Проблема с заказом

Kirill Zuev · 22/04/25

Пишу сюда, может кто сталкивался с подобным. Я оформлял заказ через Poizon неделю назад. Всё оплатил сразу, использовал посредника. В приложении заказ числится как отправленный, но номер отслеживания не пробивается ни в одной системе, а сам посредник ничего внятного не может сказать. Товар заказывал оригинальный (кроссовки Nike), сумма немаленькая. До этого заказывал через Poizon пару раз, всё приходило, но сейчас непонятная ситуация. Мне стоит запрашивать возврат? Буду благодарен за ответы

Denndi · 22/04/25

Можете уже морально готовиться подавать запрос на возврат. Только сперва узнайте, на кого конкретно в этой цепочке можно надавить: на Poizon (если сами через него платили), или всё-таки посредник отвечает

Blisaul · 22/04/25

Иногда бывает так, что всё отправили, но трек начинает отслеживаться только спустя несколько дней, особенно если это внутренняя пересылка по Китаю или трек завис до передачи международной службе доставки

Бронис · 30/04/25

У них бывает задержка между фактической отправкой и тем, как трек-номер появляется в системе отслеживания. Вы пробовали связаться с поддержкой?

RusTransChina · 30/04/25

Внутренняя доставка по Китаю до склада карго:
- После оформления заказа на Poizon продавец отправляет посылку на склад Poizon для проверки подлинности (если это, например, брендовые товары). Затем посылка передается на склад карго-компании, которая будет заниматься международной доставкой.
- На этом этапе посылке присваивается внутренний трек-номер, который используется для отслеживания перемещений внутри Китая. Этот номер может быть связан с местными курьерскими службами (например, SF Express, YTO, STO или другими китайскими логистическими компаниями).
- Такие трек-номера обычно можно отследить через популярные сервисы, такие как:
  - ParcelsApp.com
  - Track.Global
  - Postal.Ninja
  - China Post (если используется их служба) и другие.
- Однако, как только посылка покидает Китай или передается карго-компании, этот внутренний трек-номер часто перестает обновляться, так как он не предназначен для международного отслеживания.
Трек-номер от карго-компании:
- Когда посылка поступает на склад карго-компании, ей присваивается новый трек-номер, который используется для международной доставки. Этот номер является внутренним идентификатором карго-компании и, как правило, не связан с универсальными почтовыми или курьерскими системами.
- Такой трек-номер:
  - Не отображается в стандартных почтовых трекерах (например, China Post, 17track, ParcelsApp).
  - Может отслеживаться только через сайт или приложение самой карго-компании (например, через личный кабинет или форму отслеживания на их сайте).
  - Часто используется для учета посылок внутри логистической системы карго и не имеет стандартизированного формата, как международные трек-номера (например, начинающиеся с букв и заканчивающиеся на "CN").
Почему трек карго не пробивается в других системах:
- Карго-компании часто консолидируют множество посылок в один крупный груз для оптимизации затрат на международную доставку. В этом случае индивидуальный трек-номер вашей посылки заменяется общим номером контейнера или партии, который не доступен для публичного отслеживания.
- Внутренний трек-номер карго создается исключительно для их собственной системы учета и не регистрируется в глобальных базах данных почтовых или курьерских служб.
- После прибытия в страну назначения (например, Россию, Украину, Беларусь) посылке может быть присвоен новый трек-номер местной почтовой или курьерской службы (например, Почта России, , СДЭК), если карго передает посылку для последней мили.