одноклассники Pinterest LinkedIn Twitter Google Plus Email YouTube