Нюансы при работе с Alibaba

  • Автор темы Max S
  • Дата начала
В работе с крупнейшим в мире маркетплейсом по сути нет ничего сложного. Alibaba во многом напоминает Ebay или какую-нибудь хорошо знакомую вам отечественную площадку. Но все же взаимодействие с китайскими поставщиками не всегда проходит гладко. Поэтому мы и написали эту статью. Она поможет прояснить неочевидные моменты и избежать ошибок при заказе с Alibaba.

  • Выставьте параметры для своего региона

Вещь не для всех очевидная, поэтому подчеркнем ее в самом начале. В правом верхнем углу сайта (под “Корзиной”) указан текущий язык и валюта, в которой выводятся цены на товары. При наведении на него можно сменить эти параметры и сразу выбрать страну, для которой сайт будет просчитывать цену и сроки доставки. Все же на русском языке работать с площадкой удобнее, пусть перевод и не идеален. Ссылка - https://russian.alibaba.com/

  • Читайте инструкцию по оплате

Доступные способы оплаты товара перечислены прямо в карточке. При наведении курсора на один из способов вы увидите строку “Дополнительные сведения”, перейдя по которой вам откроется алгоритм оплаты выбранным методом. Здесь все пошагово и со скриншотами. Кроме того, есть инструкция отдельно для оплаты через ПК и смартфон.

  • Выбирайте позиции с торговой гарантией

Это страховка сервиса. В оригинальной версии сайта она отображается как Trade Assurance (иконка находится рядом со способами оплаты товара). Страховка означает, что Alibaba готова будет помочь в разрешении спорной ситуации касательно качества или соответствия товара заказанному. Основанием для начала работы службы может быть также срыв сроков поставки. На площадке могут помочь в течение месяца с момента получения вами заказа. Решение выносят на основе деталей заказа и вашей переписки с продавцом. Разумеется, Trade Assurance работает только в том случае, если вы оплачивали онлайн-заказ именно через Alibaba, а не в обход сервиса, например, через PayPal.

  • Смотрите на статистику продавца

Она приведена в правой части карточки товара. Здесь можно увидеть, как долго продавец работает на Alibaba, как быстро отвечает на сообщения, сколько продаж совершил и какой процент из них удалось доставить клиентам вовремя. Важно, что эти показатели рассчитываются не за все время работы продавца, а только на актуальный период. Скорость отклика замеряется по ответам за последний месяц, кол-во продаж - за последние полгода, а процент своевременно доставленных посылок - за 3 месяца. В этом же блоке обратите внимание на рейтинг продавца и отметку “Verified Supplier” - она означает, что аккаунт продавца подтвержден площадкой.

  • О доставке

Для отправки небольших товарных партий (до 20 кг) хорошо подойдут службы FEDEX, DHL или EMS. Но чем крупнее партия, тем больше смысла в работе с русскоязычным посредником, у которого на территории Китая есть свой склад. Конечно, важно предварительно проверить такого посредника. Лучше всего - по отзывам на форумах и в соцсетях либо от знакомых. Далее в переписке с продавцом на Alibaba вы договариваетесь об отгрузке товарной партии на склад посредника, где последний проверяет товар (количество, состояние, соответствие запросу), оформляет документы для отправки в Россию и прохождения таможни.



  • Общение с продавцом

Не стесняйтесь несколько раз повторить, какой именно товар вам требуется. Важно делать акцент даже на мельчайших характеристиках и функциях и непосредственно перед отправкой утвердить эту спецификацию. Ведь то, что очевидно для вас, продавец может вовсе упустить из виду. Совет универсальный и применим в работе в том числе с отечественными продавцами, но при коммуникации с китайцами это вдвойне важно - не забывайте о языковом барьере и разнице менталитетов.

  • Сообщите о том, что вы ищете

На Alibaba можно не только искать необходимый вам товар среди представленных (по поисковому запросу или через категории), но и самому размещать заказ.

Вам нужно сообщить поставщикам все детали о товаре, который требуется. Добавить подробное описание, ожидаемую цену за единицу, требования к производству, метод доставки. Важно указать такой минимальный объем закупки, чтобы у фабрик был интерес взяться за ваш заказ. Здесь можно немного завысить объем, чтобы получить больше ценовых предложений от китайских производителей.

Полученные предложения можно сравнить, а далее - заказать образцы. Разместить подобный заказ можно здесь: https://rfq.alibaba.com/rfq/profession.htm

  • Сравните цены с помощью RFQ

Это удобный сервис для сравнения ценовых предложений. Вам нужно лишь запросить стоимость товара, а затем проанализировать отклики от разных поставщиков, чтобы учесть помимо цены за единицу товара также стоимость доставки, качество и другие нюансы. Все детали - здесь: https://rfq.alibaba.com/

  • Запрашивайте фото и читайте отзывы

Сертификаты, фото и видео с производства, подробные схемы и спецификации на продукцию - часто все это можно найти прямо на странице товара. Если этого нет, но вам понравилась, например, цена за единицу товара, не стесняйтесь запросить фотографии и документацию в переписке. При чем можно (и нужно) запросить также живые фото товара, чтобы точно понимать, что вам собираются отправить.

Чтобы увидеть отзывы о продавце, нажмите на его рейтинг. Здесь нужно будет проскроллить чуть ниже.

  • Организуйте инспекцию на предприятие

Услуга подойдет тем, кто планирует долгосрочные отношения с выбранным поставщиком. Сотрудник Alibaba может выехать на место и п 26.jpg роверить все вживую: кол-во, качество товара и его соответствие вашему запросу. Все детали опции описаны здесь: https://inspection.alibaba.com/
 
Последнее редактирование:
И самый важный пункт - обратитесь к посреднику по выкупу и доставке товаров! :))) Всегда есть шансы найти тот же товар на таобао и 1688 (иногда и дешевле). Особенно полезными услуги посредника могут оказаться в случае, когда требуется выкуп товаров от нескольких поставщиков, их последующая консолидация (сборка) в одну посылку и отправка в Россию.
 
Сверху