Общее Какие вопросы задать фулфилмент-партнеру?

  • Автор темы Gals
  • Дата начала

Gals

New member
Регистрация
4/12/11
Сообщения
3
Реакции
0
Баллы
1

Какие вопросы задать фулфилмент-партнеру?

При выборе фулфилмент-партнера важно задать ключевые вопросы, чтобы убедиться, что их услуги соответствуют потребностям вашего бизнеса. Вот основные направления, которые стоит обсудить:




1. Услуги и возможности


  • Какие услуги вы предоставляете (хранение, упаковка, доставка и т.д.)?
  • Оказываете ли вы услуги по обработке возвратов?
  • Возможна ли индивидуальная упаковка или брендирование продукции?



2. Цены и комиссии


  • Какова структура ценообразования (стоимость хранения, обработки заказов, доставки)?
  • Есть ли дополнительные сборы (например, за превышение лимита хранения или нестандартные габариты товаров)?
  • Предусмотрены ли скидки при больших объемах заказов?



3. Логистика и доставка


  • Каковы сроки обработки заказов и доставки?
  • С какими курьерскими службами вы работаете?
  • Есть ли географические ограничения на доставку?
  • Возможна ли экспресс-доставка или доставка в день заказа?



4. Интеграция и технологии


  • Предусмотрена ли интеграция с маркетплейсами и учетными системами (API, 1C, CRM)?
  • Как осуществляется мониторинг и отслеживание заказов в реальном времени?
  • Доступна ли аналитика по продажам, запасам и затратам?
  • Есть ли мобильное приложение или веб-кабинет для управления заказами?



5. Управление запасами


  • Как осуществляется контроль и учет остатков на складе?
  • Как часто проводится инвентаризация?
  • Какие действия предпринимаются в случае дефицита товаров?
  • Возможен ли доступ к складским остаткам в режиме реального времени?



6. Безопасность и надежность


  • Какие меры обеспечивают сохранность товаров на складе?
  • Какие страховые гарантии предоставляются в случае повреждения или утраты груза?
  • Как обеспечивается контроль температурного режима и других условий хранения?



7. Клиентская поддержка


  • Как организована работа службы поддержки (часы работы, каналы связи)?
  • Как быстро обрабатываются запросы и решаются спорные ситуации?
  • Назначается ли персональный менеджер для работы с клиентом?



8. Опыт и репутация


  • Каков ваш опыт работы в сфере фулфилмента?
  • С какими компаниями вы уже сотрудничаете, есть ли примеры успешных кейсов?
  • Можно ли ознакомиться с отзывами клиентов или рекомендациями?



9. Условия сотрудничества


  • Каковы ключевые условия договора (сроки, условия расторжения, штрафы)?
  • Есть ли минимальные объемы заказов или обязательства по хранению?
  • Предоставляется ли тестовый период для оценки качества услуг?



10. Гибкость и масштабируемость


  • Насколько быстро вы можете масштабировать услуги при увеличении объемов заказов?
  • Возможно ли расширение ассортимента и внесение изменений в процессы по мере роста бизнеса?
  • Готовы ли вы адаптировать свои услуги под индивидуальные потребности компании?



Задав эти вопросы, вы сможете оценить, насколько фулфилмент-партнер соответствует вашим ожиданиям и требованиям бизнеса.
 
Задав эти вопросы, вы сможете оценить, насколько фулфилмент-партнер соответствует вашим ожиданиям и требованиям бизнеса.
Получается, таким образом можно проверить компанию на вшивость?)))
 
Хороший список вопросов, но учитывайте, что даже самые продуманные вопросы не дают полное понимание. Партнеры часто отвечают по шаблону, и реальная работа может отличаться от обещанного.
 
Назад
Сверху Снизу