Логистический оператор Exmail обратился в Арбитражный суд Москвы с иском к ООО «Кех екоммерц», юрлицу сервиса «Авито». Сумма претензий превышает 1 млрд руб. Причиной иска стало закрытие проекта пунктов выдачи заказов «Авито», реализованного через Exmail.
Гендиректор Exmail Андрей Волков назвал иск «вынужденным шагом», отметив, что односторонний разрыв сотрудничества летом 2024 года нанес ущерб не только оператору, но и франчайзи, участвовавшим в проекте. По его словам, Exmail выполнял обязательства, обеспечивая качество доставки на уровне 94–98% в Москве и Санкт-Петербурге.
В «Авито» же заявили, что прекращение сотрудничества с Exmail было запланированным и завершилось 15 октября 2024 года. Причиной стали жалобы клиентов на утерянные и поврежденные посылки, уровень которых был на 30% выше среднего. Компания также уточнила, что в сентябре Exmail письменно подтвердил отсутствие претензий, а окончательная посылка была доставлена в декабре, после чего все расчеты с оператором были произведены.
Гендиректор Exmail Андрей Волков назвал иск «вынужденным шагом», отметив, что односторонний разрыв сотрудничества летом 2024 года нанес ущерб не только оператору, но и франчайзи, участвовавшим в проекте. По его словам, Exmail выполнял обязательства, обеспечивая качество доставки на уровне 94–98% в Москве и Санкт-Петербурге.
В «Авито» же заявили, что прекращение сотрудничества с Exmail было запланированным и завершилось 15 октября 2024 года. Причиной стали жалобы клиентов на утерянные и поврежденные посылки, уровень которых был на 30% выше среднего. Компания также уточнила, что в сентябре Exmail письменно подтвердил отсутствие претензий, а окончательная посылка была доставлена в декабре, после чего все расчеты с оператором были произведены.
